销售员自我介绍的技巧有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么销售员自我介绍的技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员自我介绍的四个技巧:
销售员自我介绍的技巧一、解释名字
在自我介绍时,为了是对方能准确的挺清楚的你的姓名,需要在姓和名之间加以巧妙的注释,这样对方不仅能很快记住你的姓名,还能体现你的文化素养和口才水平。
销售员自我介绍的技巧二、幽默的语言
一般人的自我介绍是先报姓名,然后说工作单位、职业、文化、特长或爱好等等,不免千篇一律。这样的介绍在人们心目中印象平平。个人可以从独特的角度,选择使对方感到意外、又觉得顺其自然的内容,采用活泼的语言把自己“推销”给别人。而决不是指那种借助别人威望给自己贴金的介绍,也不是指那种靠“吹”来取悦对方的介绍。闻名歌唱家克里木在一次演唱会上的介绍也很有新意,给人留下了难忘的印象。他说自己12岁开始便倒骑着心爱的小毛驴走南闯北,为了接受青年朋友的善意批评,忍痛放弃了那条落后于时代的老毛驴,从国外买了辆进口车开到演出场地。说到这儿,他停了片刻,又说:“你们猜是什么牌的车?那是印度的——大篷车!”克里木就是从观众对他印象最深的曲子——电影《阿凡提的故事》的插曲联系到小毛驴,再从小毛驴说起,不落俗套,语言风趣幽默。
销售员自我介绍的技巧三、说好一个“我”字
自我介绍少不了说“我”,如何说好这个“我”字关系到别人对你产生什么样的印象。有的人自我介绍时,左一个“我”怎样怎样,右一个“我”如何如何,听众满耳塞的都是“我”字,不反感才怪呢。还有的人“我”字说得非凡重,而且有意拖长,仿佛要通过强调“我”来树立自己的高大形象。更有甚者,有的人说“我”时神态自得洋洋,目光咄咄逼人,大有不可一世的气势,这种人的自我介绍不过是孤芳自赏罢了,只能给人留下骄傲自大的印象。
要给人良好的印象,就应在要害的地方以平和的语气说出“我”字,目光亲切,神态自然,才能使人从这个“我”字里,感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。
销售员自我介绍的技巧四、自信自然
自我介绍要充满自信,语言简洁、清晰,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,目光要注视对方。在社交和工作场合,自我介绍应当选择合适的时间,当对方无兴趣、无要求、心情不好,或正在工作、用餐、忙于处理事务时,切忌去打扰别人,以免尴尬。
销售员介绍产品的技巧:
一、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
二、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
三、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。