公司的商务礼仪

2017-02-08

无规矩不成方圆,每个公司都会有商务礼仪,那么你们知道多少呢?下面是为大家准备的公司的商务礼仪 ,希望可以帮助大家!

公司的商务礼仪

员工基本礼仪

企业员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪是生产力,拥有良好的礼仪是拓展人际关系的必备要素,是销售的有力武器。

基本商务礼仪是河口实业人应具备的礼仪风范,请大家记住,企业员工的形象即代表着河口实业的企业形象。

一、仪表:适合、协调、规范

头发

不染彩色头发,保持适当长度,整洁,发胶不宜涂抹过多,不留怪异的发型。

男士:头发不得触到衬衣的领口,不得盖耳,鬓角不要过长,最好是平头;

女士:前不过眉后不过肩,长发尽量盘起。

脸部

女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。

男士:不要留胡子,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面。

口腔

口腔味道应保持清新,牙缝不要有食物残渣,会客前用爽口液或口香糖除味,但会客时不嚼口香糖等食物。

饰物

尽量不戴项链或其他饰物,如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。

指甲

不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。

香水

男士:尽量使用高质的男士香水;

女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,以气味芬芳、清淡为好。

着装:日常按公司要求着工装。忌讳尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳)

搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带)

西装

西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝为主,不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上。西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西,钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

衬衣

衬衣袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。

领带及领带夹

工作时间应佩戴公司领带,领带下摆只能长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 领带夹不露出西服领外,除制服特制的外,一般不用领带夹。

皮带

一定是黑色皮带,皮带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。腰上不能有任何东西。

裤子

深蓝或黑色裤子,不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。

鞋子与袜子

忌讳正式场合光腿光脚、袜子残破(备用的概念)、搭配不当(鞋与袜、裙与鞋)、过于夸张(黑色皮裙、过厚的鞋)。

男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉质袜子,不能穿白色的袜子。

女士:丝袜一定要高于裙子下摆,无论是站还是坐都不能露出腿来,不要经常用手提袜子,丝袜的颜色要浅于鞋的颜色。女士上班最好穿少有装饰的黑色半高跟"船鞋",不要穿凉鞋。

上班族的快速化妆法

1、干湿两用粉使用在丁字带,涂睫毛膏,画单色色口红。(此法适用油性皮肤)

2、紫色粉底霜使用后,在眼底和鼻梁,眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色,不用定妆,用灰色眉笔描眉,画口红。(此法适用于干性皮肤)

3、全脸用同类色的粉底霜,用粉饼定妆定妆后,刷睫毛膏抹无色口红。

女性化妆应注意的礼仪

1、不要在大庭广众前化妆;

2、不要在男士面前化妆,以免"穿帮";

3、注意浓谈相宜,最好在与带妆出席环境相同或相近的光源下化妆;

4、慎用浓香型的化妆品;

5、不轻易借用他人的化妆品;

6、不互相打听化妆品的品牌;

7、注意化妆效果的检查。

微笑

微笑是"诚于衷而形于外",因此,它应当是出自内心的真诚, "微笑是一种国际礼仪,它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近"。微笑是***最基本的礼仪,它应伴随着我们渡过工作和生活中每一刻,无论你是对待客户、同事还是对待家人,以及陌生人。

目光对视

与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼。切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你心不在焉。

视线向下表现权威感优越感视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智

握手

手要洁净、干燥和温暖;先问候再握手。右手五指并拢,不要用左手。与多人握手时,先尊后卑、先长后幼、先女后男。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方。用力要适度。与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。

指引

需要指引某样物品或接引客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。

招手

向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手叫唤。

介绍

介绍是社交礼节的重要环节,介绍通常是把男士介绍给女士,年轻者介绍给年长者,位卑者介绍给位尊者,主人介绍给客人,未婚者介绍给已婚者,非官方人事给官方人士,

本国同事给外国同事。当被介绍者拥有多种身份时,只需介绍跟当下场合相关的身份即可。

名片礼仪

名片放于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,最好有名片夹,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。

递交、接拿名片

右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。如果是坐着,则起身接受对方递来的名片,双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。交换名片时,可右手递名片,左手接名片。

名片礼仪忌讳

无意识地玩弄对方的名片;把对方名片放入裤兜里;当场在对方名片上写备忘事情;

先于上司向客人递交名片;接受名片后,随手置于桌上;递出污旧或皱折的名片。

电梯礼仪:核心是安全

无人操作电梯时,不可让客人先入。若客人不止一人时,一手按“开”,一手按住电梯侧门,对客人礼貌地说:“请进!”

进入电梯后,按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。可略做寒暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮忙按下。

到目的地后,一手按“开”,一手做请出的动作,说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。

办公礼仪

不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。

如不是接待来宾,应使用个人的水杯。

不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。

最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。

当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。

打断会议不要敲门,进入会议室将写好的字条交给有关人员。

在征得许可前不随便使用他人的物品。

办公时间不大声笑谈,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜。

当他人输入密码时自觉将视线移开。

不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息。

对其他同事的客户也要积极热情。同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。

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