电话销售工作职责

2016-12-26

业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。以下是小编为大家整理的电话销售工作职责相关内容,希望对读者有所帮助。

电话销售工作职责:

一、 接受营销主管的管理,对营销主管负责。

二、 着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、 参加公司培训,接受上级业务指导。

四、 执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

五、 每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

六、 掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

七、 学习网络业务知识,提高客户服务水平。

八、 参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

九、 反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

十、 每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

十一、 收集成败案例,改进工作,提高效率。

十二、 遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

十三、 对公司客户档案负有保密责任。

十四、 积极完成其它临时性工作。

电话销售工作职责:成功预约面谈的独家秘笈

在电话销售的工作现场,会有意外的人成为先锋。是什么样的人呢?并非声音优美,而是话音阴沉,但经常能够与负责人或总经理见面的人,这个人就是T先生。可以说他的声音有些嘶哑。虽然并不是撕裂的声线,可也说不上音色悦耳,给人以好感。尽管如此,T先生却能经常获得约见。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场”。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍,于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来。让人感到意外的是,他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词。当然这是最好的了,可是……某个时候,就在我不经意的一瞬间,我发现了T先生的独门绝技.实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户。无论如何,称谓被叫出来了!在第一次打电话时,总经理的名字至少被叫了七八次。

我曾听说,人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的经验来说,也是越是顶级的销售人员,越会频繁叫对方的名字。

台词的凝练固然非常重要,可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀。人心真是有意思的东西。

在本书开头,我已经告诉大家,我和B先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里,为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。

当我们汇报获得预约成果时,心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样,因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。 销售人员们都跟我做过回馈:

只要一收到好消息,我会立即转达给打电话预约的工作人员。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样,喜悦之情更是溢于言表。电话,这个没有生命的东西,极其平常,可是却能给员工的士气带来极大的影响。

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