如何经营美容连锁店?

2016-11-12

美容连锁店怎么样,美容连锁店经营心得。现在的美容院非常多,尤其是美容连锁店,走在哪几乎都可以看到,这反应了美容市场的需求与竞争,下面网站小编就来为您介绍美容连锁的经营心得。

第一点是要有危机意识,首先是先令团队具有危机意识,或效率观念,最其次是要有时间观念。没有危机意识的团队充其量只能做到停滞不前,实际上是在不断后退!第二点是要敢于淘汰,执行力是淘汰出来的,生存是一切生物的战略和目标,而生存能力是物竞天择的结果,是淘汰的结果!作为一个团队,如果我们不能淘汰弱者,最终我们都将论为弱者!第三点是执行力的集中表现,相信所作的事情是正确的,从而强化执行的意愿度。人们有时不会愿意把正确的事情做对,而只是把该做的事做完。第四点是懒惰是人的本能,懒散是人的天性,人们不会做你希望的,只会做你要检查的东西,但是计划的事情不落实等于零,落实的事情不检查等于零,检查的事情不奖罚还是零。第五点,没有人拒绝改变,但所有人都拒绝被改变。为什么人们会反感“被改变”呢?因为改变意味着会失去什么?将会面临什么?种种因素,所以拒绝是必然的!第六点是决不拖延,拖延会瓦解我们精心准备的一切,并令我们错过时机,令计划变得支离破碎。拖延其实是某种意义上的放弃!作为一种手段,例如在行政机构这样的环境里,许多事情就是通过拖延来解决的。第七点是要学会使作备忘录,首先以书面的形式下达任务和目标,再以书面的形式提交建议和意见,最后以书面的形式记录每一个关键动作。第八是要亲自作出表率。作为一种职业素质,领导者的执行力和职业习惯是最重要的领导力要素。不要要求下属做我们自己都做不到或不愿做的事情。时时反问自己:我们的规范意识和落实成效是怎样的?我们是否有报务意识?我们有没有执行力?

1.经营连锁美容院员工篇:员工的重要性

大家都知道,所有的经验和规律,都是社会实践的归纳和总结。培训的目的,就是要把行业中,经过工作实践证明了的、科学的方法和规律告诉大家,以利于大家在今后的工作中少走弯路,让我们的工作能够更有效的创造最大化的价值和效益。但培训不是万能的,并不是所有的问题通过几次培训就能够得到解决,培训并不具备点石成金,撒豆成兵的功能,但培训可以起到给我们提供指导、提示、借鉴的作用,可以给我们提供更加广泛的思考方式,从中提炼出有价值的方法,让我们触类旁通,举一反三,为我们的工作服务。所以,培训工作非常重要,轻视、排斥和放弃培训工作,都不是智者的所为。有一句话说得好:人不能够决定自己生命的长度,但可以决定生命的宽度。因为一个人不可能亲自参与所有的社会活动,所以所获得的知识是有限的,人的绝大部份知识都是间接获得的,靠的就是不断的学习。上个世纪八十年代以前,文盲的标准是不识字,九十年代文肓的标准是不懂电脑,而在二十一世纪的今天,文盲的衡量标准就是有没有再学习的能力。一个人的价值最终要体现在他的再学习的能力之上的,有文凭不等于有文化,有文化不等于有技能。所有,让我们通过不断的学习,共同进步,共同提高。

2.为什么要制定工作计划?怎样落实执行计划?

大家都知道,凡事预则立,不预则废。预,就是预先有所准备,就是计划当先。凡事都要有计划。有计划,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准的流程。就不会出现先射击后画靶子的情况,打到哪儿就算哪儿。那么,怎样制度工作计划呢?计划不是决心书和保证书,计划不是空洞的,也不是写给领导看的。计划是由以下几个要素构成的:1、明确目标,数量、额度、程度。2、明确由谁来完成,落实责任和标准。3、明确完成的方法,包括人员组合、服务内容、促销方法、产品结构。4、明确完成的时间。5、明确检查的标准,员工不会做你希望他做的事情,只会做你检查的事情。6、在检查中发现问题,对人员和方法进行更合理的调整,确保工作计划的顺利进行。7、明确讲评、奖罚的标准,要具体去实施,不用模糊语言。完不成的计划,是没有意义的计划;完不成的计划,是没有方法的计划;完不成的计划,是没有人检查、督促的计划。计划要有科学性、严肃性。在计划面前不断的妥协,会让员工丧失信心和斗志,会形成松散的工作作风,会养成没有责任感的不良品质。所以,重视计划的人,一定是工作出色的人;一定是目标明确、有事有条理的人。水在河床里流淌,那就是一道美丽的风景,蔓延出来就是灾难。让计划和管理来规范我们的工作,我们就是一道美丽的风景,因为计划让我们知道大海的方向。写计划容易,落实计划难。难就难在团队的执行力上,下面我们在谈到的就是怎样聚焦执行力,打造最有战斗力的团队。

3.关于“力”管理:服务力、产品力

美容业是一个以服务为主导的行业。任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的办度,为个行业将很难有好的发展。优秀的美容院都是在服务力、产品力、形象力(品牌力)、销售力等方面表现卓越才为人所知的。连锁美容院的竞争能力往往是以最弱的“力”来衡量的,最弱的力有多大,市场的反应就会有多大,市场的份额就会有多高。以木桶定理来比照,美容院的“服务力”、“产品力”、“形象力”、“销售力”就是四块木板,围合成一个桶,这个桶能打多少水,取决于最短的木板有多长,桶的容量就是市场的份额。此外,还有一项至关重要的“缓解压力之力”。因此,有“力”就有“利”,“力”多大,则“利”也有多大。

何谓服务力。服务力体现在两方面,一是硬件,二是软件,软硬件结合得好,才有能力向顾客提供良好的服务。硬件是包括:1是店址选址,周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的交通便利与否;2是装修店内、外观的装修特色、形象与风格,各服务区域的设置与而局等;3是装饰店招、橱窗、饰物装饰、点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性;4是各种生活性的设备,如空调、音响等和专业性的设备,如美容美体器械是否齐全,是否符合周围商圈的消费需求;5是员工的工作服装是否干净整洁统一。软件是包括:1是气氛渲染。促销时的气氛是否热烈冲动诱人,经营时的气氛是否温馨浪漫宜人,整体气氛是否给人轻松愉悦亲切的感觉;2是接待礼仪。微笑、大方、热情,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。3是服务内容。服务项目有特色,内容丰富,体现专业高品质的特征;4是专业的手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感官享受;5是打造服务力关键在于细节,打造一种精益求精的经营模型。

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