2015乡镇公务员面试题及答案分析四

【题目】现在有的医院要求护士穿空姐装，要求护士身高达到1.63m,有的人赞同，有的人不赞同，你怎么看?

【###题目类别】综合分析类

【###考察要素】综合分析能力，考查考生全面、深刻地看待问题的能力

【参考解析】

空姐是许多年轻女孩的职业梦想，对于这样一件看似遥不可及的梦想，有医院的护士却“梦想成真”，因为她们每天上班都要穿空姐制服，在上岗前还要经过身高筛选，不过，她们的服务地点不是在空中，而是在医院病房、输液室等诊疔场所，服务的对象也不是飞机上的乘客，而是患者，因为她们本身的职业是护士。对于这一事件，我们不能简单的给予肯定或者否给，而应该全面地地看待。

一方面，这是在医患关系相对紧张的背景下，医院对诊疗服务的大胆创新，这进一步提升了医院诊疗的服务质量。但是，穿上了空姐制服不代表服务时的礼仪水平，所以后续的礼仪培训是否跟得上，这样的穿着是否能调动护士的工作热情，患者又是否满意就是我们要考虑的问题。另一方面，毕竟空姐制服的裙装相对较短，在医院，这样穿着可能有碍观瞻，另外，也要让所有患者都享受到空姐护士的服务，促进医疔公平。

空姐护士的效果究竟如何，可能需要时间的进一步检验。但目前，为使积极的效应进一步显现。

首先，我们的服务提升不能走形式主义，要安排护士们按照空姐的要求进行礼仪培训，着装也建议根据护士职业要求适度修改，比如：裙子可以略长一些，另外还可以组织“微笑之星”――最美护士的评选活动，来调动护士的工作，热清。

其次，空姐制服固然让人眼前一亮，但要把这样的优势资源均匀分配，使服务让所有患者共享，同时引入患者满意度评价体系，检验我们的改革成果，进一步提升诊疗服务质量。

再次，医院是一个救死扶伤的场所，患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术需要扎实的功底，去医院谁都希望医生能药到病除，护士能“一针打准”，但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出，医院也各有各招，有的加强安保，有的请武术教练，但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系，从医院的角度来看，还是需要服务和技术，从这个意义上说，涟水县中医院这次做了一次有益的尝试，我们乐见其成。

最后，在医院市场化的大趋势下，医院想方设法创收，医生也绞尽脑计来增加个人收入，这本无可厚非，我们也乐于见到医院进行咅种大胆改革，大胆创新，但是一定不能忘记了医院是个神圣场所，更不能丢掉了医生跟护士“圣手仁心”的医术医德。是“天使服”没有空姐装美面?还是护士职业没有空姐职业高尚?这里反映出一个十分不自信的心态，一个对护士职业不够热爱的心理，而作为一名老百姓，我们需要的是一个热爱护士行业的人。