员工关系管理方法

2017-05-26

“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方,最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重,给企业正常发展带来了不稳定因素。今天,小编为你带来了员工关系管理方法。

员工关系管理方法是什么

(一)劳动关系管理

1、员工入职管理:员工入职管理即为新员工入职时的员工管理,专人负责对新员工的一系列入职手续办理,此部分内容包括入职前、入职中、入职后三个部分,公司对此可以制定员工入职管理办法来规范入职管理工作。

2、员工离职管理:员工的离职应该按照公司制定的员工离职管理规定或者办法执行,这样有程序有依据,才不会产生法律纠纷。

3、员工信息管理:员工信息管理包括员工的个人基本信息、员工的岗位情况、薪资情况、绩效考核情况、员工技能情况、培训情况、奖惩情况等重要信息。这些信息管理者应该及时更新,便于公司对员工信息的掌握和动态管理。

4、人事档案管理:人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、离职资料三大部分及其他资料,具体内容可在公司制定的管理办法中予以明确。

5、劳动合同管理:就是用人单位在使用劳动者时,必须严格按照相关的劳动法律法规的管理规定执行,规范用工,消除劳动争议和劳动纠纷。

6、劳动争议处理:劳资争议处理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的纠纷,产生纠纷后按照一定的程序进行处理,可选择协商、调解、仲裁、诉讼的方式进行。

(二)员工纪律管理

1、员工奖惩管理:就是在公司的日常管理中,对违反公司管理规定的行为进行惩罚,对员工为公司作出贡献或者为公司取得的荣誉等行为等给予奖励,公司必须制定相应的奖惩管理办法,才可以将员工的奖惩管理工作做好。

2、员工冲突管理:员工冲突管理是指员工在平时的交往过程中产生的意见分歧,出现的争论、对抗,而导致的彼此间关系紧张而使公司介入管理情形。

(三)员工沟通管理

1、员工申诉管理:申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表现出来的对组织或有关事项的不满。表现为个人申诉和集体申诉两种。

2、员工人际关系管理:引导建立良好的工作关系,创建和谐的人际关系环境,保证公司内部上下级之间、同级之间的关系融洽,相互理解,互相包容,从而为员工创建良好的工作环境和人际关系环境。

3、员工满意度调查:企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的,客户忠诚度是由客户满意度决定,客户满意度是由对公司忠诚的员工来创造的,而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以,欲提高客户满意度,需要先提高员工满意度。

员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。满意度调查的内容包括薪酬满意度调查、工作满意度调查、晋升满意度调查、管理满意度调查、工作环境满意度调查等专项调查或者多项综合调查。

4、心理咨询服务:心理咨询服务就是应用心理学的方法,帮助员工解决心理冲突,降低精神压力,从而保证心理健康发展的过程。

5、员工援助计划(EAP):EAP又称员工帮助项目或员工援助项目,是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其目的在于协助员工解决其生活及工作上的问题,如:工作适应、感情问题、法律诉讼等,帮助员工排除障碍,提高适应能力。

(四)员工活动管理

就是公司定期组织开展各类文体活动,以丰富员工的文娱生活,增进员工之间的沟通交流,调动员工工作积极性,缓解工作压力,实现劳逸结合,增强团队的凝聚力。活动的内容包括运动会、晚会、联谊会、户外拓展活动、旅游、年终聚餐等以及各类体育活动等。

(五)企业文化建设

企业文化建设是非常重要的, 建设积极有效、健康向上的企业文化,对凝聚人心,提升公司的竞争力和员工的忠诚度是至关重要的。

员工管理技巧

技巧一:摆正心态,放低姿态

1、有句谚语说得好:“低头的稻穗,昂头的稗子。”所表示的意思是低头是一种谦虚的人生态度,一种真正懂得做人处世的意义后年表现出来的态度。有道是“人格无贵贱,人品有高低。”作为老板或管理者老把自己看作官,把自己摆在“高人一等”的位置上,逞威风,实则是把自己的人品降了三等。反之,不摆官架,低调一点,看似少了些官威,实则提升了自己的人品和威信。管理者应该敏而好学,不耻下问,虚怀若谷。把你的才智和谦虚结合地一起,保持学习的热情,时刻学习别人的长处,不断提高和充实自己。

2、作为一个管理者,不要认为自己比别人高明多少。事实上比你高明的人有很多,你要放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中,并始终把自己看作是团队中普通一员。永远与下属保持良好的沟通平台。放低姿态等于抬高自己的身价,每一个人都不是完人,都有不足和错识,所以要多看别人的优点和长处,多肯定和包容部属。

技巧之二:以身作则,履行领导职责

1、吉姆、柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说:“言行一致,坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人,才能攀越高峰。”作为一个管理者,言行一致不仅是一条做人的基本准则,也是为“官”从政的基本准则。我国的孔圣人日:“政者,正也。君为正,则百姓从政矣。”律人必须先律已,作为企业的管理者,必须注意自身修养,行动要以身作则,先正自身再去影响他人,进而率领员工去开拓进取,已不正,焉能正人?

2、管理者对于任何一个组织来说,其观点、力量、信心和忧虑,都会影响组织,你必须在你所说和所做的所有事情中为你的员工树立一个标准,树立起一个高标准的榜样让他们学习。管理者不在于你做了多少而是在于你带领部属完成了多少工作?在完成工作过程中你有没有以身作责,起模范带头作用。

技巧之三:识人于微,用人于长

1、“防微杜渐”,见微知著。微的意思是事态的微细变化,君子见到微,就应有领悟,有所作为。人的一举一动,一言一行,无不折射出其人的学识修养。作为一个管理者,应该有叶落而知天下秋,饮一瓢而知河所在的本领。在细微之处来识别一个人的品性才华,为企业的人才选择把好脉。现代企业都需要具有良好心理素质的员工,一个意志不坚强的人,最终会被生活抛弃。而勇敢坚强的人,不会在任何困难面前言输。作为一个管理者,在选择人才时,应该注意对员工的心理素质的考察。

2、用人以长,适才适所。我们用人就是要用员工的长处和强项,把合适的人才放至最合适的地方,发挥员工最大的价值,一个不会用人的管理者,不会成为一个好的管理者,因此他与员工的关系也处理得很紧张。

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