秘书实务案例与答案
2017-06-16
秘书实务案例“老总的女儿”,如何进行分析,有标准的答案吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务案例与答案的相关资料,希望对您有所帮助。
秘书实务案例与答案
一、背景
由于老总的太太临时出国,这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天,外地来了一个大客户,老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方,这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
a、装作不知道有这件事。
b、老总请自己帮忙就去接。
c、提醒老总该去接女儿了。
d、如果老总让自己去接就推辞,说自己晚上要去上课。
e、提醒老总,说自己可以代替他去接。
二、问题
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
三、分析
本题的最佳选择是e。
选a是不合适的,因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿,所以,作为辅佐上司工作的助手,秘书明明知道上司忘了接女儿的事,却装作不知道是不对的。
选b也不合适,因为上司在这种情况上已经把这事忘得,让他来请自己帮忙不太可能,更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性,
选c也不太合适,因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的,上司现在不太可能抽出时间去接女儿,除非他不怕影响工作。
选d更不合适。尽管到了下班时间,但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事,但实际上是在为上司的工作分忧,所以秘书在这种情况下不能推辞。
选e之所以比较合适,不仅表明了秘书积极主动的精神,而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿,那自己就去;如果上司另有考虑或安排,那也提醒了上司,上司也会感谢你这种热心。