职场人际关系处理法则

2017-06-22

换位思考

善解人意人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。

想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

平等待人

不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

学会分享

推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

乐于付出

付出才有回报这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的。

待人以诚

守信为本诚信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人在别人那里造成一种良好的第一印象，也塑造自己的美德与品牌。质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。我们每个人都应该追求这样的生活状态，让我们的生活更美好。

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1. People Skills are 90 Percent of Any Job.

人际交往能力占任意工作的90%

The other 10 percent consists of the actual skills you learned at college or otherwise acquired along the way. The problem is, we don't exist in a bubble; we'll have to deal with other people pretty regularly.

其余10%包括你在大学里学得的实际技能，以及中途伴随的收获。而问题在于，我们并非在泡沫里夹缝偷生;我们必须相当频繁地去与他人打交道。

Knowing how to communicate effectively, as well as being personable, is going to be (for some of us) the hardest part of the job. Even if you work from home as an independent contractor, you still answer to (and will have to interact with) real people.

懂得怎样高效且不失风度地与人交流，这是工作中最为困难的一部分(对我们某些人来说)。即便你是在家做独立的外包工作，仍然得去应对现实中的人(并且必须直接与之往来)。

2. You Need to Stay Two Steps Ahead.

你需要先人两步

Our success at our jobs – no matter the job – is less about any given moment, day or project, and more about the next. Anticipation is a thing we'll learn early, whether it's anticipating what a customer will want before they know how to ask for it, or anticipating the next demand our boss will make.

工作中的成就-无论是何工作-与任何既定的时间、日子或项目相关甚少，这更多地决定于你下一步的安排。先发制人是我们早期要学会的，不管是先一步知道客户会怎样询问所青睐的产品，还是先一步了解老板接下来的需求。

If our first jobs teach us anything, it's that one of the quickest ways to distinguish ourselves in the workplace is to take initiative. Don't wait around to be told what to do; don't make any assumptions, either, but if you're given a chance to jump on the next thing that needs doing, without being instructed to do so, you'll probably be rewarded.

若要说第一份工教会我们的东西，那就是使自己在职场里脱颖而出的最快方法之一就是采取积极。不要傻傻地等着别人告诉你要做什么;也不要做无谓的设想，但如果你获得了除完成本职工作之外的任务的机会，即便你没有获得任何指示，日后也会得到回报。

3. Don't be (Too) Afraid to Make Mistakes.

不要(太)害怕犯错

Conventional wisdom tells us that human beings learn from our mistakes. Science tells us that we may learn better from our triumphs. I suspect the truth is somewhere in the middle.

传统智慧告诉我们：人类在错误中学习。科学告诉我们：人类在胜利中能更好地学习。而我认为真理介乎二者之间。

When it comes to tackling a job, you're almost guaranteed to slip up once in a while. That's what the "learning curve" is all about; it's an understanding between you and your boss that you're still getting used to how things work. The thing is, learning is a lifelong process. You're going to make mistakes. Dreading them, or walking on eggshells all day to avoid them is no way to live.

当在完成一份工作的时候，忽然跌倒一次是必经的历程。而这就是所谓的“学习曲线”;这个时候你就能开始理解你与上级之间那些需要慢慢磨合的过程。重点是，学习是一辈子的事。而你也将继续犯错。若你害怕错误，或整日游走边缘只为规避犯错的风险，这于生存无益。

4. Get Used to Monotony.

适应单调

With very few exceptions, most jobs out there are almost painfully dull. There may be slight variations along the way, but for the most part, our jobs will largely consist of the same activities and tasks on a daily basis.

鲜有例外，大多数工作几乎都苦闷至极。其中可能会有轻微的变化，但绝多数时候，我们的工作内容大部分都是日复一日地重复着同样的活动和任务。

Learning to make the most of a predictable life is important; you'll have to find your own ways to change things up from time to time and inject a little bit of variety into your working hours.

懂得充分打造可预见性的人生很重要;如此一来，你就必须找到适合自己的方式时不时地去做出改变，并给工作制造一点点轻微的新鲜。