美发行业的痛点

由于人们消费水平的提高以及时尚因素的推动，美发行业成了行业的刚性需求。下面小编给大家介绍美发行业的痛点，希望对你有用!

美发行业的痛点

1：“办卡”恶果 畸形资金链

每个行业都有自己的潜规则，美发行业的潜规则就是“办卡”。虽然说办卡能够笼络一部分资金，可以绑定用户，有固定的客源。但是没有新人继续办卡，就没有资金收入， 当金额达到一定的数量时，美发行业机构的脆弱资金链弱点便显现出来。

“办卡”这种预付费式类金融模式风险难以把控，并且无从监管。而这种绑定用户的模式并未给用户带来更好的消费体验，有的反而是更差。

2：成本上涨，价格下降

尽管理发是人们的刚性需求，但是纵观现在的美发店，却正处于成本连年上升的窘境。与五年前相比，房租的价格、员工的工资、水电费成倍地增长，但是服务所收取的费用却没有这样增长，甚至在下降，大量的美发店门可罗雀，甚至倒闭关门。

3：促销战、低价竞争

“办卡”永远是传统美发行业不变的铁律，为了能够快速回转资金，极度鼓励消费者办卡，那么必然免不了促销活动，促销活动对美发行业最可怕的后遗症不是顾客消费能力减弱，而是在过度促销过程中，顾客慢慢学会了“理性消费”，开始比较。

服务与技术跟不上的门店为了求生存，不计一切代价推出超低价格策略，原本经营比较稳健的店为稳住自己的顾客也无奈被迫应战，低价竞争的直接结果是美发店利润的大打折扣，利润空间被压榨。

4：美发师的技术价值被弱化

在日本、韩国，美发师的收入水平是与自己的技术水平悉悉相关的。而在现在的美发行业，尤其是一些连锁美发机构。美发师并不是靠技术留住客户，而是靠办卡。

美发师越会销售，越会说服顾客，业绩越好，提成越多，收入越高。这使得那些不善言辞，但技术很好的美发师被边缘化。这样一来，行业的公平性便丧失了。

5：信任缺失，恶性循环

小编有一个朋友，是一个典型的被办卡用户(她在美发师各种死磨硬缠下办了卡)。但她虽然办了卡，但最近一年也没去过该理发店，他的理由是，原先这个理发师对自己特别细心和热情，自从自己办卡后，就热情不再了。

由于办卡等绑架性消费已经给这个行业带来了极大的伤害。用户对于行业缺乏信任，许多理发店在努力提升档次，在硬件上下功夫的同时，顾客却越来越不愿走进这些看似装修豪华的店面。信任的缺失已经形成了恶性循环。

美容行业存在的问题

1、 个别店选择低档的美发用品

一些店为降低成本，选择低档的美发用品，这是一种短视行为，短期内是赚多点钱，漫漫地会赶走顾客。好的店大都选择欧莱雅、頭髮の肥料、威娜等优质护发用品。

2、 总有细节上的毛病、疏忽

巡店时，总会发现细节上的毛病与疏忽，如某个角落长期堆放杂物，产品陈列混乱，毛巾围布乱放，前台单据、文件夹摆放杂乱，某盏灯长期不亮无人理，某个招牌有污点长期无人擦去，等等。

3、 发型师与顾客沟通不足

发型师为顾客服务时，就发型设计发面，没有考虑语言表达的准确性与复杂性，事前大多与顾客没有足够的沟通，容易在做好发型后，与顾客想象的有差别，导致顾客不满。至于服务中，若能与顾客谈得火热，更不容易。这涉及到发型师的说话技巧、理解能力、观察能力、知识面(包括流行资讯、品牌知识、各行业知识等)等，这些都有必要在发型师培训中予以安排。

4、 个别发型师急功近利

尽管笔者能见到月业绩达12万的发型师，还有美发时因不想让顾客久等而患上肾结石、赢得忠实顾客丢给存折支持开店的发型师。但整体上发型师们难以主动做到：以热情的态度、良好的沟通、耐心的应对、负责的操作……等等，千方百计地让顾客满意的。个别发型师挑客，甚至逼顾客做大头，不做大头态度不好的，大有人在。

5、 发型师纪律意识淡薄

发型师总体说来，纪律意识淡薄，上下班不准时，请假、出外不打招呼、不请示主管，等等，都必须给予约束与改进。

6、 服务人员技术参差不一

发型师及助理技术参差不一，时而好，时而差，使美发服务的水准、顾客的满意度不稳定，长期以往会影响店的发展。