推广部管理制度

2017-02-23

为了保证推广部的正常工作秩序,各员工需要共同遵守相应的管理制度。小编为你整理了推广部管理制度,希望你喜欢。

推广部管理制度范本一

一、作息时间

公司作息时间为:

夏季(4月-9月)上午8:30-12:00下午:1:30-5:30

冬季(10月-3月)上午8:30-12:00下午:1:00-5:00

二、迟到、早退、旷工、请假、休假的规定

1、上班时间已到,未到岗即为迟到,未到下班时间而提前离岗为早退;无故缺勤;未按规定请假或无故超假,均为旷工。员工未经批准而擅自休假者,一律以旷工论处。根据实际情况,公司采用“指纹考勤”。

2、本部门员工必须严格遵守作息时间,严格按照指纹考勤规定进行操作。

3、员工迟到、早退20分钟以内,乐捐20元/次,20分钟以外乐捐50元/次。

4、当月请假三天以上或三次以上(不包含3天、3次)一次乐捐100元(病假除外,但必须出示病假证明,如未附病假证明,一律按事假处理)。

5、上下班不是因外出办公而未打卡的,三次以上(不包含3次)一次乐捐50元。

6、如请假的,必须事先写好假条交由本部门主管和综合办主管签好字再离开,如遇特殊情况不能来公司请假的,要打电话给部门主管和综合办主管请假,销假时补好假条。

7、员工每月累计旷工三日者,予以辞退,全年累计旷工10天者,予以辞退。

8、根据员工入职时间给予带薪假,转正后员工当年可享一天带薪假,以后每年增加一天带薪假,最高到十五天。

三、办公室卫生管理制度

1、办公室内,均需保持整洁无尘土,做到无卫生死角,物品摆放整齐。

2、办公室内,严禁随地吐痰,严禁吸烟。

3、每位员工负责好自己办公范围内卫生,桌面摆放整齐、干净、地面无杂物。

4、周六下午三点钟参加公司大扫除。

四、办公纪律及仪容仪表

1、上班时间内,按公司规章制度要求,整齐穿戴工作服,佩戴工号牌,不能穿拖鞋。

2、上班时间内不能看无关视频、玩游戏等

3、上班时间内不能睡觉

备注:详细可查阅公司规章制度及乐捐表

推广部管理制度范本二

1、 服从管理、安排,不准与上司发生争吵,出 言不逊;

2、不准挑选、冷落客户,工作中不得显出厌烦的姿态和神情;

3、不准在房内接听外界电话;

4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工;

5、不准与客人争抢唱歌,随意插播歌曲;

6、不准欺骗客户;

7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密;

8、不准在客户面前数落上司,同事的不是;

9、不准偷、骗客人的财物,与客人发生争执、对骂、甚至纠缠;

10、不准向客人额外索取小费或追加小费。

推广部管理制度范本三

1、病假:必须持有区级以上医院的病例证明和药费单、医院标准请假单,在上班30钟前办理。由部门经理或总办授权人员审批,批准后知会人事部方可执行。病假一天扣30分。请假完毕后,如没有知会人事部备案者按旷工处理。

2、事假:无特殊理由不得请假,须提前一天审请办理。持标准请假单,在上班前30分钟,由部门经理或总办授权人员审批后,知会人事部后,方可执行。事假一天扣50分。

3、旷工:无故缺席或请假未批而不上岗按旷工处理,一天扣100分,二天扣200分,三天扣300分扣当月工资及全部服装押金。按自动离职处理。

4、不可以提前早退,违反者扣50分,未经批准不可擅自离岗。违反者扣20分。

5、7:30—8:00为上班打卡时间,代人打卡者与被打卡者当天扣50分。

6、8:00—8:30为班前例会,以点名为准。迟到30分钟以内扣50分,迟到1小时以上,扣100分。特殊原因未能按时到者,需提前打电话请假,上班时间不可超过8:00钟。

7、班前例会检查:头发需隔天一洗,保持干净,柔顺。穿统一的制服,佩带工号牌,化妆,不可以留长指甲,不可以带夸张手饰,黑色皮鞋,肉色丝袜,工作服务用品{笔,开瓶器,打火机,出品单,工作报告,顾客意见卡,物品包}。工作用品少一项到部门经理处扣10分领用新的。注:酒水牌100一个。

8、工作前喝酒,带醉意上班者扣50分。

9、上岗后吧外推广员要按照指定的地点规范站位,不可以东游西逛或随便占用客位休息。在大厅内行走时,遇到客人或上司,都要避让,不可以强行争路。不可以在营业场地搭肩拉手,并肩行走或与客人强路。情况严重者扣300分。在迎接客人待位服务的同时,不使用礼貌用语者,发现1次扣10分。

10、吧内人员站位时不可以左右摇晃,随便串位,跑跳或做夸张的动作。情况严重者扣30分。

11、在大厅内不可以照镜子,化口红,嚼口香糖,跑跳,打闹,追逐嬉戏,大声喧华。不可以与客人做过分亲密的动作(如相互靠在一起,坐在客人腿上、牵手在大厅里走,或只有情人之间才可以有的亲密行为)。违反者扣30分。

12、在大厅内严禁吸烟,违反者扣100分。

13、在大厅内不可以吃粥,粉,面之类的食物,要向部门经理打招呼,可以打包到员工休息室吃,不得超过10分钟,违反者扣30分。客人离开桌子时,不可以饮用桌子上的小吃和酒水。

14、不可以用客用电话,如有突发事件,需向部门经理申请后再打电话。如违反者扣30分。

15、对客人表情冷漠,视而不见,不活跃现场气氛。不可以带情绪上班,不可以对客人评头论足,指手画脚。与客人交谈时,要使用标准的普通话,不可以模仿他人的语言声调及手势、表情,情况严重、态度不好者扣50分。

16、见到客人不主动微笑,不礼貌打招呼,不主动给客人斟酒,点烟者,客人走时不礼貌相送。情况严重者扣50分。

17、对上司不礼貌,见到上司未称呼其职称及不主动让座者,扣20分。

18、在所点出品出现客人未买单而离去的情况时,由签单人按公司原价负责买单。不可以倒卖客人剩下的酒水,如有发现,以一罚十。可将客人剩下的未开瓶的酒水,交到楼面经理或主任那里保存。上交酒水不予以奖励。

18、酒水出品单必须严格按规范要求填写。工作时要保存好酒水出品单,如有丢失,则视为作废,不算当晚的业绩销售额。吧外人员在出品到未服务30分钟以后或中途离开时间过长,监督员有权撤消此签单提成。

19、吧内人员不可以随随便便转过头来看节目,经警告无效者扣50分。

20、不可以私自挪用或占有公司物品,损坏物品按公司原价赔偿。

21、要经常收拾台面的清洁工作,保持没有空瓶,烟灰缸内不可超过3个以上的烟蒂,如有烟灰,要用水或纸巾擦干净,情况严重扣30分。

22、不可以擅自收取客人的消费卷和现金。不可以私自收取客人买单剩下的现金,{100元以上可以}。不可以倒买消费卷者。{以一罚十,停岗处理。有消费卷可以上缴,推广员身上不可以有消费卷、代用币或散钱,有则上交,作为公共小费。如被发现,按飞单处理,扣100分,停岗三天。

23,严禁向客人索要小费,经发现或有客人投诉,按情况处理。停岗,罚款。情况严重,给公司造成后果严重,立即开除扣掉所有工资和押金。不可以用小费的高低来区分客人或回避客人,情况严重者停岗三天。

24、工作中因出现错误与管理人员发生争执,不服从管理者,扣50分。停岗3天,学习员工培训手册,考试合格后可以上岗。

25、工作中与员工发生争吵,打架,无论谁对谁错,一律开除。扣除当月工资及全部押金。

26、如同客人发生争执者,要以有则改之,无则加勉的原则,晓之于理,动之于情地予以解释,不可以直接与客人在大厅内发生争吵。按情况处理。

27、不可以代替客人存酒;不可以私自领用客人存酒据为己有;在公司内私自存酒者。违反者一项扣100分。

28、吧内人员不可以替客人存放任何物品,如果出现问题,后果自负。

29、醉酒后,需通知部门或主任级以上人员,扶到楼上休息。如在大厅内醉酒闹事者当天晚上起停岗两天。

30、下班后不可以由他人代为签出,不可以私自换工衣,交工作报告和顾客意见卡。不交工作报告,顾客意见卡或敷衍了事者同样受到处罚,各扣30分。

31、推广员不可以进房,擅自进房者,扣50分。在以后的营业中,如有特殊情况,需向部门经理申请处理。每晚可以进房3次,每次进房15分钟,进出入房时需填写房卡。

32、按规范向客人问好,在本人能力范围以内的解决一切疑难问题,若有不正常的情况,本人无法应付的或遇到国家工作人员例行公务的,应立即通知有关部门及上级处理。对违章情况不及时如实上报,徇私包庇者,扣100分。

33、严格遵守各项规章制度,每人每月积累10张罚单以上,公司将予以停岗,停岗考试多次不合格者,公司将考虑辞退处理。

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