化妆品店经营小技巧

2017-05-14

化妆品店经营的技巧

门店合理的布置

1、化妆品店为了便于固定顾客购物方便，故应保证商品的大类的摆放上尽量不变。

2、门店的特价商品堆头展示应醒目，堆头不宜过大，过杂，以免影响堆头效果，降低门店的单位销售额。

3、店铺的走道设置在80～90厘米左右，不同于超市的设计。根据门店的高峰期合理安排商品的布局，将难挑选的商品和畅销商品分开，以避免高峰期购物者堵满走道，不便于其他顾客的购物。

4、货架的高度应当照顾到众多的家庭妇女的需要，中心货架不应高于165厘米，最好不要超过6层。

同时要注意对端头货架的利用，因为这是门店的黄金点，顾客在这些地方的驻足时间最长，应摆设一些高毛利的畅销商品。

营销小技巧

1、打扮好“自己的脸面”。店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。

店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直观印象是顾客驻足的关键。

因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?

2、顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。

3、商品要让顾客看得到，易接触到。即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。

4、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。

5、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。

6、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

7、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。

8、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说老顾客意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

9、多用习惯用语。语言规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。

10、把节日当作公关的好机会。例如，妇女节对女性优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。

1、醒目易见原则

商品陈列要让消费者看清楚商品并引起注意，才能激起消费者冲动性的购买欲望。展示面要适当放大、力求生动美观。货架上横向、纵向均不能夹杂其他品牌产品，力求整齐划一、美观醒目。

2、丰满原则

中国有句古话——货卖堆山，丰满的陈列不但视觉冲击力强，还能够引起顾客的购买欲望，让顾客感觉到产品很“新鲜”。这种陈列又叫量感陈列(通过大量展示，使商品给人感觉数量比较多价格优惠的陈列方式)。

3、垂直集中陈列原则

垂直集中陈列符合人们的浏览习惯，能让商品视觉上更有层次、更有生气，适合面积较大的化妆品专卖店。相反，在店铺面积比较紧凑的情况下，同一个商品横向陈列两个面要比纵向陈列两个面的效果要好很多。

4、下重上轻、配色协调陈列原则

将重的、大的商品摆在下面，小的、轻的商品摆在上面，便于消费者拿取，也符合人们的习惯审美观。相临商品之间颜色、形状、大小反差不应过大。纵向陈列的商品上下之间的颜色反差不应过大，一般由暖至冷色调过度(冷暖交替陈列应注意配色的和谐)。例外的是礼盒，由于放在货架下端会降低产品的档次，最好放在背柜顶层。

5、分类与关联性陈列原则

应按照护肤类、洗涤类、洗护类、发用类、沐浴类、儿童类、男士类、彩妆类、纸品、化妆工具、季节性产品、面膜类、大众护肤类、日用品类、独立品牌形象柜等进行分类。关联性是指两个相邻位置的商品应在功能或内在性质上有一定的联系，过渡自然而不突兀，最好能够相互支持提升客单价。

6、动感陈列

所谓动感陈列是指产品在陈列时根据产品的大小高矮、胖瘦把商品按照一定的韵律排放的陈列方法，比如从低到高，从高到低，高低错落;从小到大，从大到小，大小间隔;在饱满陈列的基础上有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。

7、黄金陈列原则

在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，一定要突出主打产品的位置，给予主打产品最大陈列位和黄金位置，力求主次分明，提升产品销量。