笔记本电脑市场暗藏的隐患

学校配发的笔记本居然变成了定时燃烧弹，一把大火烧毁了使用者的房子，这个“燃烧型”笔记本不是某个山寨厂生产的地摊货，而是号称“政府采购首选笔记本”的联想昭阳E43。

笔记本变成燃烧弹

11月15日凌晨，山东省巨野县第一中学的常老师正在学校值班，一个同事慌慌张张的跑进办公室，告诉他他家里着火了，赶回家后发现，家里已经被烧成一个破窑洞，家具、电器以及自己的藏书都灰飞烟灭，一夜之间两夫妻所有的财产就只剩下身上这件衣服了。索性夫妻俩都在学校值班，家里空无一人。

事后调查显示，起火点是源于常老师的笔记本，11月15日常老师去单位值班前，把笔记本放在家里充电，没想到因为笔记本因为电池温度过高而自燃，引发了火灾。

得知此事后常老师吓出了一身冷汗，原来那台“燃烧弹”笔记本不是他自己买的，而是学校统一采购配发的教学笔记本，是名牌产品——联想昭阳E43，配发之后很多同事都反映其电池充电会过热的问题，但是不知道如此严重会发生自燃。多亏这个“燃烧弹“是在空无一人的家里燃烧的，如果在有学生活动的教室或者宿舍，那后果就不堪设想了。

政协委员专用笔记本

联想昭阳E43笔记本这个名字笔者十分熟悉，2010年，这款笔记本曾经被称为政府采购首选笔记本，并且在当年的两会上作为办公产品向政协委员配发，据相关媒体报道：“全国两会期间，全国政协经过严格选型和质量测试，确定由联想昭阳E43笔记本电脑作为会议专用机型，供两会期间政协委员们使用，而联想昭阳E43笔记本也以“零故障”的卓越表现全程助力两会顺利召开，得到了广大政协委员的高度赞扬。”

而据说这款产品最大的优势就是安全性，其官方介绍如下“昭阳E43运用业界领先的LTT安全解决方案，从物理、操作系统、数据、身份、网络五大方面为客户构建起一道完美的安全防护体系：在物理安全方面，外壳采用ABS工程塑料，整机使用密合式强效龙骨设计，使机身更加坚固耐用，有效保护机器核心部件。”

今天看起来，“坚固耐用，有效保护机器核心部件”谈不上，但是保证数据安全是肯定没问题的，因为这款笔记本可以变身成燃烧弹，把所有数据用物理方法清除，就算拿到中央情报局去也不会泄密。

联想的生意经

12月22日，常老师打电话到慧聪网投诉联想，为什么11月发生的火灾到一个月后才想到投诉，而且投诉对象是慧聪网而非当事人联想呢?常老师告诉笔者，火灾发生后，他们两口子立刻向联想方面要求索赔，联想最初什么也不愿意承诺，只是说在调查中，于是他们找到了某法制报的笔者，接受了采访要将此事曝光，联想立刻做出反应，表示要负责理赔，但是好景不长，过了一个礼拜，联想又没动静了，打相关负责人的电话对方都不肯接，某法治报的记者则抱歉的告诉常老师，原定的相关新闻采访不能进行了，因为领导把稿件撤了下来。于是12月22日，投诉电话才打到慧聪网。

12月29日，笔者再次联络了常老师，希望能够获得一些火灾后的照片作为本文的配图，但是这一次常老师则拒绝合作，他告诉笔者：“我什么也不能和你说了，我已经和联想签署了协议，我不能对媒体透露笔记本失火事件的事情。”

对比其他企业，笔者真觉得联想是一个充满智慧的企业，同样是笔记本电池的问题，惠普面对类似问题只能无奈的进行召回，2010年5月和2009年5月已惠普分别召回了5400个和70000个笔记本电脑的电池，2011年年中又有162600个笔记本电脑电池进入召回名单。而联想只包赔一个用户的损失再签署保密协议就一切搞定了。

笔者不禁为常老师感到庆幸，他家里没有孩子，联想笔记本夺走的不过是一些家具器皿，能够用金钱进行补偿的，如果家里有个熟睡的孩子，这种损失和哀痛就是搬一座金山来也无法抹平。

同时也为巨野第一中学的师生捏一把汗，据常老师说，那种会变燃烧弹的笔记本他们一次性采购了400台。除了少数教师为了备课拿回家用之外大部分在学校使用，如果哪一台笔记本的燃烧功能被激活，我们面临的可能是无法弥补的损失。

联想是否召回需要调查研究

12月29日下午，笔者电话采访了联想大客户部负责人李文科，他表示，出了这种事情，联想肯定会尽快对用户进行赔偿，避免给用户带来麻烦。但是对于是否对那一批产品进行召回，还需要仔细研究才能决定，因为不知道事故是个体产品的质量问题还是产品设计的问题，也有可能是是使用不当造成的。