电大电力营销专科论文范文

电力营销策略不断提升,管理也要进行强化,稽查工作的开展对整个电力营销工作的影响巨大。下面是小编为大家整理的电大电力营销专科论文范文，供大家参考。

电大电力营销专科论文范文篇一

《 电力营销管理制度创新探讨 》

摘要：自改革开放以来，社会经济不断进步，人们生活水平逐渐提高，市场经济体制的逐渐完善、营销方式的多样化与电能需求量的越来越大，催生了电力营销的问世，在满足用户电力需求方面发挥着重要的作用。电力营销在发展过程中，逐渐暴露出较多问题，为了解决这些问题，本文对电力营销及其商品特点进行简单介绍后，提出了一些电力营销管理制度创新的有效对策，以供参考。

关键词：电力营销;管理制度;弊端;创新

电力营销作为现代电力企业主要经营模式，其营销策略与管理制度有效程度、实用程度直接影响着电力营销绩效，在电力市场竞争激烈的情形下，电力营销管理制度重要性显得格外重要。随着智能电网建设进程的逐渐推进，电力营销管理制度也必须要紧跟时代发展步伐，积极创新，只有这样才能满足当代电力用户需求，实现可持续发展。

1电力营销的概念及电力商品特点

简单而言，电力营销就是指将电力作为一种商品进行销售的经济活动、经济行为。电力营销的对象是广大电力用户，供电企业以电力用户需求为中心，以动态变化的市场环境为导向，为用户提供持续稳定、安全可靠的电力产品和良好服务，使电力用户与供电企业通过电力商品达成电力协议，实现电力商品营销目的。与普通商品不同，供电企业的特殊性决定了电力商品具有一定特殊性，其特点突出表现在广泛性、无形性、非存储性和计量特殊性[1]。自发电技术诞生以来，电能始终居于应用最广泛能源首位，人们日常生活离不开电，企业生产也需要电能提供动力，因而电力用户数量庞大、分布广泛，电力商品分布在每一个领域。电力本身并非一种实体，其是无形的，没有具体的形态形状，电力商品看不见摸不到，只能通过仪器检测和用电器显示。电能无法存储，是通过电网建设实现传输输送的，输送到各种设备设施之中驱动设备运转。电力商品的计量必须使用电能表来进行，利用电能表对每位用户用电量进行计量，从而计算出每位用户应缴纳的电费，完成电力商品交易。

2电力营销管理存在弊端

2.1电力营销管理制度不健全

自进入21世纪起，我国电力产业发展迅速，电网建设规模日益扩张，电力营销迎来了全新的生产环境与发展空间，现代电力营销已不同于传统意义上的电力营销，内涵更加宽广深刻。然而，电力营销管理制度还停留在原有水平上，在实际落实过程中表现出一定的局限和不足，对于电力营销新模式、新渠道等，原有电力营销管理制度并为做出详细具体的规定，管理制度不够健全，内容不够完善，在很大程度上限制了电力营销企业发展，降低了电力营销管理工作效率。

2.2现代化、市场化管理理念薄弱

在自动化、信息化建设的推动作用下，为了赢得市场竞争，实现一体化、标准化管理目标，提升电力营销市场化发展，大多数电力营销企业开始积极向着现代化、市场化方向发展，依据电力用户实际需求不断探索有效的电力营销策略，构建电力营销决策支持系统(如图1)，取得了较好的成果[2]。但很多电力营销企业将重点集中在电力营销的策略上，而忽略了电力营销管理制度的现代化、市场化改革，现代化、市场化管理理念薄弱，没有对现有电力营销管理制度进行有效创新，导致电力营销管理制度滞后于电力营销发展步伐，难以很好的服务于电力营销及其管理。

2.3用电环境缺乏可选择性

生活方式、生活规律、生产规模等的不同，使得用户用电需求存在较大差异。而部分电力营销企业业务种类较少，用电环境较为单一，用户可选择性较差，难以有效满足各类用户电力需求。主要表现在，电价收取标准未能依据地区差异进行灵活调整，所有供电企业均使用统一的电价收费制度，缺少人性化。缺少集电费查询、电费缴纳、用电量查询、容量增加等多种业务于一体的电力营销综合服务平台[3]。

3电力营销管理制度创新的有效对策

3.1完善电力营销管理制度

创新电力营销管理制度，对管理制度体系进行健全、制度内容进行完善是实现创新的一个必要条件。电力企业应结合自身电力营销特点与管理实际情况，对新建立的、新引进的电力营销模式、营销渠道纳入到电力营销管理制度当中，即为新增加的内容制定相应的管理标准、管理规范，以确保这些新增加的电力营销相关内容在具体实施和管理过程中有章可循、有据可依。同时，补充原有电力营销管理制度，改进电力营销制度不合理之处，充分考虑电力营销各种影响因素，针对电力营销管理薄弱环节制定切实有效的管理对策，加强对营销人员和管理人员行为的规范与过程的监督，制定全过程的监督制度与行为规范标准，促进电力营销管理各项制度效用充分发挥。

3.2转变理念，顺应市场发展

理念转变是实施与实现创新的前提基础。针对电力营销管理人员现代化、市场化管理理念不强问题，需要企业高层领导干部发挥组织带头作用，依据电力市场当前状态，明确现代化市场经济发展趋势，积极转变管理理念，保持一个与时俱进的先进思想，顺应市场发展整体趋势，始终坚持以市场为导向，以用户需求为依托，带领全体营销人员、管理人员开展电力营销，实施电力营销管理[4]。采用现代化手段对电力营销进行管理，提高电力营销管理的现代化水平，推动电力营销管理市场化不断提升。在顺应市场发展，转变理念过程中，为了保证电力营销管理制度创新的有效性与适用性，需要工作人员从市场发展大局角度出发，将现代化、市场化的管理理念融入到电力营销管理制度改革创新之中，促进电力营销管理制度创新与市场发展步调一致、协调，满足电力用户真正需求。

3.3营造具有选择性的用电环境

市场的不断动态变化和用户需求的不断变化，形成了多样化的电力需求。为了满足电力用户的多样化需求，电力营销管理制度创新还必须营造可选择性较多的用电环境。可选择性的用电环境主要是针对电价而言的，不同用户所需电量不同，而用电量的不同意味着电费多少的不等。现阶段，我国电费收取标准实施的阶梯式收费标准，在一定用电量以内每度电按照0.5元收费，超过规定电量后每度电按照0.8元收费。这种弹性的电价机制，为电力用户提供了较多的用电选择，在一定程度上还能够起到节约用电的作用。构建可选择性较多的用电环境，具体可以从以下几点入手：充分利用现代化信息技术手段、现代化电子设备对电气设备、电子元器件、电力系统进行实时状态检测与故障诊断，建立电力营销管理信息系统，建立电费综合管理系统，提供电费自助查询服务、电费自动缴纳、容量增加、电费客户端支付等多种便捷服务，为用户电费缴纳方式、查询等提供更多的选择，提供更加全面、系统的服务业务，丰富电力营销业务种类，提升电力营销企业服务水平[5]。加强对不同地区、不同时段用户电力需求的调研分析，在深入分析基础上，针对不同地区制定不同的电价收费标准，以适应当地用电情况，提高电力营销管理的人性化与灵活性。

4总结

电力营销是电力企业实现长远发展的重要手段，电力营销管理制度决定着电力营销能力强弱与营销服务质量，需要电力营销企业对电力营销管理制度及其创新给予足够的关注和重视，在长期经营发展过程中不断探索有效的创新方法对电力营销管理制度进行有效创新。总之，电力营销管理制度的创新对优化电力营销服务，促进电力营销企业长远发展具有十分重要的现实意义。

作者:方勤 单位:国网安徽省电力公司岳西县供电公司

参考文献:

[1]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学，2015.

[2]杜晓茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[D].华北电力大学，2012.

[3]张波.关于电力营销管理创新策略的若干思考[J].中国高新技术企业，2015，26：183~184.

[4]傅竑昊.智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].山东财经大学，2015.

[5]周先保.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].低碳世界，2013，14：39~40.

电大电力营销专科论文范文篇二

《 电力营销服务管理策略分析 》

伴随电力体制的深化改革，电力企业的运行方式也需要随之改变，电力企业不仅需要提高企业的经济效益，还需要树立起良好的企业形象。因此，电力企业需要转变工作的方式，进行相应的调整。精细化的营销服务管理是现今电力企业发展过程中最具效果的方式，电力企业在落实精细化的营销服务管理策略的时候，需要考虑各个方面的情况，得到最佳的运行方式。

1电力企业进行精细化营销服务管理的意义

在现今我国市场经济不断开放的条件下，电力企业将会面临越来越激烈的市场竞争，现今，我国电力设施日益完善，国家对家庭发电和私人发电放宽了限制，使一些电力企业的发展变得更加困难，与以往进行比较，电力企业的经济效益很大程度上降低，在这样的大环境下，电力企业需要不断完善和改进企业的电力营销策略，使其能够满足市场的需求。而精细化的电力营销服务正是满足了这种需求。精细化的营销服务，其特点是精和细，精是对电力企业进行工作的标准，细是对电力企业未来方向的引导，精细化的营销服务要求电力企业在进行生产经营的过程中，不断提高电力营销服务管理的水平，对营销目标进行细化，根据实际情况，制定相应的营销措施。进行精细化的营销服务管理是电力企业良好发展必不可少的要素，对电力企业的发展起到不容忽视的作用。

2电力企业精细化电力营销服务管理策略

2.1制度的精细化

电力企业进行电力营销服务，不仅仅是单一的营销服务，它还包含前期准备与后续调查，在这过程中包含了许多要素，要确保电力营销服务能够顺利进行，就需要制定完善管理体系，有了完善的管理体系，才能确保电力营销服务的落实。电力企业需要按照实际的情况，制定切实可行的管理标准，并且需要确保管理标准能够落实到位，后续需要进行相应的监督检查工作。还有，在制度精细化策略的过程中还需要考虑长期的发展，制定的精细化制度需要和企业的未来发展战略一致。

2.2组织机构精细化

企业的组织机构是企业运行的载体，组织机构的精细化对电力企业的发展有着推动的作用。电力企业要想推行精细化的营销服务，首先需要从企业的组织机构着手，使企业的组织机构可以符合相关的标准。电力企业根据自身的实际情况，可以把组织机构大致分成四个模块，包含计算中心、营销部门、客户服务中心与计算电费中心，明确各个部门的责任并且落实到位，关注用户的需求。进行组织结构的精细化不仅可以有效提高企业的运行效率，与此同时，还能让客户享受到更加优质的服务。

2.3营销操作标准精细化

在电力营销的过程中，电力企业还存在一定的问题，特别是在电力营销操作的有关标准方面，和市场期望的还有一定距离。电力企业需要不断细化营销服务的指标，确定营销流程的操作步骤，实现电力营销服务工作的流程化，有利于提高电力营销服务的质量。在营销服务的过程中，电力企业能够建立统一有效的供配电工作操作标准，在出现供电故障时，电力企业能够及时进行反应，将故障影响降到最低，确保客户的用电正常，提供高质量的电力营销服务，树立良好的企业形象，有效提高企业的经济效益。

2.4业务流程精细化

企业的业务流程和企业的工作效率有着较为紧密的关系，因此，对电力企业的业务流程进行精细化的管理，能够有效提高企业的办事效率。电力企业要想达到业务流程精细化管理，那么需要对区域内电力用户的特征进行相关的分析，使用科学的有效的技术，对电力企业的业务流程进行有效的整理和分析，精简业务的流程步骤，建立起完善的系统化的业务流程，借助信息手段，推进数字化的电力营销服务，从而提高电力企业营销服务的质量。

2.5精细化的回馈修正

电力营销服务是和电力企业的运行一致的，因此，在电力营销服务管理的过程中，后期回馈修正也起到不容忽视的作用。电力企业进行精细化的电力营销服务，需要对回馈修正工作给予重视，电力企业需要全方位、多角度建立起回馈修正制度，把外部监督和内部纠查相互结合，对电力供应安全进行相应的检查，与此同时，也要让电力用户对营销服务质量进行评价，电力企业可以通过市场调查，获取客户的评价信息，然后根据客户信息进行分析，从而有效提高客户的满意度。

3电力企业进行精细化电力营销服务管理中需要注意的问题

3.1注重循序渐进

进行精细化的营销服务，其涉及的内容比较多，所需花费的时间也比较长，所以电力企业在进行营销服务的过程中，不能够急于求成，需要制定切合实际的计划，首先，需要根据电力企业发展的总目标，一一进行细分，分析落实过程中薄弱点以及关键点，落实精细化改革，最终在电力企业内部建立起一个较为完善的体系，稳定推动精细化电力营销服务的发展。

3.2注重创新思维的应用

创新在现今企业竞争中有着不可替代的地位，从本质上讲，精细化管理的本质就是对电力企业管理进行的创新，因此，在精细化的发展过程中，企业应该把创新放在重要位置，不仅需要创新电力企业的营销服务的理念，还需要创新企业的服务方式，加强技术研究和交流，在不断发展变化的市场中确保企业的领先地位。

4结束语

现今，电力企业面临越来越激励的市场竞争，电力企业要想进一步发展，就需要对营销服务管理策略进行调整，从制度精细化、组织机构精细化、操作标准精细化、业务流程精细化和回馈修正精细化着手，落实精细化的电力营销服务管理，实现电力企业自身的经济效益，从而促进我国电力行业的发展。

电大电力营销专科论文范文篇三

《 供电企业电力营销管理总体策略 》

1供电企业电力营销管理的必要性

电力企业的营销对当前电力行业的发展与进步起着十分重要的作用，但是现阶段供电企业采取的营销策略存在诸多缺陷，营销工作做了很多但是并没能很好的满足客户的需要，因此目前急需解决的技术使企业的营销水平能够得到有效提升。因此，电力企业需要对电力营销引起足够的重视，并将之视为企业发展的重心，从不同的方面来完善电力营销策略，从而让用电客户能够接受到到更高质量的服务，以促进电力企业发展的全面协调可持续。

2供电企业电力营销管理策略中存在的问题

2.1营销理念不完善

当前的市场环境竞争激烈，做好市场营销工作才能促使电力企业市场占有率的提高，只有完善市场营销才能更加快速的满足用电客户的需要。但是，当下我们的电力企业制定的营销手段中对没有对服务理念有较高的认识，从而使得电力营销工作不能很好的满足市场的需要，供电的数量也就无法达到需求，这不但降低了用电客户的满意度，同时也对用电企业将来的发展造成一定程度的影响。

2.2营销管理信息系统不完善

随着经济的快速发展，信息化进程也出现了明显地加快，也越来被各行各业重视，因此，作为电力企业也要与时俱进，将信息化应用到电力营销工作之中，从而有效促进企业营销管理效率的提高以及管理水平的提高。但就现阶段的情况而言，该类企业营销管理方面并没有完全的将信息系统合理的应用。营销策划的系统内部存在着技术方面的问题，信息管理系统也尚不完善，这就使得整个营销系统在使用过程中不能保证其绝对的安全，从而不宜与营销工作的顺利进行，甚至会导致企业的机密信息流失，给电力企业造成严重的损失。除此之外，在操作技术方面还存在不足之处，部分工作人员出现操作失误可能会造成营销系统安全性大大降低，从而造成企业的重要信息被泄露，对营销的效果和企业的发展都会带来危害。

2.3营销工作人员素质有待于提高

该行业企业营销方面的工作人员不能摆正自己的位置，无法提供好的服务，没有完全满足用电客户的需要，导致营销工作人员的服务意识不高，给电力企业的营销带来了极大的危害，对企业的发展造成了一定的阻碍。同时，由于营销管理部门高层没有充分认识到团队的重要性而致使各项工作在开展时受阻，所得到的工作效果也就无法满足企业的需求。

3供电企业电力营销管理总体策略

3.1树立全心的营销理念

该类企业要将客户作为主体，并以此作为营销工作的核心，必须一切从客户的角度出发，保证他们的利益不会受到损害，才能有效促进电力企业营销水平的提升。随着社会经济水平的日益提高，用电量也出现了明显的上升，而营销工作的对象就是客户，因此，只有将用电客户放在整个营销工作的主要位置才能有效促进企业营销水平的提升，促进企业的高效运转。建立完善的营销理念既是满足用户需求的必要手段同时也是促进电力企业发展的重要条件。只有满足用电客户的客观需要，方能更好的完成供电工作，促进企业的发展和进步。

3.2完善供电企业营销系统

现代社会是信息化时代，因此供电企业也应顺应势时代发展的需要，应该建立相对完善的营销信息系统，全面掌握用电客户相关信息，熟悉用电客户的基本需要，及时的对整个营销工作做出适当的调整以满足市场需求。首先，需要较高的技术水平，完成电话和互联网的连接工作，当客户在用电过程中出现任何的问题都能及时与企业取得联系，投诉举报需要和日常营业管理需要。只有将技术系统建立的更加完善，才能更好的提高工作的效率和服务水平，最大限度的满足客户的基本需要。用户还能通过该系统完成电费的上缴，这种为客户提供很大的方便，而且节省了时间。其次要定期对市场进行必要的调查，提高针对性，借助各种技术系统对需要调查的信息进行全面的分析，把握市场的前进方向，并根据反馈的信息及时调整服务的方向和手段，从而有效促进企业营销水平的提升，促进企业的大力发展。

3.3提高营销工作人员的素质

从事电力营销的工作人员需要有较高的专业技能和营销素质，要定期对营销人员进行培训，提高他们的水平，与时俱进，使其能够适应当前的社会需要。在营销工作的进行过程中，营销人员需要树立良好的服务意识，充分满足客户的需求，出现问题能够及时的解决，从而使用户对工作人员的各项工作更加满意。而营销工作人员同时也需要具备一定的营销知识，以客户的需要为核心，做好营销服务工作。除此之外，建立专业水平高、营销技能好的营销队伍，每个工作人员之间能够团结合作，合理分配各项任务，提高服务的效率和水平。作为该团队的每一位人员都要和客户搞好关系，提高用电用户的对工作的满意度，及时与客户联系，并将信心进行反馈和分析，从而提高营销的效率和水平。

4结语

随着经济的发展和人类的进度，对电的依赖增强，因此用电总量也在逐年上升，所以，企业的营销策略需要与时俱进，满足变化市场的需要。而传统的营销模式已经落后，所以企业要提高营销的水平，充分了解客户的需求。营销管理策略中需要重视团队建设的重要性，团队人员要互相合作，及时完善服务的信息，最大程度的满足客户的需求。

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