人际交往与礼仪常识
身处当代社会,与其他能力相比较而言人际交往能力同样重要,青少年也是如此。下面是小编为大家整理的人际交往与礼仪常识,希望能够帮到大家哦!
人际交往与礼仪常识
1.在任何一个场合,和其中价值最高者成为私人朋友,即意味着你获得了他的认同,那么你也获得了该场合绝大多数人的认同。
2.当你要求别人为你做一件事情的时候,给出一个理由,即使这个理由是无意义的。举个例子,你想要陌生mm帮你拍照,可以边拿出手机边说:“你好,帮我拍几张照片吧(请求),因为我有用(理由)。”
3.如果你不想做一件事情,那一定学会从一开始就拒绝,第一个让步会让你一步一步走向那个你不想要的结局。
4.不要认为自己比别人聪明,更不要把别人当做傻逼。
5.如果你感谢一个人,一定要让对方知道,哪怕只是说一下感谢,都比什么都不做要强。因为没有人会知道你在想什么。(请用谢谢你,而不是谢谢,多说一个字不会少块肉。)
6.如果怀疑自己做不到,哪怕只有那么一点点可能做不到,也别承诺。信任建立起来很难,摧毁掉太简单。
7.临时约人是不礼貌的,除非你俩特熟,要不然,谁也不想成为你剩下的那个备选。
8.如果你心里有秘密,不要把它告诉你身边的人。
9.当你帮助别人的时候,就纯粹地享受帮助本身,别施恩求报,因为你帮过的人在将来未必会帮你;但请一定要善待那些帮助你的人,因为他们以后还会帮你。
10.人会自然而然讨厌带来坏消息的人,哪怕带来坏消息的人跟坏消息一点关系都没有。努力把自己跟积极的事情联系起来,跟消极的事情保持距离。
11.头衔比当事人的本质更能影响他人的行为。(权威效应)
12.天气越好,人的心情就越好,同时也变得更加容易帮助别人(重点在于心情好)。
13.一个人接受了他人的一个小要求后,如果他人在此基础上再提一个更高一点的要求,人为了认识上的统一,或为了给人留下前后一致的印象,就倾向于接受这个更高的要求。这样依层次地逐步提高要求,可以有效地达到预期的目的。
社会心理学家弗里德曼等人在1966年进行一项研究性实验:他们让助手到两个居民区劝说住房前竖立一块“小心驾驶”的标语牌。在一个居民区直接提出这一要求。由于这块标牌很大、很难看,所以只有17%的居民签字同意竖标语牌。在另一居民区,助手先请求大家在一份赞成安全驾驶的请愿书上签字,因为这是容易做到而且是有益的小要求,几乎所有的居民都签了字。几周后,助手又要求竖一块与前一居民区同样的标语牌,结果55%的居民照办,其依从量是第一组的三倍。
14.第一印象一旦形成,要改变它就不那么容易,即使后来的印象与最初的印象有差距,很多时候我们会自然地服从于最初的印象。因此,我们应该重视与人交往时留给他人的第一印象。(所以啊,平时不要太邋遢,万一哪天出门碰到一个一眼就让你怦然心动的异性就……)
15.当用一些很普通、宽泛的词语形容一个人的性格时,人们常常会毫不犹豫地接受它,认为说的正是自己。(比如说在某些方面对自己要求严格,体内有未被激发的潜力啊blablabla…)
16.如果你想拒绝对方,那么一定不要直接回绝,巧妙地利用一些转折词,像“不过”,“可是”,就能达到预想的效果。这样说的奥秘在于对方的头脑收到的信息是:哦,他得先忙完才能去,所以并不是不帮忙。举个例子:A:你能不能帮我去拿一个快递?B:可以啊,不过我得先做完手上的事情才能去哦。A:你好像很忙,算了,我让别人帮我去拿吧。(有人说这条不靠谱,那么很大一部分人是因为,第一次没拒绝【参考第三点】。所以别人会说没关系等你忙完也可以。)
人际交往举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。