京东为什么会成功

2017-02-22

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。为什么京东会成功呢?以下就是小编做的整理,希望对你们有用。

京东成功的原因:

创业十年,从三五条枪到员工七万名,市值超过400亿美元,跻身中国互联网公司四强, 京东 是怎么做到的,有哪些的故事值得我们回味?在采访了两百多位与 京东 相关的人士,积累了四十余万字的素材后,李志刚用《创 京东 》(中信出版社)一书满足了我的好奇之心。掩卷之际,我认为,至少有三个关键词,可以帮助我们理解十年来 京东 的成败得失和发展逻辑。

理解 京东 的第一个关键词是“刘强东”。从创业之初,他舍弃已经走上正轨的线下零售模式,转向方兴未艾的电子商务,顶住投资人压力,开启全品类战略,自建仓配一体的物流体系,这些不仅彰显了刘强东的商业直觉和战略思维,更体现了他说一不二、舍我其谁的王者之气。这些都让刘强东散发着奇理斯玛般的光芒,成为 京东 的灵魂。

但有一个关于 京东 员工数量的细节,是我读《创 京东 》时,才注意到的。短短六年间, 京东 员工从一两千人飞增到七万人,翻了70倍,只有“裂变”二字才可形容。员工激增的六年里, 京东 依然还能够保持高速增长,管理得井井有条,这不得不说是一个奇迹,刘强东恐怖的学习管理能力令人惊叹。

如果说“刘强东”是 京东 的灵魂,是理解 京东 最重要的关键词,那么理解 京东 的第二个关键词则是它的本质:“零售”。在“互联网+”概念满天飞舞的时代里,零售业仍有其自身规律。在刘强东的理解里,任何新兴技术绝不意味着对传统产业的彻底颠覆,而是“要在工具意义上找到提升传统行业效率的有效契合点”。电商的本质仍然是零售,零售的本质是:降低成本,为消费者创造价值。许多人以为电商是轻资产的,但 京东 却是“重资产”的。它和沃尔玛一样,需要不停挖掘供应链的价值。正是基于这样的理解, 京东 才毅然大举自建仓储物流,追求正品低价。 京东 利用互联网这个工具,为传统零售“+”上了翅膀。这些抓住了消费者的心,也让 京东 屹立于电商之林。

理解 京东 的最后一个关键词是:狼性。 京东 将自己的企业价值观概括为“客户为先、诚信、团队、创新、激情”,但我从 京东 人身上看到的却是“狼性”。从《创 京东 》里,我们看到,创业十年间,京东 一路上和新蛋、当当、苏宁、淘宝不断短兵相接,场场都是硬仗、恶战。商战中, 京东 的进攻性、执行力远非其他互联网公司可比,浑身上下都散发着一种不达目的誓不罢休的狼性。一个细节是:因为高速增长, 京东 每年有40%的仓库在搬家,这无论是对快递企业,还是对于传统商业机构都是不可想象的,但对 京东 仓储体系的员工来说,却是家常便饭,依然能保持订单的安全生产。

京东的部门结构:

限时达

“211限时达”:当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前),以订单出库完成拣货时间点开始计算,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日15:00前送达。截至2013年12月31日,211限时达已覆盖全国40座城市。

次日达

“次日达”服务:在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算),于次日送达。除

211限时达服务外,京东次日达服务还覆盖全国248座城市。

极速达

“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务,如用户选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,京东会在服务时间内,3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

夜间配

“夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务,如用户需要晚间送货服务,请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

自提柜

京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务,用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式,所购商品即会以最快速度送至自提柜,随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时,消费者仅需输入订单号和提货码,或直接扫描提货二维码,即可完成身份验证,在按提示完成POS机刷卡支付后,便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员,进行导购宣传,帮助消费者使用自提柜服务。

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