销售菜鸟化解拒绝的技巧

2016-12-24

销售员在工作中遭遇到客户的拒绝声,那是司空见惯的,面对客户的拒绝所带来的心理效应,销售员各有不同,有的沮丧,有的平和,有的销售人员直接放弃了,寻找第二家,有的销售人员调整策略准备第二波的进攻。那么下面是小编整理的销售菜鸟化解拒绝的技巧,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售菜鸟化解拒绝的五个技巧:

销售菜鸟化解拒绝的技巧一、类比推理

客户往往碍于面子或出于礼貌,他的拒绝往往只是托辞,比如“我正巧有个会,实在抽不出时间”“这件事有其他部门负责,不归我管”之类的。如果销售说等你有空了再联系,而客户似乎永远都没空。这就需要你鼓起勇气,运用“类比推理式”向前推进,不得目的,誓不罢休。

销售菜鸟化解拒绝的技巧二、因势利导

在实际销售过程中难免会遇到不怀好意的恶意刁难,作为成熟的销售人员不必正面辨别。好事者往往是向将局势搅浑而从中渔利。而应当拉拢大多数人来孤立对方。以造成对方是在与众人为敌的局势。

销售菜鸟化解拒绝的技巧三、装傻充愣

在与客户交流过程中,面对不懂装懂的客户用很外行的话来拒绝你,你如果当面揭穿,会让客户当场下不了台。其结果可想而知了。此时不妨“装傻充愣”,给客户台阶下,以获得皆大欢喜的结果。

销售菜鸟化解拒绝的技巧四、声东击西

在我们平时的销售工作中,面对客户的拖词,不管其真实的意图如何,要善于巧妙地改变对方的思路,用不同的话来表达相同的意思,让对方无法找到拒绝的理由。

销售菜鸟化解拒绝的技巧五、另辟蹊径

在平时实际的工作中,常常会有双方谈判陷入了绝境,那一味纠缠将很难取得进步,不防另辟蹊径,或许能取得“柳暗花明又一村”的效果。

销售菜鸟提升业绩的技巧:

一、学会奖赏自己和所带领的团队

坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。

二、计划目标要高,但不能高不可及

坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。

三、记下自己的业绩提升,培养成就感

坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。

四、制订备用方案

坚持观点:错就错了,及时更正反对观点:无法做了,因为有障碍生活中我们常说,人无完人,孰能无过,工作上我们也一样,尽管事前我们经过深思熟虑制订方案,但工作中遇到困难与障碍是不可避免的,重要的是遇到困难与障碍后,不能放弃,你应选择另外一套方案-----备用方案,做到有备无患,其实工作中有时出现问题是正常的,你大可不必因为出现问题而感到愧疚,要学会及时更正就可以了。

五、做一件有意义的小事

坚持观点:做一件有助于销售的小事反对观点:今天很忙,实在没时间做那件事了尽管每天的工作很忙,工作之余片刻休息的时间还是有的,想想该给谁打一个电话,对于比较放心的市场及客户再了解一下产品库存及终端销售状况……这些事情都是你日工作计划中没有列入的事件,但又对你的销售工作非常有利,就象我们每天多喝半杯水对身体健康有利一样,只要每天坚持,别说一年就拿一个月来看,这些事情就很了不起。

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