沟通中如何提问

沟通中如何提问?在沟通过程中进行提问，需要掌握提问的方式和方法。沟通中的提问技巧有哪些?下面小编整理了沟通中的提问技巧，供你阅读参考。

沟通中的提问技巧一、掌握两种提问方式

通常情况下，提问的方式可以分为封闭式提问和开放式提问两类。

1.封闭式提问

对于这一提问方式，只需要作出是非判断。

采用这种提问方式的主要目的，是对信息进行确认。

2.开放式提问

对于这一提问方式，需要进行阐述和解释。

采用这种提问方式的主要目的，是收集信息。

除了上述两种提问方式，还有很多介于开放式与封闭式的提问方式。作为销售人员，要学会通过不同类型的提问，导引对方思维，发挥说服力和影响力，达到最终目标。

沟通中的提问技巧二、掌握提问的八种方法

要想成为有影响力的人，必须掌握影响力主导权，而影响力主导权需要通过提问来实现。

一般来讲，提问的方法主要有以下八种：

1.问句简明扼要

问句设计太复杂，容易让客户失去聆听兴趣。所以，提问不能太冗长，简明扼要最重要。

2.问话表现出亲和力

问句应当尽量避免挑衅、攻击等，要具有亲和力。

3.问话让对方感兴趣

通常来说，人们比较关心的是自己的利弊。与切身利益相关的事情，最能引起人们的兴趣。

【案例】

问话让对方感兴趣

业务员小吴向A公司采购主管张先生介绍电脑软件：“张先生，我有一个方法可以帮助贵公司每个月降低10%的运营成本。”

张先生很好奇地问：“是吗?是什么产品呢?”

不难看出，小吴瞬间吸引了张先生的注意力。

4.提问要能转换对方的观念

说服本身就是不断转换观念的过程。提出的问题具备转换对方角度的影响力，才是成功且有效的。

5.问话策略因人而异

人和人是有差别的，问话时要根据对象不同，采取适宜的问话策略。

6.问句要导引出自己的预设答案

设计的问题，要能够引导出预期的答案。否则，就要不断倾听，不断转换问句的方式。

7.问话要能使双方的沟通更进一步

通过问话，对方愿意继续交流，从而使沟通更进一步。

8.问话要取得想要的信息

通过问话，能够取得双方想要的信息，有利于达到有效的信息沟通。

沟通中的提问技巧三、掌握提问的四大类型

一般而言，提问主要有状况型提问、困难型提问、影响型提问、解决型提问四大类型。

1.状况型提问

这一类型提问的目的是确定销售机会。

在销售过程中，面对陌生客户，首先要确认是否存在销售机会，即使现在不存在，以后是否有机会等。

2.困难型提问

这一类型提问的目的是发掘客户需求和困难。

3.影响型提问

这一类型提问的目的是扩大紧迫感，即告知客户，产品能满足其哪些需求，减少哪些负面因素等，增加购买紧迫感。

4.解决型提问

这一类型提问的目的是提供解决方案，是销售提问的最后一步。

针对不同的销售环节，应提出不同类型问题，创造不同价值。

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