徐志斌演讲：微信的社交红利

徐志斌是前腾讯微博高管，资深社交媒体研究专家，今天小编给大家分享一篇徐志斌的精彩演讲，希望对大家有所帮助。

徐志斌演讲：微信的社交红利

大家好，我是一刻talks讲者徐志斌。今天无数的企业站在社交网络门口，一般会提出几个诉求，一个是想要获得信息扩散，一个是想要获得很好的转化的效果，一个是想要获得注册用户，或者是要构建自己的品牌。他们在面对这样诉求的时候，一般会采取的做法是要计算投入产出比，所谓的投入产出比在今天会发现这样的做法没有问题。

比如我们看09年崛起的案例，只要账号能够进去，信息能够发出来就能够获得很好的结果。如果在微博上送了几部手机，就会有很多粉丝。说了几个冷笑话，几天就可能登陆新三板。而如今微信遭遇到了很大的困惑，几家公司的后台数据非常惊讶。从今年三月份开始，很多微信公众账号的访问量、新增量下跌，就断崖一样。是什么变化在左右这些东西?

羊毛出在羊身上，数据长在人身上

还有，过去企业投入的人力、物力、财力在当下的环境下面没有效果了，当下的效果还不如我在当时投入的三分之一甚至20%，是什么样的情况导致这一系列的情况发生?

整个社交网络研究的是人的行为，所以我们依然还是要回到人的行为当中看待这些东西。一个环境的变化导致了所有结果的变化，仅仅是一个东西，一个小小的场景或者一个用户行为的调整，导致了今天一系列困境的发生，乃至你所要采取策略的大调整。

09年社交网络刚刚影响中国，那个时候它是稀缺的，只要你提供服务就会做得很好。而今天什么东西都不缺。

举个很现实的例子，我在腾讯工作八年，掌管一个开放平台，从上往下能够看到纷纷扰扰的数据。那些数据反映了一个简单的情况：如果一个创业者有一个好的想法，迫不及待去做，恭喜你，你仅仅是几百个有类似想法中的一个，甚至在这个想法想出来之前，已经有很多想法在前面。

别学12306，请把用户当爹

我们昨天看一个账号跟它名字对应的有一百多个。如果你想看一篇文章，在微信当中搜索就能够看到。在用户什么都不缺的情况下怎么左右社交网络?整个企业家都遭遇到了一个非常大的难题。

过去想的是企业的投入产出比，因此我采取的方式方法是这样的：在过去之所以行是因为用户什么都没有，就像当年海尔在砸冰箱的时候，所有人求他，哪怕他有小的瑕疵。

但是今天用户要求整个设计、功能、定价、渠道，送货上门，都要不断地深究。所以整个困境源于一个角色的定位发生了变化。当用户已经完全取决于由好友推荐的时候，企业应该怎么样做?

论用户的留存和黏性

我们首先用第一个问题追问这个问题，如何在社交网络当中完成我们自己的诉求，能够让用户一眼看到就用你，让他亲朋好友和同事都拉进来，今天用，明天用。这包含一个最核心的优势，是用户的留存和黏性。

顺着这个问题我们开始追问，如果社交网络是研究用户和用户行为的场景，请问用户为什么点击这个东西?为什么要分享关于我的东西?

这两个问题和企业的诉求已经和企业没有任何的关系，也和我们看到整个业界的环境没有任何关系，而同样在这两个问题之下，我们看到整个社交网络发生了一轮一轮非常大的变化。

第一个变化，就是09年的时候只要进入社交网络你就可以笑傲江湖，但是2012、2013年新一波开始的时候你就没有办法了，到了当下2015年新的浪潮重新掀开，回答这个问题要带上另外一个层面，用户如何在支付或者最简单的方式之下获得他所能够获取到的你能够给予的最好的那个东西是什么。每一年的回答前面加的定语都变得不一样。

我们再追问第一个问题用户为什么在朋友圈什么都不缺的情况下点击。