如何做好应对顾客的准备

现代销售技术与传统的销售技术已有了很大差别，销售员已不再是简单的兜售商品，一名优秀的销售员在树立了信心，明确目标之后，走出门面对顾客之前还应该把握住作为一名推销员应遵循的原则。

大家可以设想一下，当你自己听到“欢迎光临”的时候会有什么反映，这句话不仅没新意，而且已经让人听腻了，接话也不好接，所以顾客干脆就不回应。

“随便看看。”很多导购都说过这句话，也都吃过这句话的亏，这句话听起来轻松愉悦，但是并没有抓住顾客的吸引力，所以很多导购只能眼睁睁地看着顾客离开。

不难想到，顾客不在你这里买就会到别人那儿去买，也就是说本可以在你的店里产生的盈利，因为一句错误的开场白就跑到了别人的店里。因此，一个好的开场白是把顾客留下来的前提条件。

选择好的开场白，让顾客留下来：

一、说出你的品牌

很多顾客有可能是在瞎逛，附近有很多店，他只是进来看一看罢了，没有购物的欲望，也不知道你家的品牌。这时你的机会来了，告诉顾客你家的品牌，“您好，这是××x专卖店。”先引起顾客的好奇心，看看你说的专卖店，同时也是做广告的一个好机会，你亲口告诉他的，要比对方在电视上看的印象更深刻。

二、用和朋友打招呼的方式

大家不妨想一想，朋友见面的时候都是怎么打招呼的呢?顾客上门的时候导购人员也可以用一下这种方式：

“大姐，你的发型真漂亮，在哪儿做的啊?下次我也去!”

“哟，这是您的孩子吗?长得真可爱。”

三、介绍商品法

这是一种很直接的方法，用商品的特色吸引顾客，人们都喜欢“新”的东西，对于新的东西总有一窥真面的好奇心，这时导购可以说：“您好，这件衣服是公司今年推出的最新款式。”