写给银行客户的一封信

客户到银行理财，银行要对客户负责，稳定与客户的良好关系。下面小编整理了致银行客户的一封信，欢迎阅读。

致银行客户的一封信篇一

尊敬的客户：

作为工行私人银行理财产品管理人，我们始终怀揣着感恩的心情，对市场敬畏的态度，立志于为您做好长期财富管理工作。在前期市场过热的时候，我们理性地选择了谨慎，限制了权益产品申购额度，及时降低权益资产的仓位，六月底实施了产品分红;而在此时，我们怀揣了一份职业责任，希望与您沟通，更希望与您一同勇敢地拥抱美好的明天!

从2013年我们第一款管理的理财产品推出以来，我们一同经历过货币市场的“钱荒”，也一同渡过了债券市场的熊牛变换，每一次市场的大幅变动，都是对我们大类资产配置能力的提升和业绩的见证，我们深深地敬畏市场，也深深地感恩市场给予我们为您创造价值和展现能力的机会。从去年年中开始，我们就感受到资本市场快速发展步伐，我们一起分享了权益市场的价值上涨成果，并在今年5月开始，提示了过度配置的风险，限制了权益产品规模、降低了权益资产的仓位、实施了超20亿的权益产品分红，倾我们之所能回报您对我们的信任。

站在此时此刻的投资市场，我们对中国经济稳定向好充满信心。PMI、工业增加值、房地产销售等数据显示了中国经济已经企稳，无风险利率的持续下行和居民资产配置的变化不容逆转，我们深深地知道大国崛起之路必然伴随着一个强大健康的资本市场建立和发展。在近期市场遭遇大幅调整的时候，我们看到的是一系列维护市场稳定的措施办法逐渐形成的合力，听到促使各项改革发展提速的脚步，也感受到各项制度的建立使市场正重归理性健康。在市场恐慌情绪已达到极值之时，真诚地希望我们与您勇敢地保持理性，坚守大类资产配置的理念，与我们优秀的权益资产管理人(名单附后)一起拥抱长期权益价值投资美好的明天。

承诺做好大类资产管理

我们将一如既往地以客户利益为本出发，做好大类资产管理策略，抓住每一次市场变化中的趋势性机会，实现中长期风险调整后的稳定业绩回报，回馈您对我们的信任。

看好权益长期价值回报

基于对中国经济稳定向好的信心，我们坚定地认为资本市场的中长期投资价值已经显现，我们将管理好现有规模的权益资产，看好并创造中长期稳定的价值回报。

坚守客户财富资产增值

作为财富的拥有者，我们呼吁您，在保护自己财富价值的同时与我们一起担负社会责任，抓住中长期资产增值的机会，我们也将为此负责地打开之前限购的权益主题理财产品申购上限规模(详见附件)，为您适度配置权益资产提供服务。

服务客户市场投融资需求

在资本市场需要信任、需要责任时，我们将携手证券公司在监管规定的范围内提供一系列面向资本市场的投融资方案，如您是上市公司大股东、董事、监事、高级管理人员，我们将在风险可控的情况下积极支持您响应监管部门号召增持本公司股票，积极支持您在合规的前提下实施上市公司高管激励计划和员工持股计划，我们全国36家分行私人银行中心竭诚为您服务，一起为稳定和发展资本市场作出贡献。

工行私人银行理财产品管理团队

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致银行客户的一封信篇二

尊敬的客户：

建设银行四川省分行一直致力于满足您个人、家庭及事业发展等全方位需求，提供整合的金融解决方案和增值服务。我们秉承“以心相交，成其久远”的服务理念，践行尊贵、私密、专业、稳健、便捷的服务承诺。

在过去一个多月的时间里，中国资本市场出现了前所未有的剧烈波动。这里，我们想与您一道回顾这段时间发生了什么，从中我们可以得到什么启示，以及分享一些我们的建议。

一.发生了什么

自6月15日，国内股市巨幅下跌。尽管在政府多部门出台一系列强有力的维稳政策等利好的推动下，7月9日、7月10日两个交易日市场强劲反弹，个股从之前的千股跌停转变为千股涨停，上证指数回到3900点，但截止7月20日，上证指数报收3992.11，较六月最高点5178.19点下跌22.90%;创业板综合指数报收2848.30点，较上月最高点4449.42下跌35.98%。

本次市场的急跌并非因为基本面恶化导致，而是源于恐慌情绪下杠杆交易连锁反应所导致的流动性枯竭。在急速上涨的市场中，调整实属正常。但由于近期市场受到杠杆资金的驱动，在调整下跌的过程中，后期入市的高杠杆资金遭遇强行平仓，引发了市场的大幅下跌，进而造成了其它资金的恐慌性抛售，导致中小板、创业板的大量中小市值股票因巨额抛售遭遇跌停潮。

二.怎样看待后市

我们对中国经济的繁荣发展充满信心，对中国资本市场的长期向上坚定看好。随着管理层救市措施的推出，政策底早已明确，市场底也随着杠杆率的下降在逐渐明晰中。下半年市场将会进入到专业化、精细化的投资阶段，资金将向更优质的龙头股票集中。在经过前期恐慌性杀跌后，市场风险得到较大程度释放，一些股票的估值更趋合理。尤其是有业绩支撑的优质品种已经具备了很好的投资价值。当然，信心的恢复需要时间，市场的走势也很难一帆风顺。投资的风险依然会贯穿在每一个决策的环节，但我们相信经济结构转型走在正确的道路上，未来市场的投资机会依然值得期待。

三.我们得到的启示

启示1：树立资产配置理念。经过这次市场的洗礼，我们再次确认单一资产或产品的暴利时代已经基本结束，未来家庭财富的增值，更多是来自财富的均衡配置。正如现代资产管理之父威廉夏普所言：“一个成功的投资者，85%归功于正确的资产配置，10%来自于选择投资目标的功力，5%必须靠上帝的保佑”。我们不能把所有鸡蛋放在一个篮子里，资产不仅要均衡分布在货币类、固定收益类、股票类、对冲基金类、保障类、商品类等大类资产上，还要把资产配置的视角在全球范围内通盘考虑。

启示2：慎用“杠杆”交易。虽然在上升的行情中，资金杠杆会带来赚钱效应，甚至可能让您一夜暴富，但资金杠杆始终是一把“双刃剑”，一旦行情发生转变，就会加剧您的投资风险，甚至有可能会带来满盘皆输的局面。

启示3：相信专业投资机构。专业投资机构出色的投研能力、丰富的对冲工具、灵活的仓位管理、严格的风控措施等特征使他们能更好地把握市场趋势，从而博取超额收益。

启示4：做好风险保障。投资最重要的事情是在保证财务安全的基础上，实现整体资产的长期保值和增值。然而投资的结果具有不确定性，做好风险保障就能把未来的不确定变成确定，免除由于投资不确定性带来的后患。

四.我们的建议

当前国际国内市场环境日趋复杂，变化莫测，您正面临着前所未有的投资机遇和多样化的投资选择，在经济发展的不同阶段，不同类别资产的收益和风险表现存在显著差异，普通投资者难以及时准确预测。为分散风险，避免因投资于单一种类的资产而蒙受重大损失，资产配置是平衡您投资风险收益的有效手段，同时，有研究表明，进行资产配置是对投资组合长期投资业绩起到推动作用的重要因素之一。我们建议您在实际投资前有必要根据自身的风险偏好，同时结合大类资产风险收益的特征，做出相应的资产配置策略的选择。

建议1、如何建立属于您的资产配置策略呢?只需要以下三个步骤：

第一步：完成风险偏好测试，了解您的风险偏好类型;第二步：详细了解资产配置策略参考类型的风险收益特征：第三步：反复比对、确认并选择符合自身风险偏好特征的资产配置策略参考类型。

为了帮助您更好的实施上述流程步骤，同时规避有关风险，请您务必同您的客户经理一同完成风险测试。

在完成了风险偏好测试后，您就可以根据测试结果确定您的资产配置策略了。资产配置以大类资产配置为基础，遵循经济周期进行配置。

建议2、没有最好与最坏的投资，只有最合适的投资。

投资的成功与否，在于是否在正确的时间做了正确的选择、在于是否在不同的经济周期投资了适合的产品。

分析经济周期有助于识别经济中的重要拐点,在周期的变换中通过大类资产配置的调整获得超额收益。

建议3、结合自身实际，确定适合您的资产配置比例。

按照标准普尔家庭资产配置，我们建议您至少将不低于30%的资产配置为安全、稳定的银行存款类资产，并根据您的风险偏好进行资产配置。

如您的风险偏好为保守类，我们建议您将资产均衡配置在银行存款、货币类及固定收益类资产上;如您的风险偏好为稳健类，建议您将不超过70%的资产投向银行存款、货币类和固定收益类资产，余下的30%均衡配置股票类和对冲基金类资产上(例如量化对冲基金);如您的风险偏好为积极进取类，建议您将不超过30%的可投资金分布在银行存款、货币类及固定收益类资产上，余下70%的可投资金配置在股票、对冲基金及商品类资产上。

建议4、我们可为您提供一体化的综合金融服务。

我们将一如继往的密切关注市场动态，做好大类资产产品的研究和设计工作，不断丰富我们的产品类型，为您的财富保值增值保驾护航。其次，我们将通过整合建行境内外分行、子公司的资源，为您提供包括跨境投融资、家庭现金管理、家族信托、身份安排等一体化的综合金融服务。再有，为维护资本市场稳定，积极响应监管部门的号召，践行社会责任，我们将依托建行集团的资源为上市公司股东及高级管理人等客户提供包括股票增持、员工持股、定向增发、股票质押等资本市场专业服务。

再次感谢您对建行的信任和支持!我们的职责是准确评估您的财务需求，并在此基础上为您提供高质量的财务建议和长期的服务。

中国建设银行四川省分行

7月21日

致银行客户的一封信篇三

客户朋友：

大家好!你们来银行排队时间长短和我们员工真的没什么关系!我只是一个银行小职员，就像我们内部人说的“一线人员”，无权无势，说的话也不管什么用!在这里，我纯粹是发发牢骚，唠叨一下。身边也就同事能够理解情况，跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。但是有些事情，说出来，大家了解一下，我觉得还是有必要的，我们银行一线员工很累，也请你们体谅一下，别对着我们骂了，有些事情我们也无能为力的。

一、要求柜员微笑服务说：你好、再见。

在银行每天要面对上百位的储户，来一个说一次你好、再见并一直微笑我觉得我做不到，只能尽量，毕竟我还不想面部抽筋。至于自己是否板着脸冷着眼，我可真没注意过，忙都忙不过来了，那能去注意自己是否面带微笑，会被储户说你发呆傻笑的!当然，如果银行每天只来一、二十个，那我还是可以全体微笑着面对他们，对他们客客气气，耐心办理，认真解释，一个人来个半小时也不嫌时间长。一天只对十几个人微笑又有何难呢?不过那种情况在银行属于罕见的!

二、业务速度快点，减少排队等候的时间。

这个嘛，说句不负责任的话：只能看你运气了。经常有人抱怨，前面那个人办了N久了，也不走，时间长，柜员办事效率慢。如果你前面的那位顾客办的业务也就一笔，那么你幸运，速度就会很快。但如果办的复杂繁琐，再不时地询问柜员点问题，那你等待的时间自然就长。毕竟我们还是人工，再快也不可能把一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。业务?什么是一笔业务?不是你所看到的一个人就是1笔业务。你到银行取1笔钱，这就是一笔业务，取2个折子的钱，就是2笔。你到银行取一笔钱存到另外一个折子里，这也是2笔业务，你到银行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。(通常大爷大妈就是来做这种业务的，而且还是拖家带口外带邻居的，那就不只是4笔的事情了)期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情，那么你是听还是不听呢?这是个问题!选择听就会耽误时间，选择不听就是你服务态度不好，没有人情味。

为什么那么多人开这么几个窗口?亲，我也想多开几个窗口分流业务，这单位十个人里边七个混饭的，我能管了谁?不干活的才是爷，干活的累的像孙子不说，地位更是孙子，你们把气都出在这些干活认身上合适么?速度再快点?亲我数的是钱，不是鸡蛋，鸡蛋数快了还要碎呢，钱数错了我们肿么办!

三、柜员态度不好。

这个是重点!有人说，高兴也是上班不高兴也是上班，何必不高兴呢。其实我也想每天高高兴兴上班来，平平安安回家去的，可是有的时候你真的压不住那火，就是没有办法高兴起来。

如果在人家都能过5.1、10.1、春节的时候你只能来上班你的心情会好么?通常银行的员工是不可能跟上班族一样歇7天的，只会少，不会多。加班费?不管你有没有反正我们没有!

如果让你从早上8点前就来银行上班一直到晚上7、8点走人，其中只有9：00-17：00点算你工作时间，强制性的晚上不能早退一定要等到库车走后，早上8点不到算你迟到，上班时间不能出营业大厅大门，你会心情很好么?还有一大堆的任务要完成，完成不了还要倒扣你钱的情况下，你的心情会好么?

如果在你好不容易累了1天之后，休息的时间还要去培训学习、考核、开会，并且不能请假，考试不过还要扣钱外带补考，你会心情很好?

也许你会说，这些其实不算什么，跟我们顾客有什么关系，凭什么把气撒在我们身上。没错，但是有些时候柜员的不满却恰恰来自于你们顾客的不理解。我也想对你好，可是我实在无法对你好。

如果让你从9点一直坐到5点关门不停歇的干活;不断的脑力体力劳动，大量地说话;在叫到空号的时候才能喝口水;在忍了很久之后才能去WC;在去吃中午饭时，离开柜台的时候无数双眼睛盯着你看还不断有人埋怨你为什么不干活，你还会心情很好么?咱真的要吃饭，咱是人类!

如果在你按规章制度办事情的时候遇到蛮不讲理的顾客跟你矫情，矫情不过你就对你破口大骂，骂不解气还要说你态度不好，最后还要投诉你的时候，你的心情会很好么?

如果在你耐心解释，想尽办法帮他，却无能为力，遭到他的白眼，甚至挨一句骂的时候，你会心情很好?

如果在你办理完业务，那位顾客还不走开，后面顾客已经怒视你的时候，你却没有办法叫前一位顾客离开(如果你叫他离开，脾气好的就会走，脾气不好的就会跟你扯到态度问题上)到最后你惹来一身投诉的时候，你会心情很好么?

如果在你叫号的时候跑过来一个没到号的硬要你给他办，而真正叫到的那位也过来了，这位就是赖着不走还对你大叫，说你态度不好，不会变通，不通人情，而后面那位也在催你叫你把那人赶走的时候，你还会心情很好么?

如果一个走错窗口的顾客被你请走后骂了你一句的时候，你会心情很好?

如果在你正在办业务有人敲玻璃叫你理他回答他问题你却告知他找大堂或者解释不清楚的时候被他骂了一句，你会心情很好?

如果在你回答别人而忽略正在办理业务的这位顾客时被顾客叫骂，你会心情很好?或者你在认真办业务时忽略第三者问题被第三者骂你心情会好?

如果你不停歇的在办业务，后面站着一个顾客不断的批评你办的速度慢，效率差，你的心情会好?

上边的事情，几乎是我天天上班就会碰到N件，即使有再好的耐心也会忍不住抱怨几下，更何况那些在银行干了N年的老职工重复不断的经历这些事情。

四、我们的无奈谁又明白?我们欠你二百五十块钱么?

我在银行干的时间不长，但是也不短了，银行接触的什么人都有，有人觉得在银行工作是个体面的职业，多牛啊。可是实际上呢?不管是谁，只要你是员工，他是储户就能找茬骂你，上到80老人下到未成年，没理由也就会说你态度不好的。只要他看你不顺眼就能说你态度不好，你不理他他说你目中无人，你理他他说你顶嘴，你看着他，他说你瞪他。

你们总是骂银行员工是狗，狗还早晚上个WC呢，吃个肉肉、鸡珍啥的，我们呢?只有半个小时吃饭时间，一边吃着饭还要注意外面有没有人办业务，来了就不能吃饭，先给人家办完。民工好像还能正点开饭吧!我们呢?

我从来没觉得我牛，我也从来没觉得在银行工作体面，有面子，光荣。真的，我出门都不好意思跟人家说我是在银行工作的。跟别人说每月挣***左右，人家死活都不信!还说银行工资平均多少多少，呵呵，是平均，咱国家人均工资水平多高?难道你挣到那工资水平了?看看人家的公积金都比我工资高。

五、你想要的也是我们的愿望

难道我们不想快么?我们不想速度点么?我们不想早回家么?我们不想省事么?说句负责任的话：我们所作的工作是与钱打交道的工作，我们必须要求认真不能出错，对你负责任，也对我负责任，慢一点也请你理解一下，万一错了还可能会麻烦到你。银行要是跟卖菜的一样多一分少一毛的，给我我就收，一点凭证没有，不管赔款，那银行不就乱了?你还敢把钱存银行么?

总有些顾客是一来银行就开始对我们银行员工长篇大论的提意见或者让员工把不能办的业务办了，真的，跟你说实话，没用!充其量也就让你发泄发泄，真正一点实际改革都没有。纯粹耽误时间!因为，我们柜员工没有决定权，你跟我们说再多，我们也只能说向上反映，按章办事。至于会不会起作用，那就要看上边才行。

六、找领导

经常有些顾客发火就对柜员大声嚷嚷：找你们行长来。奉劝各位一句，以后千万别说这种话，我听了只会觉得好笑。行长?那是我们一个小柜员能找得来的呢?我给你说我长这么大我自己都没见过行长，要是真有本事，你就自己去找吧，我们是请不来行长的。我是小员工，这种话我也只敢在这里说，对顾客，我真说不出来，说出来就是罪。

七、撒气

你要真是纯粹来出气的，那没辙，随便你说吧，不过麻烦你站在旁边骂，你骂你的，我们好继续往下办业务，不要坐在那里占个位置。要不然后边排队的也会骂我，反正柜员生下来就是挨骂的，有种你去骂骂晚上花天酒地白天昏昏欲睡的领导!

八、其实你们也是在欺负人

总之，你们顾客也是软的欺，硬的怕!公安局更换居民个人身份证，正常办理需要三个月才能拿到证，30元一个，办快件，一周，60元。(难道不该免费么?)没有人抱怨，抱怨了公安局也不会提速，没有人举报，新闻也不报道。没有人敢说：“不”。银行的工作谁都可以骂，谁都可以指责，为什么呢?周日、节假日，你办不到身份证，你找谁去?你会举报吗?你会骂娘吗?为什么呢!银行是企业，客户和企业是双向选择的，不好你可以换个其他银行。公安、税务、政府等部门才是应该为大家服务的，你们为什么不去抱怨呢?

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