高端服装销售技巧有哪些
成功的销售人员,不仅是懂得运用技巧,有时更多的是站在顾客的位置思考。以下是小编为大家整理的高端服装销售技巧有哪些相关内容,希望对读者有所帮助。
高端服装销售技巧有哪些:导购员要学会看人推销
销售并不是盲目的向顾客推销商品,做一名好的销售要掌握多种的销售技巧,更要学会察言观色即“量体裁衣”,根据不同的顾客,找出适合她们的推销技巧,也是一项能力。下面,将详述五种因人而异的推销技巧。
1.顾客是可以创造的
顾客只要一跨进店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象
有时候,进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要服装导购员判断正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.给顾客台阶的推销
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,服装导购员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。
4.让对方说是的推销法
这是采用选择题的方式来让顾客认同你的观点,但是但是采用这种推销方式,交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人。否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。
5.幽默推销法
无论在什么时候,幽默都是一种绝好的润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法,在向客人推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得客人的开心。不过服装导购员在选择这种推销方法的时候要懂得把握时机和推销的对象。
高端服装销售技巧有哪些:如何提高服装加盟店促销效率
对于一场促销活动来说,既需要新颖创新的设计方案,又需要促销各个环节的有效执行,在有了完美的促销创意和计划之后,关键环节就在于如何高效地执行店内促销活动。而不断地重复简单的事情,则是高效执行店内促销活动的关键。
高效促销执行
高效促销执行包括六个环节,每个环节执行是否到位都会对促销执行结果产生直接影响。而简单化、标准化是提升店内促销执行效率的关键因素。
促销设计
一个好的促销活动,除了要考虑满足品牌销量增长,还要考虑品牌形象是否会受到影响,给零售商是否带来直接的利益,而最根本的则在于是否给购物者带来直接的利益。因此,在对促销活动进行设计之前,需要充分了解购物者的需求,制定适合购物者需求的促销活动计划,否则,无论多么高效地执行店内促销计划,都无法吸引购物者积极参与。与此同时,要考虑购物者是否可以很简单地参与到你的促销活动中。
促销沟通
从促销方案出台到最终执行,至少需要经过四个环节:总部各部门沟通,总部与零售商沟通,总部与各地分公司沟通,对各地区的促销员进行培训。如果每个环节对促销活动的理解出现偏差,那么最终的促销结果也会出现偏差。因此,标准化、简单化是提升跨部门沟通效率的重要途径。
资源到位
从促销沟通环节可以看出,促销沟通需要经过多个环节,那么促销资源的到位同样也需要经过多个环节。尤其是经销商和零售门店这两个环节,需要予以特别注意,避免将给予购物者的优惠被中间环节所侵占。大多数卫生巾品牌,都做过捆绑(买一送一)促销活动,但在零售终端执行环节,却发现产品被拆开单独销售,不仅没有给予购物者优惠,还浪费了很多资源。减少资源流通环节,尽量降低在这个过程中的损耗,将为终端店内促销执行效率的提升,提供重要的资源保障。
店内执行
这是促销活动能否达到预期效果的关键环节。一般情况下,店内执行要素包括八个方面:
从总体上看,促销活动对购物者购买的影响力是最弱的,店内促销执行效率高低主要体现在其他七个方面。那么,是否每个要素在所有的门店都要全部执行到位才算是高效的店内促销执行呢?
最重要的在于确定最能够提升店内促销执行效率的是哪几个关键因素,同时与这些因素相关的执行标准要足够简单化、标准化,容易理解与执行。
对于快速消费品而言,购物者的品牌忠诚度呈下降趋势,这意味着,通过几个关键因素的组合可以有效地影响购物者在终端的决策。
分销与陈列:总共有多少个规格的产品,可以让购物者选择?购物者会根据分销所占有面位比例、产品规格可选余地对该品牌进行模糊判断。通常情况下,产品陈列面位越大,购物者会认为该品牌越有实力,可以满足购物者不同的需求。在一定程度上,这也说明该品牌越有实力,越值得购物者信赖。
位置:这个品类应该在哪个区域摆放?还可以在哪些区域摆放?也就是说,如何让购物者最大程度地接触你的品牌和具体产品。如果你的产品属于非必需品,购物者购买多属于冲动型购买,因此,需要考虑在靠近收银口的位置摆放你的产品,这有利于购物者选购。如果放在入口外,购物者经过很长的路线,以及受到其他产品的影响,可能很快就会改变主意。
例如口香糖、电池即属于冲动型购买的产品,人们在选购其他家庭用品时,往往会忽略这项需求。因此,像箭牌口香糖,就在每个收银口处摆放大量产品,让购物者可以轻易接触,并通过陈列、价格、促销等其他因素,达到刺激购物者冲动购买的目的。根据调查结果,只有约40%的购物者在进入卖场前计划购买口香糖,另外约50%购买口香糖的人并没有事先计划购买口香糖,但最终购买了口香糖。
人员:终端品牌推广顾问的角色,绝不仅仅是现场促销,而是要更多地体现出品牌形象。购物者对品牌和产品的认知,在很大程度上受到终端促销员的影响。因此,我们可以看到,越来越多的品牌重视终端促销员的招聘与管理工作。
但是,并不是有了促销员就可以迅速提升店内促销执行效率,而是需要注意以下几点:让促销员明确促销活动的目的及具体的操作标准;为促销员提供影响购物者购买决策最关键影响因素的培训;给促销员提供最直观的工具,让购物者可以直观地与竞争对手品牌及产品进行对比,现场说服购物者作出购买决定。
执行反馈
为了促使店内促销活动得以高效执行,终端销售代表需要定期拜访门店,并检查门店的促销活动是否按照公司的标准执行。然而,执行反馈往往无法直接到达总部,终端销售代表也无法越级反馈。因此,建立一个信息系统,汇总全国各地的终端表现是最直接的途径。总部决策层可以掌握全国即时的执行反馈情况,迅速作出相关决策。执行反馈主要体现在以下几个方面:
整体分析:我们的品牌是否正在开展促销活动?竞争对手是否正在开展促销活动?整个门店的客流量是否足够支持公司派驻促销员?整个促销活动中,产品摆放的位置是否符合公司的要求?是否是购物者最容易接触到并且最适合作出购买决策的位置?
分销检查:我们正在开展促销活动的品牌是否是公司要求的品牌和产品?分销的规格数量是否达到公司的分销标准?竞争对手的具体品牌、具体规格的产品是什么?
位置检查:产品是否摆放在正确的位置?
陈列检查:是否按照公司的要求进行产品陈列?货架面积是否达到公司的要求?竞争对手的货架面积占有的比例是多少?
价格检查:在货架上是否有清晰的价格标签?价格标签是否被摆放在正确的位置上?价格标签是否足够吸引购物者的注意力?
货架库存检查:是否缺货?如果货架上的库存不足,那么需要补充多少天的库存?
助销工具检查:助销工具是否足够吸引购物者的注意力?竞争对手的助销工具是否比我们的品牌更有吸引力?我们还有哪些方式可以吸引购物者的注意力?
人员检查:品牌推广顾问是否在岗?向购物者介绍品牌和产品时,是否严格按照标准进行介绍?着装是否标准,形象是否达标?与竞争对手的品牌推广顾问相比,我们的推广顾问应该在哪些方面进行提升?
经验积累
我们需要通过每一次促销活动执行,积累更多的店内执行效率提升的经验,以便为下一次促销活动提供更多的保障。
在促销执行方面,要检查店内七大要素执行结果:
是否尽可能地多分销,让购物者有更多选择的机会;
是否在尽量多的位置摆放产品,以便接触到更多的目标购物者;
是否占据了足够的货架面位,以便在购物者心目中树立品牌形象;
促销产品的价格是否具有足够的吸引力,以便吸引目标购物者进行冲动性购买;
缺货是否对促销期间的销量造成直接影响;
是否所有助销工具都受到购物者的关注,以便决定哪种助销工具更具有吸引力;
品牌推广顾问是否合格,以便明确培训要求,以及提供更具有针对性的能力提升;
竞争对手的促销活动是否有可以借鉴的地方。
综上所述,要保证店内促销活动的执行效果,我们要从源头开始抓起,保证信息传递正确到位。然后在终端店内执行时,需要重点关注对于所在品类影响销量最大的是哪几个店内要素,并且通过重点提升这些店内要素的表现,提升整个终端形象和提高促销执行的效果。而在促销执行过程中的反馈,要及时、高效,以便迅速地纠正未达标门店的促销行为,然后不断通过经验积累,为下一次高效的促销执行提供充分的参考依据。
促销执行需要经过六个环节,提高效率的办法就是以简单的原则贯穿始终,只有简单化、标准化,才容易被各级人员所理解和执行;也只有做到简单化、标准化,终端店内的促销计划才能得以高效执行。