无线路由器拨号无响应怎么办

2017-01-09

宽带线路(入户网线或从“猫”出来的网线)需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：

线路连接图

指示灯位置图

注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

登录路由器管理界面，在运行状态 >> WAN口状态，确认WAN口的上网方式为PPPoE拨号。如果不正常，请重新按照设置向导设置路由器。

如果您不了解宽带连接方式，请点击参考：

在路由器的管理界面点击运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示：

拨号失败提示如显示账号密码验证失败，请确认宽带账号密码(注意区分字母大小写)，重新按照设置向导设置。

注：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。

将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接(此处一定要通过有线连接)，登录路由器的管理界面。

选择网络参数 >> MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后，点击保存并重启路由器。如下图所示：

观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大，从而起拔号不成功。尝试调整路由器WAN口的速率和双工模式。

设置方法：登录路由器管理界面，点击网络参数 >> WAN口速率模式，模式设置中选择10Mbps半双工或10Mbps全双工模式，点击保存，如下图所示：

注意：部分路由器或部分软件版本不支持调整WAN口速率模式，可以尝试升级路由器软件版本。

在路由器管理界面，点击运行状态，记录设备软硬件版本，然后在TP-LINK官方网站下载对应硬件版本的最新软件。如下图：

下载方式：在官方网站右上角搜索栏输入您的产品型号，点击搜索：

点击下载，即可看到软件版本，选择对应硬件版本的最新软件下载。

下载之后按照软件升级指导进行操作。

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择系统工具 >> 系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

电脑单独连接宽带上网，将系统日志发送到路由器指定邮箱寻求支持，或致电路由器厂商寻求技术支持。

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