管理的核心是处理好人际关系

作为一个管理者，我们常常要通过跟下面的员工的人际交往来实现我们管理的目的，这就导致了管理的核心就是处理好人际关系。下面是小编为你整理的管理的核心是处理好人际关系，希望对你有帮助。

人际关系在管理中的核心作用

1.“霍桑实验”给我们的启示1924年到1932年间,美国哈佛大学的心理学教授梅奥在芝加哥效外的西方电器公司的霍桑工厂进行了著名的“ 霍桑试验”。试验表明,灯光照明,室内温度等生产条件与生产效率之间没有直接关系。而良好的人际关系、使生产者心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,是增加生产、提高工作效率的关键因素。“霍桑试验”告诉我们,人际关系是决定企业生产效率的首要因素。良好的人际关系使工作人员心情舒畅,有安全感,有利于生产者身心健康。而紧张的人际关系,使人心情苦闷,降低机体的抵抗力,容易导致疾病,还会抑制人的创新能力。因此企业管理工作应当注重研究工作人员之间的人际关系,努力寻找适当的方式和方法,引导工作人员建立和谐、融洽的人际关系。

2. 良好的人际关系是企业实现高效管理、增强企业凝聚力的关键管理者是企业的核心, 肩负设计企业的蓝图、负责处理企业日常事务。普通员工是企业生产、经营活动的的执行者。企业的正常、有效运转依赖于二者的密切配合。如果管理层和员工之间关系和谐, 企业管理 就轻松、高效,因为员工愿意接受并认真执行与自己关系融洽的管理者的决策;同时,员工也愿意向管理层提出自己的意见和建议——员工直接和产品、消费者接触, 他们掌握着大量、真实的信息,这对于完善经营决策, 避免决策错误, 具有重要意义。如果管理层和员工之间关系紧张, 两者立场对立,企业的指令就难以执行,或者在执行中被打折扣、被变向执行, 甚至成为一纸空文。如果管理者之间互相猜忌、争权夺利,企业内部就会形成分散的小团体, 为各自利益拉帮结派、各自为政, 在工作上推诱、扯皮。只有管理层人际关系融洽,企业才可 能成为一个强有力拳头, 大家都超一个方向努力,而不是四面出击,甚至大打出手。

如何构建和谐的人际关系

1. 营造和谐健康的企业文化文化对人际关系的影响深远。传统儒家文化使中国人遵循“睦邻友好”、“远亲不如近邻”的做人理念,就是例证。

2.建立科学合理透明的薪资发放、绩效管理体系在企业里, 薪资水平和绩效管理对员工影响深远。首先是物质上的,更重要的是如果员工觉得绩效考核不公平, 或者通过和他人对比或者和自己的纵向对比, 觉得自己的付出没有得到应有的回报, 就会直接影响员工的心态,使其对管理层、对同事产生不满、甚至敌对的情绪。继而有类此情绪的人可能会形成小团体, 并不断通过各种方式壮大自己的团体。这种利益体,一般是不健康的,很容易使人将时间、精力放在争夺利益、推卸责任、互相倾轧等消极行为上。内耗将严重的侵蚀企业机体的健康。所以, 企业应该结合自身的实力和条件,制定一套切合实际且灵活的薪酬制度。

一般可以采用“底薪+奖金”的薪酬模式。底薪要与企业原有的薪酬制度统一, 不能差距太大, 而奖金可以根据工作性质和人才层次的不同采取有区别的计量标准和评价方式。采取这种模式,首先可以满足个体日常生活的基本需要,使他们能安心于本职工作; 其次提供了调动员工积极性所必需的物质激励。根据马斯洛的需求层次理论来说, 人不但有着物质的需求,也有着精神需求。个体希望被社会接纳,希望有所成就,希望被别人肯定。所以,企业应该建立规范的考核体系, 给员工设置一条可望而且可及的晋升途径。

3.可以作为薪资发放的标准,而且可以给员工设置了前进的目标。具体操作上, 应该根据人才的素质、经验, 结合企业的实际情况、目标策略,给人才设置挑战性的工作或职位,使其在工作中有发展的空间、在工作中得到锻炼。并且在工作过程中,对员工进行绩效考核,使员工认识到自身的缺陷和不足, 以便及时改进。所以,企业要把考核结果主动反馈给员工, 而不是将考核视为形式,走过场而已。并且,要根据考核结果真正做到奖优罚劣。如果企业的考核体系、薪资发放不透明, 或者随意性很强, 就会使员工互相猜测、互相怀疑, 甚至明争暗斗, 不能坦诚相待, 友好共处。所以通过制度的设定, 营造公平、公开的企业氛围,使企业工作人员的晋升、考核都有理有据, 使人们心服口服,才可能形成良好、和睦的人际关系,并最终推动企业的进步和发展。