职场中的迎来送往礼仪

2017-02-20

迎来送往是我们日常生活中的常常做的事,那么如果现在是在职场,那么迎来送往有什么礼仪呢?下面是为大家准备的职场中的迎来送往礼仪,希望可以帮助大家!

职场中的迎来送往礼仪

一、介绍礼仪

1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

二、名片礼仪

1、名片的递交顺序

由近而远;

由尊而卑。

2、名片的递交

起立上前双手或右手递送;

自我介绍不要举高过于胸;

不要用手指夹给对方,将正面给予对方。

3、名片的接受

起立、上前,双手或右手接,阅读一遍。

4、名片的收存

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋;口袋不要因为放置名片而鼓起来;不要将名片放在裤袋里。

三、握手礼仪

1、注意手位

握手的顺序——“三优先”原则:长者优先、女士优先、职位高者优先。

2、握手礼仪的禁忌

握手时,左手拿着东西或插在兜里;

不按顺序,争先恐后;

不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套;

用左手或用双手与异性握手;

交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬);

拉来、推去或上下左右抖个不停;

长篇大论、点头哈腰、过度客套;

只握指尖或只递指尖;

手脏、湿、当场搓揩;

三心二意、面无表情、目光游移或旁观。

来有迎声。要主动接待,如“您好,请问您找哪位?”“您好,请问您就是?”“您好,请问有什么可以帮您?”

问有答声。回答要迅速,如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思,如“再见,请慢走,欢迎下次光临。”

宴请礼仪

莎士比亚曾说:“在宴席上,最让人开胃的就是主人的礼节。”英格丽·张说过:“当你在品尝食物的时候,别人也在品味您。”可见,主人和客人的用餐礼节都很重要。

宴请礼仪有时存在区域性差异,但总体上应以和谐为本。

1.宴请的方式

宴请不是简单的吃饭,有以下几种主要形式:

宴会

宴会的最高级别是国宴,其次是正式宴会、院宴、家宴。

招待会

招待会包括酒会、茶会、咖啡会、冷餐会等。

工作餐

一般的工作餐如人们常说的自助餐等。

不同的餐宴中会用到不同的餐具,也需要人们穿着不同的服装。

2.宴请菜单的安排

在宴请菜单上,主人要安排来宾欢迎的菜肴,主要有以下几种:

第一,具有民族特色的菜肴;

第二,具有本地风味的菜肴;

第三,来宾本人偏好的菜肴。

对于菜单中的前两种,客人可能没有吃过,主人可以重点介绍一下,然后推荐客人品尝,但注意不要胡乱夹给客人。

3.公务宴请的程序

公务宴请包括以下程序:

第一,确定宴请的目的、对象、范围与形式;

第二,确定时间、地点;

第三,发请柬;

第四,订菜;

第五,席位安排;

第六,准备餐具;

第七,宴请现场的礼宾工作;

第八,宴请的规格标准。

4.要埋单,不要买单

宴请结束后,主人要埋单,不要买单。如果主人吆喝服务员来买单,服务员就会唱单:“您好,先生,您一共消费****元。”容易造成现场其他人的尴尬。主人应悄悄地出去结账,或者在服务员进来以后,招呼服务员悄悄展示消费情况,避免其他人尴尬。

5.餐桌交谈的谈资

餐桌上交谈时,应注意以下内容:

第一,不谈对方敏感忌讳的事情;

第二,不谈对方的出身;

第三,不与对方争论。

6.筷子的使用礼节

筷子是中国人的主要餐具,在使用时,可以用主力筷和动力筷,但要注意避免以下情况的出现:

一是迷筷,即迷恋某一道菜,筷子反复伸向这道菜;

二是滴筷,即夹带汤水的菜时没有用盘子接着,导致汤水滴在桌子上;

三是插筷,又叫死人筷,如把筷子插在米饭上;

四是移筷,即给客人夹菜;

五是翘筷,有暗示父母短命的不祥寓意;

六是铅笔筷,即用拿铅笔的方式拿筷子。

送别的礼仪

送别时,一般要注意以下几点:一是确定是否有必要送行;二是确定送行的时间;三是对方有突发状况时送行程序可忽略;四是确定送行的地点;五是安排合适的送行人员;六是注意保持良好的最后印象,将客户送到从视野中消失为止。

将客人送进电梯时,可以分为两种情况:一是客人自己进电梯,这时只需帮忙按住电梯,等电梯到时请客人进去,客人进去后应面带微笑地招手送别,如果客人是贵宾,还应当鞠躬,行欠身礼;二是与客人同进电梯,这时可以不拘泥于谁先谁后,保证安全和谐即可,如果电梯内有外人,应以沉默是金,如果电梯内没有外人,则可以与客人进行适当交流,避免冷场。

馈赠礼仪“七佳”

迎来送往中有一个不可忽视的细节,就是馈赠礼品。馈赠礼品的口诀是:

第一,对老人以实用为佳;

第二,对小孩以启智新颖为佳;

第三,对爱人、恋人以纪念品为佳;

第四,对朋友以趣味性为佳;

第五,对外宾以特色为佳;

第六,对贫穷者以实惠为佳;

第七,对富裕者以精巧为佳;

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