与人沟通的说话技巧和应变能力

2016-11-06

与人沟通方技巧

语气

说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

语序

说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

求同

每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

深思

有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

语速

如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

互动重复

在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

与人沟通主要事项

沟通中的三大要素

语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而这就涉及到沟通中的三大要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

对象

有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。

场合

即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

内容

交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。

言辞的使用

在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为：

话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面;

谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉;

在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。

在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。

留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。

沟通禁忌

既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：

以势压人

因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。

命令式

指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。

沟通必须达到共识

这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。