作为领导如何出言维护员工

飞尚集团人力资源高级经理王伟栋说，“职场尊严”和“个人尊严”在很多时候是一致的，但由于职场多了一种契约关系，因此，“职场尊严”比一般意义上的“尊严”更让人敏感。所以，当管理者发现下属犯错后，不该急着责罚，而该给以其面子，维护其“职场尊严”。

多赞扬“增加面子”

王刚是工厂的一名班组长，最近他的班组调来一个名叫李杰的人。王刚发现李杰缺乏时间观念，上班经常迟到早退，但是他的工作效率却较高，而且成品优良。于是，王刚对李杰的迟到早退未置一词。可是有一天早上，李杰很难得地准时到公司上班。站在门口的王刚看到他，便以愉快的语气和他打招呼：“谢谢你今天能准时上班，我一直期待这一天，这段日子以来你的成绩很好，是班组的冠军呢!你是一流的技术人才，如果你发挥潜力，一定会得优良奖。也许我的话有些不中听，但是我还是要说，为了你的前途着想，你应遵守规则，因为一个小毛病，往往会影响一个人的一生。”李杰听后很不好意思，他没想到王刚会如此关心自己，从此再也没有迟到早退过。

如果采用表扬的方法改正一个人的错误，就不会毁坏一个人的尊严。王刚对有一天准时上班的李杰进行了赞扬，让李杰觉得愧疚，同时，王刚也很好地让李杰明白到，小毛病反映大问题，必须改正才行。

人人都希望获得赞扬，害怕指责。赞扬可以树立员工的信心，增加面子，使其增加承担重任的勇气。管理者的赞扬，可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值，在管理者心中的形象，又是对员工优点的肯定、承认，增加和员工之间的沟通和联络。

主动揽责“护面子”

何享健让电控专家毛宏建负责牵头多头电磁炉项目研究，但由于一个技术性失误，这项研究未能如期完成，导致损失多达600多万。公司里顿时舆论四起，说毛宏建根本没有什么真才实学。何享健召开了会议。会上，他发言道：“宏建对这个项目，付出了很多心血，这段日子，他的努力和辛苦我是看在眼里，不说别的，你们看看他这段日子，显得多么憔悴，人瘦了一圈。项目没做出来，我们不能把责任推到他身上，要说有责任，我首当其冲，很多方面我考虑不周全，对他们要求过高过严，而没有给他们足够的支持。希望宏建和他的小组成员不要灰心，干点事，尤其是要干了不起的事，哪有一帆风顺的，失败了再重新来过，总结经验教训，继续努力，相信他们会成功。”毛宏建听到这些话后，打消了本来想辞职的念头，并且以后还更加努力工作，项目后来终于获得了成功，为公司带来巨额经济效益。

毛宏建因工作失误导致公司损失巨额财产，何享健却并没有因此大发雷霆，横加指责，而是主动揽责，把错误归咎于自己。这样的管理者，谁会不尊敬不喜欢呢?何享健的做法，很好地保护了员工面子。

现实中，当员工犯了错误，有的管理者立即发威，摆出一副高高在上的样子，严厉批评，结果呢，只能伤了员工的面子和自尊心，影响员工日后的工作热情。如果懂得主动揽责，让员工感受到尊重，让员工自己深思，去改过，效果往往会更好。