微商聊天的十大沟通技巧有哪些

2017-04-07

说话聊天是做好微商的第一步。把天聊好了,才能顺利把产品卖出去。微商如何与陌生人打开话题?面对陌生人市场,微商要掌握什么样的说话技巧。下面就让小编给大家微商聊天的十大沟通技巧!

微商聊天的十大沟通技巧有哪些

1、与时俱进,跟上时事:可以聊当下发生的新闻、(流行的)运动、社区或者政治(政治话题要避免选择很有争议的内容,那样也许会引发太过激烈的辩论)。

2、适度赞扬对方的衣服或者小装饰品:可以问对方是哪儿买的,多少钱之类的。你和不熟悉的人聊天,一定要善于观察。

3、善于倾听:聊天时,要时刻表现出对对方话题的关注和兴趣。

举个例子,如果对方说“他们简直太棒了”,你就接着问“为什么?”或者问“到哪儿才能尝试下这些很棒的东西?”如果对方说很累,同样就‘累’这个话题发挥下去。请记住,成功的闲聊和建立好的关系其实很简单,没你想的那么遥不可及。

4、和对方分享你的经历:可以分享生活中的一些琐碎小事,例如丢了钥匙,捡到了10美金,最近发现一个很好的新餐馆或新CD之类的事情。

5、讨论对方近期看了什么电影或书:我第一次被人问到类似的问题是在一次聚会上。我承认,当听到这个问题的瞬间有些诧异,可接下来关于书的话题却让我们意犹未尽,十分开心。所以,闲聊,也需要尝试更多新的话题。

6、一起聊聊电视吧:和对方分享你最喜欢的电视节目,无论是关于小沈阳的脱口秀,还是你喜欢的情景喜剧。如果你是上海人,就聊聊周立波的海派清口!谈论一些流行的文化也是既轻松又有趣。

7、聊聊以前你们聊过的事:问问对方的儿子是不是还病着?海南岛假日是怎么过的?如果你的记性够好,那么也可以让聊天变得更简单。

8、问些开放性的问题:例如“你好吗?“就是一个闭合性问题,这个问题不可能让对方有机会说更多的内容。

但是如果你将问题设置成开放型的就有效得多,如“你和___到底怎么了?”; “你___(可以是工作、家庭问题、理财投资等)处理得怎么样了?

记住,任何事情都可以成为潜在的话题。你甚至可以告诉对方你不太擅长与人闲聊,问问对方怎么能做得这么好。

9、放松:享受聊天的过程,每个人都是有趣的个体。如果你综合以上的小贴士并充满兴趣的与别人聊天,那么你离成功已经不远了。

10、顺其自然:如果你们的对话感觉像是硬要把钢琴推到山顶这么艰难,那么也许是时候进行新的话题,或者稍微停一停暂时什么都别说了。毕竟你不可能和每个人都聊得那么顺畅和开心 。

微商聊天的十大沟通技巧:文明用语

问候用语:

标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。例如,“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

迎送用语:

欢迎用语,最常用的欢迎用语有:“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等,往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时,可在欢迎用语之前加上对方的尊称,如“先生,真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等,以表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感。

送别用语,最为常用的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

请托用语:

通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语。在工作岗位上,任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请”字。

致谢用语:

致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况:一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。

应答用语:

常用的应答用语主要有:“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的,我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。

推托用语:

拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人,此时必须语言得体,态度友好,不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

道歉用语:

常用的道歉用语主要有:“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

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