政务的会晤社交礼仪

2017-05-26

政务的会晤社交礼仪一：称呼主艺术

称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，从中还表明了双方关系的亲疏关系。

国家公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。

1. 采用正规称呼。

在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述5种称呼方式，是国家公务员可以广泛采用的。

(1)称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，比类称呼最为常用。它意在表示交往双方身份有别。

(2)称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

(3)称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

(4)称呼通行尊称。通行尊称，亦称泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“您”、“同志”、“先生”、“小姐”等等，都属于通行尊称。不过其具体适用对象亦小有差别。一般而言，对自己人，宜称之为“同志”;对外人，则宜称其为“先生”或“小姐”。

(5)称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示亲密无间。但对尊长、外人，显然不可如此。

2. 避免错误称呼。

以下4种错误称呼，都是国家公务员平日不宜采用的。

(1)庸俗的称呼。国家公务员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，既失礼又失自己的身份。诸如“哥们儿”、“朋友”、“小姐”、“老板”等等，均不宜出自国家公务员之口。

(2)他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。

(3)地域性称呼。有些称呼，诸如“爱人”、“师傅”、“小鬼”等，具有很强的地域性特征。一旦对其不分对象地滥用，往往出错。

(4)简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“沙司长”、“张局长”、“王处长”称为“沙司”、“张局”、“王处”，就显得既不正规，又不礼貌。

政务的会晤社交礼仪二：握手的习惯

在见面与告别时，人们通常都会握手行礼。在国内外交往中，握手都是最为通行的会见礼节。国家公务员学习和掌握握手礼，主要应当从握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等3个方面加以注意。

1. 握手的方式。

作为一种常规礼节，握手的的具体方式颇有讲究。其具体操作中的要点有4：

(1)神态。与他人握手时，理当神态专注、认真、友好。在正常情况下，握手时应当目视对方双眼，面含笑容，并且同时问候对方。

(2)姿势。与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1米左右，伸出右手，握住对方的右手手掌，稍许上下晃动一两下，并且令其垂直于地面。

(3)力度。握手的时候，用力既不要过轻，也不可过重。用力过轻，有怠慢对方之嫌;用力过重，则有捉弄对方之意。

(4)时间。一般来讲，在普通场合与别人握手所用的时间以3秒钟左右为宜。握手的时间太长或太短，都有可能令人误会。

2. 伸手的先后。

在握手时，双方握手的先后顺序很有讲究。正规的做法，是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言：

女士同男士握手时，应由女士首先伸手。

长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。

上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意。客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示请主人就此留步。在正规场合，当一个人有必要与多人一一握手时，既可以由尊而地卑依次进行，也可以由近而远地逐渐进行。

3. 相握的禁忌。

在正式场合与他人握手时，主要有下述5条禁忌应当主动避免。

(1)用左手与人握手。握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举。

(2)戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是允许的。

(3)戴墨镜与人握手。在握手时一定要记住提前摘下墨镜，不然就有防人之嫌。

(4)用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，未必正常。

(5)以脏手与人握手。在一般情况下，用以与人相握的手理应干干净净。以脏手、病手、湿手与人相握，都是失礼之举。

政务的会晤社交礼仪三：送客的礼仪

1. 安排交通工具。

了解来访宾客的离程时间以后，要及早预订机票、车票或船票，安排送行人员和车辆。

2. 赠送或交换纪念品。

迎来送往过程中，往往需要在适当的时候向对方赠送礼品以沟通感情，作为接待方一般选择客人即将动身离别前赠送纪念品。赠送的纪念品要价廉物美，过于贵重的礼品一有行贿的嫌疑，二是使受礼者心中不安，俗话说“无功不受禄”，一般选择当地特产作礼品为佳，但要慎重选择、区分对象，以免引起对方误解。

3. 送行。

根据车次、航班的时刻，及时与负责行李的部门、人员约定提取行李的时间，并通报客人递交行李的时间，到达机场、车站后要安排好客人等候休息，办理好有关手续后要将有关票证、证件等一齐交给客人。规格较高的来宾，还要在机场或车站举行送行仪式，致简短欢送词。

政务的会晤社交礼仪四：座次的尊卑

会见客人时，中国人的传统讲究是：“坐，请坐，请上座。茶，上茶，上好茶。”国家公务员在会客时，尤其是在会晤正式客人时，对于让座的文化理应予以重视。

具体而言，国家公务员在会见应座于人时有两点注意事项。一方面，必须遵守有关的惯例;另一方面，则必须讲究主随客便。从总体上讲，会客时国家公务员通常应当恭请来宾就座于上座。会见时的座次安排，大致有如下5种主要方式。

1. 相对式。

它的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务性会客。它通常又分为两种情况。

(1)双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座;背对正门之座为下座，宜由主人就座。

(2)双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座;左侧之座为下座，宜由主人就座。当宾主双方不止一人时，情况亦是如此。

2. 并列式。

它的基本做法，是令宾主双方并排就座。以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。此时具体分为两类情况。

(1)双方一同面门而坐。此时讲究“以右为上”，即主人宜请客人就座在自己的右侧。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座。

(2)双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人;距门较近之座为下座，应当留给主人。

3. 居中式。

所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座;以两侧的位置为下座，而主方人员就座。

4. 主席式。

它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而上坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人主持会议，故称之为主席式。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌尽头，而请其各方客人就座在它的两侧。

5. 自由式。

它的做法，是会见时有关均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会见时，此法常常采用。

政务的会晤社交礼仪其他推荐：

1.初次见面的社交礼仪

2.公共场合的社交礼仪

3.日常工作社交礼仪

4.个人形象与社交礼仪

5.社交礼仪站姿技巧