公司员工礼仪培训_员工职场的谈话礼仪
现在很多的公司都会对公司新来的员工进行简单的培训,那么你们知道要培训什么吗?下面是小编为大家整理的公司员工礼仪培训,希望能够帮到大家哦!
公司员工礼仪培训
(一) 仪表仪态
1 面部清洁;面带笑容;表情自然大方。
2 不染彩发;不留怪异发型;不着奇装异服。
3 保持口气清新,班前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
4 手部干净,指甲修剪整齐,不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油、不带假指甲。
5 女士使用清新、淡雅的香水;不当众化妆;不化浓妆。
6 按照着装要求着装,工作牌佩戴于左胸前。
7 男士不准穿短裤,女士不准穿超短裙和过分暴露的上衣。
8 男士腰带以黑色为宜,袜子以深色为宜,无破损。
9 女士丝袜无勾丝、脱丝的现象,裙装要穿肉色长筒袜,不宜佩戴有声响的饰物。
10 衬衣下摆束入裤腰或裙腰内,袖口扣好。
11 上衣袋少装或不装物品,裤袋不装物品,不挽袖口和裤脚。
12 鞋面应保持清洁,不准穿拖鞋或不穿袜子上班。
13 常洗澡、勤换衣,不出现异常体味。
14 女士下蹲时要两腿靠紧,如身着裙装,要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。
(二)办公场所行为礼仪
1 参加活动要按时到达。
2 移动座位时轻拿轻放,离开坐席时应把座位放回原处并摆放整齐。
3 不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤, 礼让年老同事或上级先行。
4 与高层领导对面相遇时应减低行走速度,向外侧让路并点头致意问候。
5 进房间要先轻敲门,听到应答方可进入。回手关门不能用力过大,如对方正在讲话要稍等静候。
6 会见上司要得到应允方可前往,必须得到允许方可就坐,不可翻动室内物品,瞟视文件等。
7 准确理解上司的命令、要求,不明白的地方要问清楚,不机械行事。
8 上司或客户来访,须起身让座,不得自己坐着与站着的上司、客户交谈;上级、客户面前不出现不雅言行。
9 搞好办公室卫生工作,确保办公室整洁。
10 桌面只摆放办公物品;桌面物品摆放整齐、有序。
11 重要文件、资料及时归档,注意保密。
12 下班后关闭所有电器、门窗,清理收拾好文件、办公用品后离开。
13 节约使用办公用品,杜绝发生浪费现象.
员工职场的谈话礼仪
一、尊重他人
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可 在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。