如何与患者有效进行沟通交流

2017-05-26

与患者有效进行沟通交流的方法：护士与抑郁症患者的沟通技巧

1. 建立良好的护患关系。取得患者的信任，有利于与患者的心理沟通

良好的护患关系是心理沟通和护理的前提和保证。首先要取得患者的信任，对患者要有同情心，与患者接触时要热情、态度和蔼、言语恰当，护士应尊重、信任、关心、理解患者，使患者感觉到温暖而产生信任感。

2. 要体会患者的心境，给予关心与同情

要体会患者的心境，给予关心与同情，这往往会使患者从痛苦中解脱出来。特别是当患者采取自杀行为被制止后，不要责备患者，要不间断的与其交谈，并进行有效的心理疏导，逐渐的消除其自杀念头。

3. 营造良好的休养环境，促进患者的早日康复

环境对人的身心健康有重大影响。抑郁症患者所居住的环境应明快和谐、光线充足、通风良好、温湿度适宜、整洁、易于观察，避免噪声和干扰。

4. 鼓励患者参加力所能及的劳动和适当的文体活动，让其感受到自身存在的价值和意义

患者病情一旦好转，鼓励其参加力所能及的轻微劳动。当患者能够完成某项劳动任务时，就会增强自信心，感到自己仍是一个有用的人。鼓励患者唱歌、下棋、玩扑克、看电视、听音乐等，既能丰富患者的休养生活，得到功能锻炼，改善抑郁症状，促进病情的恢复。

5. 严格掌握患者的病情变化，加强缓解期的护理

抑郁状态的患者，当病情好转时，思想和动作的抑郁虽然减轻，但自杀念头仍然存在。因此，对病情好转的患者，也不能放松监护，仍要加强心理沟通和护理。

总之，在护理抑郁患者时，应合理运用心理学原理和整体护理原理，矫正患者的病态思维和想法，使患者树立战胜疾病的信心。患者、家属、医务人员密切合作，有效的治疗患者，使患者早日康复、回归社会。

1、交友的原则：

交谈中不仅要注意技巧，更要注意态度。我们要对抑郁症病人热情、诚恳、耐心、负责、尽可能用他习惯的方式交谈，在不违反原则的条件下，尽力满足病人的要求。建立良好的关系。

2、启发的原则：

许多抑郁症病人因为抑郁而表现被动、话少、反应慢，甚至悲观绝望，因此，需要启发、鼓励和支持。使病人能认识到自己的疾病，疾病的原因及参与治理疾病的主动性。

3、保密的原则：

这点很重要，交谈中可能会涉及到抑郁症病人的隐私。您知道了他的隐私，千万不要出去作为自己的谈资或笑料，这是很不道德的。

4、整体的原则：

交谈前要有一个计划，对交谈过程有个预估。比如如何开始，交谈中可能出现什么情况，出现了这些情况该怎样应对或应答。如果这次交谈有进展，以后能否进一步有规律的交谈。

5、注意交谈技巧：

这个不是一朝一夕能学好的。但是临阵磨枪，不快也光。知道点基本原则还是能用的：多听少说，想好再说。一般心理治疗的技巧就是：倾听、解释、保证和支持。

6、委婉与明确相结合的原则：

抑郁症病人问的有些问题，直接回答可能会导致不好的结果。而根据不同情况，采用委婉的回答，可能会消除抑郁症病人的不必要的顾虑。在问题很清楚的情况下，有时要给予肯定的回答，比如有些抑郁症患者老是觉得自己做了错事，这时应该明确指出他的认识偏差，明确告诉他，他做的是对的。