你的礼仪价值百万
你的礼仪价值百万相信大家都很熟悉，那么你们知道具体内容是什么吗?下面是为大家准备的你的礼仪价值百万，希望可以帮助大家!
你的礼仪价值百万
一、商务旅行的准备
商务旅行的种类
上门推销
洽谈业务
参观访问
出席会议
签订合同
实地考察
交通方式
常见的是大巴、火车、轮船、飞机，许多旅行是多种方式组合。
选择合适的交通方式需要考虑以下因素：
去哪里?国内还说国外。
旅行原因需考虑外出需要的样品、材料或信息
时间长短
跟团旅行
旅行费用
企业旅行政策
旅行者的个人爱好
宾馆类型
国内或国际连锁宾馆
大型跨国宾馆在世界主要城市都有主要宾馆。一些大公司在这些连锁宾馆中可能有账户，可以得到商定的特殊的业务折扣，通过预定中心预定这些宾馆比较方便。
2.本地宾馆
独立经营，提供广泛的个人服务。可直接向宾馆主管预定，在预定时应协商价格。
3.会议场所客房
旅行者参加会议，会议场所有住宿安排。
4. 旅行住宿或汽车宾馆
通常指提供宾馆房间，所有食物需要在当地餐馆购买。这类住宿通常便宜、方便，而且在主要公路线上。
注意事项
根据公司规定，弄清公司出差时应享受的待遇;
准备订票时，一定要用最新的时刻表;
订房、订票时要考虑上司的个人爱好和习惯;
平时注意学习订房订票的相关知识，以确保工作的顺利进行。
二、准备工作
定车票机票
预定火车票：出发地点、到达地点、日期、车次、开车时间、座位;
预定机票：到达地点、时间、航班、座次;
取票：拿到票时，仔细核对姓名、日期、班次(车次)、座位、到达地点。
预定房间
上司出差，安排在什么样的宾馆，秘书都要根据上司的爱好和习惯来决定，还要掌握订房的基本程序。
1.获取相关信息，信息主要来源主要有以下几种：
旅行社;
地图和旅行手册;
可给地方旅馆协会打电话、给目的地城市的商会写信、进入旅行服务数据库查找相关信息。
2.预定服务的途径
通过旅行社版主办好宾馆的预定;
网上预定宾馆;
进行国内宾馆的预定;
某些航空公司也可以提供宾馆的预订服务。
3.进行预订
在预定房时应提供的信息：住宿者的姓名、抵达时间及大概离开时间，需预定的房间类型及特殊要求。
订房须知
保证预定
如果预定需要有保证，秘书要事先声明，以便宾馆为你保留房间;如果想取消预定，则务必在旅馆结账前打电话，否则当晚就得收费。
2. 结账时间
询问宾馆的结账时间，并将其放在上司携带的备忘录里。如果是与某人直接联系，需弄清此人的姓名和预定号码，以防万一。
3. 房间位置
要根据上司的要求预定，房间尽量不要在一楼。并且最好住有足够安全保障的宾馆，如房门有锁死插销、提供代客泊车业务、电话号码保密服务等。
4. 确定预定、
一定要拿到宾馆预定确认的传真或其他书面形式的证明，并将其附在上司携带的旅行计划后面。
准备必备的文件资料及上司随身携带的用品
临行前，秘书要将文件资料及用品按公与私分别列出清单，请上司过目，避免遗漏。
1.商务活动文件资料
谈判提纲、合同草案、协议书、演讲稿、有关讨论问题的信件、备忘录、日程表、科技产品资料、公司简介、对方公司相关资料。
2. 差旅相关资料
目的地交通图、旅行指南、请柬、介绍信、通讯录(地址、电话、传真)、对方的想到信函、日历、世界各地时间表。
3. 办公用品
笔记本电脑、光盘或磁盘、微型录音机及相机、摄像机、文件夹、笔
笔记本、公司信封及信纸邮票、手机、名片、现金、支票。
4. 个人物品
护照、签证、身份证、信用卡、替换衣物、洗漱用品、急救物品、旅行箱、车船票、机票。
预支差旅费
公司一般为出差人员提供预支差旅费，有些公司出差回来后会报销。秘书人员要填写申请提取预支差旅费。
差率费一般包括往返及当地的交通费、住宿费、餐费，以及其他可能的活动经费。差率费的携带方式可以是现金、信用卡、旅行支票。
三、发挥旅行社的服务作用
发挥旅行社可提供的服务，大多旅行社都可以提供以下服务
订机票
制定旅行计划
安排旅馆住宿
在目的地安排租车
提供其他服务
旅行社的主要业务
提供你所需要的信息
满足上司的特殊要求
帮助旅行者省钱
安排有趣的观光或特殊服务
提醒旅行者带上所需证件，如身份证护照等
解决琐碎问题
按要求安排旅行社的驻外代表到 目的地迎接、帮助照看行李、护送游客过海关，或帮助解决其他问题。
选择合适的旅行社
旅行社有无相关资质
预定国内/国际机票、酒店的的价位
应缴纳旅游质量保证金，公章、发票要齐全
交纳旅游保险
四、制定商务旅行计划
商务旅行计划的内容
在制定商务旅行计划前，首先要掌握公司差旅费用、交通、食宿等级标准范围的有关规定及程序等。
出差的时间、启程及返回的日期、接站安排;
出差的线路、终点及途径地点和住宿安排;
会晤计划(人员、地点、日期和时间);
交通工具的选择：飞机、火车、大巴或轿车。要列明机舱种类及停留地的交通安排;
需要携带的文件、合同、样品及其他资料，如谈判合同、协议书、科技产品资料、演讲稿和与会国的指南等;
上司或接待人的特别要求;
上司旅游区域的天气状况;
行程安排、约会、会议计划、会晤人员的名单及背景、会晤主题;
差旅费用：现金、兑换外币、办理旅行支票。
差旅计划制定后，要向上司报告，遵照公司的指示进行修改，最后确定旅行计划。
制作旅行日程表
时间、日期：出发及返回的时间、日期，包括目的地抵达和离开的时间日期和中转时间日期;开展各项活动的时间日期;就餐、休息的时间日期等等。
地点：上司本次出差的目的地，包括中转地点;旅行过程中开展各项活动的地点，食宿地点等。
工具：出发、返回时使用的交通工具，停留地的交通安排等。
事项：商务活动内容，如访问、洽谈、会议、宴请娱乐活动以及私人事务活动等。
备注：记载提醒上司注意的事项，如抵达目的地需要中转的中转站或中转机场，休息时间、飞机起飞时间，以及某国家为旅客提供的特殊服务;在当地需要注意的一些风俗习惯和礼仪等。
旅行表除了旅行计划外，还应将必要的信息尽量详细地写入：
宾馆名、所在地、电话号码;当地的联系人姓名、地址、电话号码;会晤者名称、企业名称、所在地及电话号码;海外出差时当地的中国大使馆所在地及电话号码等。
旅行表应一式三份或几份，一份存档，一份给上司及家属，秘书留一份。
秘书在为上司准备差旅是应履行的职责
准备履行计划和旅馆信息;
为商务洽谈搜集资料并准备领导各种场合所需的发言稿;
决定旅行用品;
提供行李准备的信息;
安排差旅费;
建立自己的旅行、旅馆信息资料库。
有关旅行信息
地图，给出城镇位置及交通路线;
时刻表，给出横空、火车和高铁、轮船的日期及开出和到达的时间;
网上能获得的其他旅行信息。
制作日程安排的要求
日程表至少复印三份，上司、上司家属各一份，办公室存档一份;
安排日程时，在时间上适当留有余地;
了解目的地的环境、气候、街道等方面的情况，作为制作日程表的参考;
对初访地更要了解细节。
出国旅行
一、出国旅行的手续
办理各种必要的出国手续
撰写出国申请
出国是由;
出国路线;
出国日程安排，包括出国时间，在国外活动时间、地点及回国时间等;
出国组团的人数。
申请文书后面要附出国人员名单和外国公司所发的邀请函(副单)，出国人员名单要写清姓名、年龄、性别、职务职称等内容。
2.办理护照
携带主管部门的出国任务批件，出国人员政审批件，所去过相关公司的邀请书，2寸正面免冠半身相片等;
因公出国人员的护照应到外交部或其授权的机关办理，因私出国人员的护照，由公安部授权的机关办理;
认真填写有关卡片和申请表;
拿到护照后，应检查姓名、出生年月、地点是否填写正确，并在签字格上签字。
3.办理签证
4.办理《国际预防接种证书》即黄皮书
5.办理出境登记卡
6.订购机票、船票、车票
7.办理保险
二、出行前的准备工作
编制几种旅程方案，供上司选择;选定最佳方案后，将其打印成文;
办理兑换外币;
根据旅行目的，携带各种文件;
检查相关证件：护照、签证、黄皮书、国际机票、外语名片、外币以及其他必须的出国文件、证件等;
手机所到国背景资料，风土人情、文化、习俗、礼节等，可使我们在处事中，既能维护尊严，不卑不亢，又不失礼仪之邦的风范，以诚相待、以礼相待。
三、出入境手续
边防检查
海关检查
安全检查
健康检查
四、商务人员在国外的日常生活礼仪
1.遵守日常交往的一般礼仪
在欧洲，所有的饭店在结账时都要收10%-15%的小费;
旅客还会给侍者额外的小费;
在酒店或宾馆等吃住，除账单上列出的费用外，还应私下付服务员小费;
可把小费放到茶盘、酒杯底下，或直接交给服务员;
对出租车司机、行李搬运工等服务者也应付小费;
注意，对警察、政府工作人员给你的服务千万不能付小费，那将会被认为是不恭敬的行为。
2.友好地与国外同行共事
首先应以互相尊重为基础。对交往国的国家元首、国旗、国徽等国家主权的代表或象征，表示应有的尊重。因此，在一切正式场合如果遇到升国旗、奏国歌时，都应肃穆致敬。
注意工作中的礼节。如，西方国家，圣诞节和复活节前后两周大多不安排或少安排业务洽谈，我们应注意。去阿拉伯国家，必须对礼拜、施舍、斋月、朝圣这四宗宗教活动有较清楚的了解，特别是斋月(伊斯兰教教历九月)期间，阿拉伯人有下午不办公的习惯，这时候就不应上门洽谈业务。