右脑开发:向左赚完向右赚
右脑记忆是一个神奇的功能,正确开发右脑能让你的记忆力突飞猛进。下面是小编为大家介绍的关于右脑开发:向左赚完向右赚,欢迎大家参考和学习。
体验经济、五官经济、情感营销……商人正通过神秘主义获取暴利:玩弄情感而不是逻辑,让人记住美感、故事、感觉而忘记询问成本——这是右脑的胜利,是能让吝啬鬼和购物精算师大出血的人性G点。
“情感是成功的市场营销的唯一、真正的基础,是价值、顾客忠诚和利润的秘诀。”情感营销专家维基伦兹说出了现代商业的新秘密。iPod、PSP为什么成为崇尚个性生活的哈泼族(Harper)的标签?耐克广告为什么总跟鞋子没有什么关系?随时分居的现代男女为什么喜欢DIY的宜家家私?国际级企业的行为似乎为维基伦兹作了注解。
左脑掌管着理性的逻辑,右脑掌管着直觉和第六感。一杯咖啡按咖啡豆和水的成本来卖,值2元,是农业经济时代;值10元,是工业经济时代;值20元,是服务经济时代;当它值30元时,就是“体验经济”时代,商业取悦的是人类的右脑。感谢北京SOHO现代城穿蕾丝内衣的SOHO族、在办公室搭帐篷的Google精英、著名创意公司IDU请回来的社会学家和人类学家,是他们的右脑对付着消费者的右脑。唯一的坏处是,当他们不断胜利,善用左脑的工程师面临失宠。
要心灵鸡汤,不是财务报表
中杯摩卡26元,打车24元。作为在星巴克喝一杯咖啡的成本,20元用于享受美国咖啡大排档的环境布置,20元用于小资的虚荣体验(出于小资情调不再新锐,该成本比1999年同比下降25%),10元是打发时间、自娱自乐、心灵打坐、观看美女的入场券——唯独咖啡豆和水的成本可以忽略不计。
这是现代人的咖啡消费清单。当咖啡世界的外国人发出“发动一场战争,反击高昂的价格、长时间等待以及让人眼花缭乱的杯子尺寸”宣言时,茶世界的中国人去星巴克是否也为追求更好的咖啡质量?角落里某个用“牛嚼牡丹法”喝咖啡的年轻人会推翻这个说法——他真能分清雀巢速溶咖啡和星巴克的分别吗?他来星巴克有什么追求吗?
喝百事可乐会觉得自己很年轻;用“飘柔”洗头会有去涂鸦的自由冲动;用NIKE会战无不胜;寻找被称为“游击队”的川久保玲专卖店会觉得自己很有时尚智慧……脑白金教你送礼,人头马教你浑身弄得脏兮兮去画画,雪碧广告更过分,教育人们把沙坑当游泳池来跳——蓝底白字的产品功能介绍已经OUT,正如星巴克宣称带来的是咖啡哲学,商业宣传同样进入社会哲学阶段。
“星巴克的成功之路是,由产品转向服务,再由服务转向体验。星巴克成功地营造了一种以星巴克式体验为特点的咖啡宗教。”《公司精神》一书作者如是说。左脑的商业是看得见的,右脑却是看不见的。虽然消费者花了大价钱买LG的“巧克力”手机以获得虚无缥缈的“爱情”感觉,以致忘记问韩国人的成本核算,但这有什么关系?我们宁愿相信一块肥皂能够滋养心灵,而不是相信它含有的C17H35COONa花费了多少成本,又可以清洗多少毛孔。
要艺术,不是使用说明书
广告界有一句话:“搞懂了人性你就是广告大师。”在一篇叫做《如何攻克大客户》的网络文章里,引用了圣路可商务咨询公司的最新研究:“拿下大客户,并不全是因为销售顾问的专业力量(左脑)在起最后的决定作用。”文章提示,面对每一个潜在客户,都应该是8=?的心态,而不应该是6+2=?的心态——前者是右脑的感知,后者是左脑的逻辑思维;前者思维灵活多变,后者思维僵化停止。
此逻辑告诉我们,要取得“8”的效果,不一定在技术上增加多少成本。三星在技术上无法与很多欧美巨头抗衡,而它购买的专利数却在同行中最多,和喜欢自己开发的Sony形成强烈对比。1995年,三星创新设计实验室成立,借助设计战略,在很短的时间内获得了惊人的市场份额,产品售价超过不少以技术为主导的欧美公司。不过,人们喜爱的是三星产品的“型格”,而不是它比别人拥有更厚的功能说明书。
三星为什么成功?相对那些去建立传统企业商学院的企业,它建立了诸如美术与设计学院、时装学院这些跟本行当风马牛不相及的学院。把一部手机如时装般设计是一个可怕的问题,却可能是吸引力的魔力之源。诺基亚有“倾城倾慕”、LG有实行蓝海战略的黑色手机、摩托罗拉CEO在设计中心的时间远远超过在办公室看财务报表。而“HELLO,MOTO”不仅为大家准备了辣妹和贝克汉姆,全球第一家旗舰店宣称的也正是“像设计时装一样地设计手机”。难怪一位专心研究三星的人在研究完它的时装学院后感叹:“除了这些,我实在想不到为什么三星会成功。”
毛戈平设计的化妆品品牌MGPIN在上海很有口碑,三宅一生具有永恒主题的香水价格无人叫贵——艺术存在于商品之中。解释情绪的右脑商业思维向掌管分析的左脑商业思维发起挑战,如日中天的Intel,新CEO在旧CEO面前也毫不忌讳地提出要推翻过去证明成功的“金科玉律”,实行从消费者角度来设计产品的新策略——商业属于右脑未来已经成为国际企业的一个共识。
要提前介入,不是销售小把戏
“让研究人员走出实验室。”宝洁集团CEO雷夫利,把宝洁式的“消费者调查”传统提升到了一个高度,会时不时到消费者家中“微服私访”,调查人员甚至赖在他们家中同吃同住。伊莱克斯亚太区厨房电器产品线副总裁蜜雪儿·菲利普斯在接受《新周刊》采访时表达了同样的观点,他们在上海设立庞大的设计调研中心,目的是为了改善产品设计中不符合中国人习惯的细节,得出“他们需要什么样的厨卫产品”的数据——中国师奶炒菜时爱用多大火是他们最关心的问题之一。
“在公认成功的世界企业25个首席创新官(CIO)中,有17个女性。”这是蓝色创意中国广告有限公司CEO柳军提供的有趣信息。女性右脑发达是科学的常识,而他认为商业的趋势已由过去功能决定形式,到功能随着感觉走——问题放到中国,很多企业未在产品设计上、整体概念上考虑右脑的感觉。销售环节是最底端的,中国企业没有将右脑思维提前介入推出市场前的各个环节。广告公司的功能还是做广告,没有参与包括设计、包装、概念的整个策划。
只有技术和创意的完美结合,才能造就商业的胜利。但对于已经达到发展瓶颈的企业来说,要将增长由“5%”跳跃到“8%”,出奇制胜依赖的可能是心理分析师和人类学大师。奇瑞QQ尽管被人控告抄袭,但它的可爱的确成为了白领宠儿,无人关心它是否有越野的功能——全面而强大的技术有时候在当中不是胜利的唯一因素,在“巨量传播”的世界,“不要试图说出你的全部,而是要聚焦于一个强有力的区隔概念,并把它钉入消费者心智。”
事实上,全球化工厂已经将社会学家、人类学家、艺术家的办公室做得比工程师的办公室更大。但不少中国企业仍对“右脑方案”持怀疑态度。他们会为一个创意拍案叫绝,但不想为没有成本评估的策划书承担风险。这是以思想、美、直觉、概念崛起的右脑主义者战胜工业原教旨主义者的过程。高举写着“体验”的旗帜的右脑商业,目标是摧毁工业原教旨主义的偶像——存在于投资者、决策者、设计师、技术人员、消费者左脑中的那种遵循旧逻辑的“经济学理性”。