美容顾问职位描述

美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。下面小编给大家介绍美容顾问职位描述，希望对你有用!

美容顾问职位介绍

美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

这类型的职位收入一般以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

美容顾问职务要求

1、会所环境管理，按值日情况协助店长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解新顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。

3、清晰告诉美容助理及美容师，养生师为客人做哪种护理课程。

4、繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

5、客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。

6、为客人开单结帐。

7、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。

8、在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。

9、在店长的安排下，对内部人员做教育培训。

职责标准：

1、每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。

2、每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。

3、每日回电至少3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。

4、于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。

美容院其他岗位职责

店长岗位职责

1、负责店内各项行政工作、员工请假、考勤、财务。

2、顾客的售后服务(监督工作)

3、主抓2个顾问工作(协助、监督)

4、对整店总业绩目标负责任

5、负责客人接待

6、每天将财务数据发给院长(当日收入、客流、

7、策划各个时节、各品牌活动(活动的策划、设计海报及宣传、培训员工活动流程方案、带领大家制定目标、监督执行活动)

8、面试新员工(顾问以上级别的新人需院长复试)

9、员工档案的管理(员工晋级的考核的专家组、副组长)

10、店内的会计负责收款并将现金按规定打到院长账号

11、在经营过程中，遇到或出现一些制度中没有的问题，就处理完事情，提出完善制度的理论交院长和员工大会讨论通过执行

12、处理顾客的投诉和顾客出现的一些问题(如过敏、长痘等秘现反应)

13、接待、安排公司老师、专家的工作、食宿

前台岗位职责

1、按照店里标准化服务流程，接待服务好顾客。

2、协助店长管理好团队的全勤考核。

3、协助团队做好顾客档案管理。

4、认真，整洁的填写好预约表，并及时的反馈问题给主管。

5、按规定完成责任卫生区，保持前台的干净清爽。

6、检查大厅所需要的茶饮，水果等，及时的更换补充。

7、协助团队最好调配工作，及时向上级汇报耗材情况。

8、及时的清点货物情况，制作好库存表格。

9、每日下班前和主管做好交接工作。

10、定期的管理好微信公众平台，短信平台。

11、服从安排的其它工作。

岗位职责

美容师岗位职责

1、按照店里标准化服务流程，接待服务好顾客。

2、维护自己手上的责任顾客，保证她们的满意度。

3、每月对自己业绩、拓客目标负责任。

4、学习皮肤生理学、中医基础知识、练习店内手法达成店内规定标准。

5、按规定完成责任卫生区。

6、带领店内新人学习专业知识、练习手法，当好新人启蒙老师。

7、配合好团队、顾问完成团队目标。

8、完成店内安排的其它工作。

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