如何带理好一个销售团队

2017-06-22

十句话有道理的销售名言!

1.要么全力以赴的干，要么早点滚蛋，在任何一个位置混日子迟早会有人拿你开干，你要明白，做企业不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建议你去要饭。

2.别把老板和上司当傻子，他装傻不等于真傻，不追究不代表他不记得，只是他给你机会去磨练，你的这些小伎俩他早就比你耍的专业几百倍了，不然他也不敢坐上这个位置。

3.别见人就说你有多苦逼，说久了一定会成为公司里最苦逼的那一个，苦逼了这么久还拿不出解决办法，只能说明你不是智商有问题就是情商有缺陷，因为没人在乎你苦逼的过程只在意你得意的结果，包括你自己。

4.对工作，一诺千金，言出必行，每次放空炮，还有谁会相信你能做好，凭什么让公司给你最好的资源。

5.别以为自己很牛，真要觉得自己很牛，拿工作结果出来看，这比你吹一万次牛更有说服力，更能得到公司的认可。

6.马屁少一点，我相信再响再爽的马屁也顶不上你出色工作成果功力的十分之一。

7.少发那些养生类的贴子，你还不至于那么早就老死，少看电视，少玩游戏，少逛街，多看几本跟专业有关的书，多一点运动好过你看一万篇养生，更何况我所知道的著名企业家大多数都长寿健康。

8.别为小钱纠结，你那三块五毛二没人在乎，太在乎小钱的人将一辈子为小钱发愁，因为小钱思维对你来说会很容易成为习惯，投资不仅仅是股市基金和黄金。

9.忠诚是你在公司存在的保命线，没业绩没成果有它你还能存在，没它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就会臭名昭著，换个环境也只不过重来一遍。

10.对自己狠一点，逼自己努力，再过五年你将会感谢今天发狠的自己、恨透今天懒惰自卑的自己。

怎么才能带好一个销售团队?

首先，团队的目标要清晰，知道什么是自己必须达到的，不断在工作中前进，直致目标的实现。不要花时间寻找借口，要承担公司所有的缺点，并且竭力做好事情，引领部门员工共同前进。

其次，主管应知悉很多员工的问题，了解他们的行为方式，思考方法，以及所想要的东西。他并非从书本和培训班中知晓这些事情，而是从工作实践中藉不断地反省自身的经验，甚至从工作失误中去学习。

义务(Accountability)。做为一个部门主管，应能够做出决策，并负责到底。要敢于负起责任，承担起事情的后果，甚至在无法确定是否属于自己的义务范围的情况下，也会与领导协商，以尽快解决问题为出发点来开展工作。负责任是需要胆识的，是一个部门主管所应尽的义务。要能负责才能管理!

行动(Action)。工作中经常有这样的情况：某人说要做一件事情，最后却没有;或是告诉你那是别人的问题，最终没有拿出意见。一个好的主管会采取行动，他不会去带你去找另外的部门人员，也不会在两分钟后就忘记自己说过的话。他会处理你的问题，记下约定的行动，并且说到做到。当仓管员向他诉说某个代理的返回备件包装太差时，好的主管就会立刻采取行动，打电话给代理查明原因。当上级部门反映一重要客户对拖延服务不谅解时，好的主管便会立即采取行动。他会先查明问题，并在下班之前把调查报告递交给上级领导。好的主管总是在采取行动!

忠告(Advice)。一个好的主管会提出忠告并察纳雅言。不管是解决问题、改善表现，或是任何其它之事，他的建议总是为了协助他人而做的，他提出忠告的动机是正直的。另外，他也善于接受忠告，并有效运用到工作当中。即使有人提出很不实际的建议，他也会给予更多的鼓励。要想成为一个好的主管，就要接受他人的忠告。

目标(Aims)。你可以在自己的部门做个测试，问一下每个人是否知道部门的近期目标是什么?若大家都能够很清楚地回答，则说明你做为主管是合格的，一个好主管会选定目标并坚持到底，而不会让他的员工盲目地冲往不同的方向。他会将自己的目标与全体的利益和员工的目的结合在一起。然后与员工沟通，贯彻到底，确定每个人都朝着同一个方向前进。在目标达成的过程中，首先他会让每个人都了解，再群策群力向目标推进。在目标达成后他要重新修订目标，但是在完成以前他只会坚持并加强对目标的贯彻。

考核(Appraisal)。在工作中考核是绝对必要的，但是考核应该是以一种肯定、建设性的方式，只有这样，才能视其为手段而不是目的。动不动把考核挂在嘴边的主管不是一个好的主管，更好地方式是应抽时间和每个员工单独坐下来，以较为正式的方法来复审他们的工作成绩和过失。并且不只把审核的内容放在员工岗位职责这一狭小的工作范围。

了解(Awareness)。许多经理把自己与现实分离，百分之八十的时间待在自己的办公室内，看看报告，打打电话，参加数不清的会议。外界和公司的真实世界，他们知道得甚少。一个好主管对周遭环境应了如指掌。这份了解并非来自办公室内的通讯设备，或是来访的代理。他会出外走访，自己看，自己听。各种问题也就在不同的情况下显现出来。他不仅了解表面问题，还能觉察要出现问题的征兆，这使得他能明察秋毫，在事态扩大之前就予以解决。

行为(Behaviour)。在上班时间，主管的行为是员工注目的焦点，也是员工判别主管的基准。"行为"包括主管的服饰和穿着方式、发型与指甲的式样、所说的每句话，包括办公室的摆设和接听电话的方式。行为是主管的一举一动，而成就则源自行为。好的主管能意识到，并且完全控制自己的所有行为。他在各方面都设立了最高的行为标准：如他不浪费金钱，也不会在正式场合喝醉，他或许会说笑话，但绝不会因此冒犯他人。他的行为能赢得尊敬，强化权威。不过即使如此，他也知道自己不是完美的，行为也不可能毫无瑕疵。但会一直试着达到最高标准，也希望手下的员工能够如此。

信任(Believe)。做为一个主管，应对手下的员工给予充分的信任，他相信他们会为公司、部门以及他和他们自己，尽最大的努力。员工也相信主管会为他们尽最大的努力。当手下表现不佳或犯错时，他会及时地指点，但不会轻易怀疑他们的能力。

关心(Caring)。一个好的主管关心他的员工，极力帮助员工解决困难。他还更进一步地表示出他的关心，对员工的成功表示高兴，对员工的失败表示关切。他关心他们的培训、发展与事业历程。当员工有所需要时，他会适度地给予建议与咨询。主要表现在他会主动去看有问题的员工，并了解事情的进展，他会关心很多的事情。如果你希望成为一位好主管，你一定要关心周围的人和事。

变革(Change)。一个公司若毫无变革，产品和服务质量就会越来越差，公司内部环境也会越来越沉寂，它就会逐渐被市场所淘汰。好的主管会充分认识到变革的必要和重要性，除了变革，别无选择。环境随时在变，竞争也随时加速进行，压力一直存在于更有效的变革当中，唯有如此，公司和部门的工作才能做得更好。当然，不管是什么变革，一个好主管会小心地采取最为有利的方式，鲁莽变革是大忌，在变革前进行充分地讨论和论证，获得多数人的同意和合作，才能得到大家的支持。最后要强调的是，谁都不愿意强制地执行变革，但有时它也是必须的。

特性(Character)。没有特性的主管就是极端消极的主管，那他所从事的工作和他所带领的团队就没有任何的创造力。特性表现在对待员工、上司和同事的方式上，也表现在处理事务与解决问题的方式上，更多地表现在平凡的日常工作当中。好主管的特性会表露无遗，员工会看到并谈论其中的鲜明特征，他可以使其每日的工作生活充满着活力和情趣。经理人和主管的特性，表现在他部门的特性上，部门人员也会表达出主管的价值观和信念。

气氛(Climate)。气氛就是员工对主管和公司的感觉。它可能是炽热、冷淡、激烈、沉闷、活泼、自由或者其它。一个好的主管就是要培养一种活泼而又有支援作用的合作气氛，在这种气氛之中，大家能接受并期待更高标准，团队的目标也十分清晰。他会为此花费不少时间来培养这种气氛，甚至可以这样说，气氛是工作绩效的主要决定因素。

承诺(Commitment)。一个部门主管有时是需要勇气做出承诺的。我们不需要只能告诉你问题所在，却无法保证找出解决之道的专家。承诺并不是可以强求的，它必须是依据个人信念所产生的自发性行为。它并不保证一定成功，但缺乏它就注定失败。确信不可能的就不去承诺，但是一经做出承诺，就一定想尽办法做到的主管才会得到员工和合作伙伴的尊敬。好的主管的承诺是以行动表示，而非言语。

沟通(Communication)。要先获取信任，才能够有效地沟通，这是前提。好的主管会让对方真心地与他做沟通，他也会真心地倾听及采取适当的后续行动才行。行动比言语更有说服力，做完所有的沟通工作，可是除非你采取行动，否则没有人会相信这些沟通。好主管可能会花80%的时间在沟通上面，且在沟通时不会说一些他自己都不相信或言不由衷的话。员工和代理相信他是认真地在倾听，并一定会采取适当的后续行动。

冲突(Conflict)。部门内部、部门之间很可能会存在冲突，有时很大，有时很小。做为一个好的主管，首先他能感受到冲突，可能在刚开始时还看不到，但他能感觉到冲突的酝酿状况，以及在表面之下的恶化状况。只要他一察觉到冲突的存在，他就会把它带到台面上来，他会试着找出事实真相，以及问题的症结。当冲突暴露出来之后，他会让主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不可能获得一致的结论，他会给予裁示，而且他的决定就是最后的决定。好的主管自己可能也会有一些内心的冲突，如个人和公司的原则有不一致的地方，他会把他的想法充分表达出来，并保持开放的胸襟，务求自己与公司的原则能够互相配合。良心的冲突若无法避免，他会选择辞职。当然，只要公司的各个层面都存在好主管，冲突就几乎没有发生的机会。

合作(Cooperation)。一个好主管会寻求与他人的合作机会，并且真的获得他人的合作。因为他合作的目的，绝不仅是为了今天一定要达成的任务，而是为了争取合作者的利益，为了支持他们。与同事、代理合作，解决他们的的问题，所以他们也反过来和他合作。整个过程是双向的，每一方都会为另一方尽力。

授权(Delegation)。事必躬亲是不少主管采用的工作方式，这样也许部门的工作可以立竿见影，但是大多却适得其反。事实的真相是你手下的人员花大部分时间在他们的工作上面，他们远比你所想象的还要精专。在一个职位上的人总是最了解这个工作。好主管让手下的员工放手去做，当然前提是信任他们。不过他还会大部分时间和员工在一起，以备他们随时需要他。他适度地表现出自己的关心，但绝不干涉。若他每件事都予以干涉，他就要做员工应做的工作，这就叫无效率。授权会发现手下的员工远比你想像的还要能干，也促使他们成长得更快。

纪律(Discipline)。纪律在一个团队中是必须的，缺乏纪律，标准就会受到侵蚀。这点无须再多说。要强调的是一个好主管相信自律，他本身要求自律，也要求员工自律，这样有效的纪律就形成了。团队若具备有效的纪律，领导人就不需要惩戒任何人。

距离(Distance)。谁都无法拒绝和同事、上司以及员工成为朋友，事实上也是应该的。将上班与下班的关系予以明确地分别，也是一个主管所必须做的。尽量避免与手下员工有亲近的社会关系，同时又会尽力发展两者之间亲近而又有效率的工作关系，能权衡好这点是最好不过的事情。一个好主管知道何时该保持距离，何时该保持亲密。效果(Effectiveness)。工作是要讲成效的，做为一个部门主管，如何利用自身资源，发挥自己和团队的效能，是要随时思考的问题。

鼓励(Encouragement)。鼓励应该经常贯穿在每天的工作当中，真诚而频繁的鼓励，甚至简单的肯定，是激励员工最好的办法。

公正(fairness)。经理可以偶尔犯错，但绝不可以不公平。好的主管会尽量使其所有的决策富有公正性，并坚持其员工能被公平地对待。他对待员工的方式是始终如一的，其原则绝不会针对个别的员工而有所不同，随时随地，表里如一。

本领(Flair)。要成功地带领一个团队，需要一些本领。管理的本领有太多需要学习：成功的主管，有使你站在他那一边的本领，他会给你信心，给你支援;有使你的工作充满惊奇与趣味的本领，他有本事能使你觉得生机盎然与受重视的感觉;他也有直入问题核心的本领，对问题他能得出意想不到的解决方案，不管是由于直觉或是丰富的经验。他的本领可能来自经验、知识、技巧、热忱，以及对事情的了解。

追踪(Follow through)。工作执行的情况如何，成效是否显著，往往需要追踪来保障。许多人并不善于追踪，作为主管应该明白，如果他不予以追踪，则没有人会跟着追踪，很多事情就会无疾而终。他会树立典范，叫他的员工遵守，如果他们不遵守，他会加以追踪，并且找出原因。要亲自追踪，那么你的员工也会跟着追踪。

谦逊(Humility)。无法把更多的时间给他人，不聆听他人的说话，死不认错，对员工的问题不感兴趣的主管，就不是谦逊的主管。这样他的工作将无法开展。好的主管怀着谦逊之心尊重大家，以及他们的尊严，并从中向他们学习，他知道他不是万能的。他反而会因此得到力量、信用及尊敬，因为他有足够的谦逊之心向大家学习。谦逊对部门主管而言是积极的力量。

灵感(Inspiration)。工作如果常陷入垂直性思考，而不追求灵感的话，往往得到的是不幸的结果。工作中有无灵感甚至可以成为判断一个主管是否优秀的标尺。一个好主管会透过员工来追求灵感，他会激励员工要富有创造力，要思考周密一点，要有新点子。他会创造出能激发灵感成果的氛围。要有灵感(它更多来源于工作经验)，才有竞争力。

投入(Involvement)。投入会导致团结与贡献，缺乏投入会导致团队的分崩离析。投入为获得承诺的方法，如果你投入了，你将会有所贡献，而且能做出承诺。如果你确实投入了，你会识别出团队的目标，你会想要分享成功。若你不能充分地在工作中投入，就只会有一个结果：手下员工的离心离德。你不投入，就无法成为一个好主管。学习(Learning)。一旦你停止了学习，你就会失败。工作中永远要有学习的态度。上司、同事以及手下员工，包括自身的错误，都有值得学习的地方。要在学习中不断完善自己，向把自己塑造成为一个优秀的经理人的目标而努力。学无止境。

保留面子(Maintaining face)。没有人想要感觉到很渺小，每个人都有他想要维持的内在尊严，此种尊严是以骄傲与自觉性为基础的。好主管对员工内在的尊严与自尊很敏感，保留面子为维护其与员工关系的最高优先之事。他很注意不数落任何人，不使他们觉得沮丧，让他们感觉得到自己的重要。保留面子是维持有效关系的最重要之举。

错误(Mistakes)。无能的经理才会把认错视为有弱点的象征，失败的承认。他会不知不觉地掩饰错误，并且希望人没有发觉，这样他就错过了能够改进的机会。一人好的主管会从承认错误中获得力量。在承认与处理错误事宜时，他采取了行动，并创造了改进的机会。经理如果越能承认错误，则他越能获得成功。上司可能犯得错误比你我多得多，这就是他之所以成为上司的原因所在，关键在于他对错误的处理上。

报酬(Pay)。好主管对付款采取直截了当的观点。如果有理由，会尽量支付，然后才能胜任职务。他会坚持对员工做公正的补偿，他相信高薪资是导致高绩效的最佳方式。此外亲手交付薪资是鼓励部门员工的好的作法。

原则(Principles)。缺乏管理原则的经理是不会思考的经理。他们人云亦云，不经大脑，会回避做出承诺。一个好的主管必须是富有原则的人，他会仔细地思考成功地管理员工的基础原则，且发展出他本身的个人架构。此种架构在其管理生涯的分分秒秒中，会随时支援他，而形成了他对员工行为所做出的每一个决策之基础。他们是以开放、诚实、利润导向、承诺、合作、积极性、支援及关心员工等方面为基础。每一位经理应有明确的管理原则。

标准(Standards)。没有标准，即无法管理。每一位经理人，皆需要标准，他们将标准的定义和维护，当成关键的管理工作来掌握。他所树立的标准相当清楚，也被部门的所有员工所了解，并且会和大家同心协力地加以维护。

才能(Talent)。一个好主管善于发掘人才，他会随时注意有能力的员工。他会帮别人创造机会，以使他们显示出个自不同的能力。发掘人才是他在工作中最愉快的追求之一。

团队(Teams)。团队的意义即为必须在一起工作。一个好的主管会仔细建立团队，他会选择能工作在一起的员工，并使他们互相支援。在团队之中，不同的成员将会运用他们本身的力量来平衡彼此的弱点，在有重要决策发生时，每一位成员都有机会说出他们的想法。优秀的主管会关心他的团队，而且花相当多的时间与他们相处。他还会搞一些非正式的活动，一起晚餐或出外游玩，在无拘无束的气氛中建立起团队精神。他绝不会忘掉，他不但是团队的领导者，也是团队的一份子。对他而言，团队就是一切!

【案例分享】：

销售冠军代理如何建立与管理团队

李总是5个厂家在某地区的代理商，每个厂家的产品他都将其做到地区代理级客户的第一名，而且会把第二名甩的非常远。除了选择好合作厂家外，主要原因之一就是因为其在一个地级市场打造了一支非常过硬的销售团队，其建立与管理团队的思想很是值得同行学习的。

一、业务人员当地化

第一、如果一个人既能够在自己的家乡赚到高于当地平均收入一倍甚至是数倍的收入，又能履行好丈夫(妻子)、好儿子(女儿)，好父亲(母亲)的社会职责，应当是绝大多数人的想法，让工作与生活完美接轨，作为管理者应当看到也应当顺应这一点，这是稳定人员最为关键的要素。

第二、人员当地化，有利于业务人员快速的熟悉当地市场、快速的将产品进入市场、能够有效的利用各种地政关系、亲情关系来拓展销售及处理危机。

第三，人员当地化，在时间上也是利用效率最高的，在节假日的促销、客户拜访上也是最高的，这时很多外派企业的业务人员在大节日一般都会回家。

第四、降低租房成本，变相提高业务人员收入。

因此，李总在人员招聘是管理人员在自己驻地招聘，销售人员全部当地化。

二、建立高效用人机制

1、用人只唯贤，不唯亲。

在中国企业中，其实最难面对的就是亲情文化与面子文化，很多家族企业与乡镇企业不能做好做强的原因，主要就是因为家族成员破坏制度，而由于亲情与面子，导致企业不公正处理，让很多精英不愿跟随企业打拼。因此，从一开始就规定，公司一律对外招聘，严格按标准选人，达不到标准的人一律不用。

2、工作中实行强势制度，生活中实施弱势文化。

在工作中，大家在制度面前人人平等，绝对没有亲情可言，实行非常强势的赏罚措施，对于该淘汰的人员就一定坚决淘汰，坚持市场竞争的法则，及时淘汰弱者是团队首领必然选择，这样有利于保持团队的高效性。但是只要成员在团队一天，如果生活中出现了困难，其一定会伸出援助之手。

3、弱化领导，强化职能分工与协作

随着团队做大，李总逐步淡出领导层，而是不断将员工推到领导岗位，自己逐步淡出，其希望就是没有他在，这个团队也能高效运转，因此其加强了职能分工，并建立了协作流程。

三、四项手段打造执行力

1、目标导向管理团队成员。

由于业务人员分开在不同的市场，而该地区有大部分地区在山区，其管理员工的主要手段就是制定目标，以目标完成导向来考核管理员工，如上柜率、销售额、推广会次数、VIP数量等指标。当然收入也是根据这些目标的权重组合来决定收入的。

2、追求百分之百比争第一更重要

做到第一当然是好的，但是如果没有培养团队追求百分之百，团队就不会是最好的，因此建立百分百的标准，并且要求每一位员工做到，让团队养成这样一个习惯，员工才能不断提高，只有一支有着习惯追求百分之百的团队，团队利益才能够最好，生活才能更有品位。

3、持续培训，打造团队执行力

要提高团队的执行力，就必须提高团队的能力及培养好的心态。因此他经常带领团队参加培训，建立好的心态，培训团队技能，而将好心态建设高于好技能建设。

4、让团队成员的收入高于同行业员工1倍以上，让大家有自豪感，并珍惜这个团队。

作者孟庆亮认为企业竞争的三个关键就是好老板、好模式、好团队，在经销代理层面同样适用，首先你想做好生意，其一是要将自己打造成好老板，让自己成为一个正觉、真诚、好学、有责任的人，然后确定自己的生意模式，并根据自己的模式选择理念相同的合作厂家，最后就是建设一支好团队去执行，我想只要做好了这三点，你就一定能做成非常优秀的事情来，也能成为很多企业的销售冠军，为团队带来荣誉及利益。

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