美发助理职责

2016-12-17

每个职位都有自己的工作职责,那么美发助理的工作职责是什么呢?下面小编给大家介绍美发助理职责,希望对你有用!

美发助理职责

1、具有良好的职业道德,遵守各项规定,服从工作安排,清楚自己的工作范围,以诚实的态度,热情的服务做好每一项服务工作。

2、尊重同事、师傅做好接待客人的每步骤,听从班长、主管、咨客的工作指令、安排。接待热情,积极为客人解决力所能及的事情。

3、做好个人的周、月工作总结、工作计划,不断检讨和改进自己的专业技术,积极参加定期或不定期的技术培训考核工作,让自己时刻保持最佳状态。

4、为客服务要认真细致,按规定程序工作,不偷工减料,遇到特殊客人保持冷静,不发脾气,必要时请班长或主管协助解决。

5、遇到不妥的地方或缺少材料等,要请教、请问时,不要当着客人的面发问。

6、服从分工安排,任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成,配合师傅争取最高的经济效益。

7、接待进入店内的客人,热情待客,礼貌服务,主动向客人介绍美发项目,积极向客人推销产品。

8、保持店铺环境的整齐、清洁、干净,自觉遵守和执行卫生标准规定,有责任维护公司正常秩序。

9、要自觉遵守店内各项规章管理制度,协助助理主管做好店内的工作,维护好店面的形象。

10、要不断提高自身技术水平,并接受店内进行的规范化的服务训练,以达到顾客日益增长的需求。

11、要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。

12、严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费,不能强迫顾客买卡和消费其他项目、服从上级工作安排。

13、当店长及助理主管不在店面的情况下,美发助理有劝行使店长及助理主管职责。

美发助理工作流程

1、班前准备,自检仪容仪表、工牌、工衣、发型到达标准、整齐,化淡妆;打卡签到时,上轮侯牌。

2、集中开早会,听取最新指示及提出工作问题。

3、完成指定区域的卫生工作。

4、迎接客人 → 带位 → 报咨客开单 → 完成洗头程序 → 带客人起水离开洗头区 → 到咨客处取单并带到理发区 → 叫大工单吊或轮牌(下大工水牌) → 带到大工位并插下水单 → 梳好头发倒上茶水送上杂志收拾杂物 → 交客给师傅 → 与客人道谢 → 回到休息室待下轮工作。

5、冲水牌时先巡检一次大厅的摆设、卫生,保持工整、干净,再回冲水位等候冲水工作。

6、服务接待

(1)热情、礼貌向客人打招呼,并了解客人需要的服务项目。

(2)客人所做项目若需一定时间的,应与客人讲明,需增加服务项目的要告知其价格避免产生误会。

(3)为客人服务时需问“还有哪个位置洗得不好”或“痒吗”“水温怎样”“力度怎样”多沟通征询顾客需求。

(4)征询客人是否指定某位发型师为其服务。

(5)使用VIP房的应离开时关电视、空调,并检查卫生。

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