有关企业信用管理论文_浅谈企业信用管理论文
企业信用管理是现代企业管理中重要的组成部分,对营造企业核心竞争力和竞争优势具有举足轻重的作用。下面是小编为大家整理的有关企业信用管理论文，供大家参考。
有关企业信用管理论文篇一
《 浅析企业信用管理 》
论文 关键词： 企业 信用 管理 信用管理体系 信用管理部门 客户资信管理 内部授信 应收帐款 DSO
论文摘要：我国的 经济 已经由过去的卖方市场转变为买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。国内企业缺乏信用风险意识，盲目追求销售和市场份额的增长而无序放账造成企业间长期大量拖欠债务，因此在国家大力建立和完善信用体制的同时企业自身也应该加紧步伐 发展 内部信用管理。
1企业信用管理的内涵及意义
广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他^、信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的 科学 管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文探讨的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。企业信用管理是 现代 企业管理中最重要的组成部分，是企业管 理学 的—垂耍分支。从企业管理职能的角度来说，企业信用管理就是通过资信调查收集客户的各种信用信息与数据，进行综合处理判断，对客户的信用质量做出评价，在风险与收益之间权衡，进行恰当的信用决策，并对产生的应收帐款进行管理。
2我国信用管理现状
2.1企业信用制度不健全。国内外关于信用方面的相关 法律 文献 有很多。如：国际上的~w’ro的基本原则》、《国际统一私法协会国际商事 合同通则》、《服务贸易总协定》等;国内的《合同法》、饭不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等。我国硎法也对诈骗犯罪行为处以刑罚和规定。
22企业信用意识淡薄。一方面由于法律法规不健全，企业问经营行为得不到有效的监督和约束，使企业信用观念淡薄，信用水平低下，欺骗贸易规模扩大。另一方面，企业管理目标发生偏移片面追求经济利益，忽视信用管理。
2.3缺乏专门的信用管理部门和专业人员。企业销售部门和财务部门在风险控制和信用管理问题上职责划分不清，相当多的企业是由销售人员或其他部门人员兼做信用管理 工作，其根源在于这些企业没有设立—个独立的信用管理部门，企业内部缺少专门的信用风险管理职能，没有专业人员从事信用管理工作。
2-4信用管理方法和技术落后。信用管理包括资信调查、产品赊销、应收账款收付。在各个环节都需要一定的技巧和方法。目前，我国大多数企业在以上环节上还存在很大不足。资信调查的内容包括贸易对象的 政治 状况、资信情况、经营范围经营能力等。由于没有专门的信用管理部门，企业不可能全面准确地掌握这些信息，势必增加贸易的风险。信用管理的方法不当、技术落后，使企业产品赊销没有得到有效地控制，赊销风险缺乏客的估计，造成我国多数企业面临严重的”债权’危，企业应收账款居高不下。
3建立和完善企业信用管理体系的迫切陛
随着我国市场经济体制的日益完善和企业间竞争的不断加剧，使得我国市场经济秩序尚不范的问题表现的越来越突出，信用已成为当前品过剩时期最稀缺的资源。在市场经济 环境下，企业之间的交易总是伴着风险的发生，经营风险和交易风险随时威胁企业的生存与发展。
4我国企业IFII用管理制度体系的构建
4.1树立正确的企业信用管理瑰念，企业领导必须对信用管理给予足够的重视。正确的信用管理观念是企业力口强信用管理的前提条件，因此，必须在企业上下树立正确的信用管理观念，形成企业独特的信用 文化，并将文化渗透到每一个员工。
姐建立独立的信用管理部门，并测i和落实权责对等的业务流程。目前国内大型内资企业几乎没有一家企业设有专门的信用管理部门。个别企业虽然采取了一些简单的信用控制措施一如对长期拖欠货款的客户不予发货、对销售人员的考核不仅要看合同金额更要看收到的款项等。但是这些措施基本上都是由销售管理部门实施的。企业在信用销售上缺乏有效的控制环节~，而传统的信用交易之所以存在信用风险的隐患，就是因为缺乏控制环节。 企业 信用 管理部门的业务流程的控制环节应该由事前预防、过程管理和事后处列组成。事前预防包括搜集客户的信用信息和实时关注，对客户进行信用的评级，然后根据客户的价值和市场竞争 环境，制定合理的信用政策;过程控制要求企业将信用销售的审批权利和对应收帐款追讨责任归人到某一部门或者某一员工，有利于实现权责对等，风险到人;事后处理握岁寸应收账款进行动态的盛刹空，对逾期贝蜷歌及时采取相应的处理。此外为了保证流程的落实，企」>J立该设立完整的信用管理操作规范和业务说明，确保员工对了氰用制度的理解，把 工作落到实处。信用管理部门是 现代 企业中一个举足轻重的职能部门。
43提高企业信用管理人员素质。合格的信用管理人员整体素质的提高是强化企业信用管理的基础，企业应通过各种途径强化信用管理人员的专业知识和职位能力a招聘、吸收符合信用管理工作岗位要求的合格人员到信用管理岗位操作培训，使其能胜任本企业的信用管理工作;b.制定企业信用管理人员的后续 教育 制度， 组织企业信用管理人员定期进行后续培jlllo
4.4企业内部各部门角色定位。企业内部与信用管理有关的职能部门各自正确的角色认同有助于统一认识，加强内部协作。企业可以根据自身所处的内外环境、经营规模及企伦目标等来i}i1适合自身 发展 的组织结构。
对于信用管理部门，DSO(应收帐款变现天数)几乎是衡量其工作效果的最重要指标。DSO表示每_ o收帐款的平均收回时间。应收帐款变现天数袱当年年末应收帐款余韧当年总销售量)*365，即DSO=s AR/SALE)*365。对于销售部门而言销售量是衡量其业绩的主要指标，且销售量越高越好;对于财务部来说年末应收帐款越低表明其业绩越好;对于信用部门而言DSO是考核其业绩的指标，目越低越好，DSO要下降必须减少应收帐款、增加销售量。
45实行客户资信管理制度。客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理。客户资信管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理叻，法，包括“企业内部信息开发制度”、“客户信息管理制度”、“资信调查制度”、“客户信用分级管理制度”等。客户资信管卫l堤信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查制度，筛选信用良好的客户。对客户的信用进行调查，既可由企业内部信用管理部门和专职人员完成，也可委托专门的征信机构完成。调查的内容包括:5以客户的品质、能力、资本、抵押和条件);客户与企业往来的记录;客户的规模、财务状况、前景、客户自身的 信誉、融资能力、偿债能力等。
4.6建立内苟缓信制度。i}T}制度是指在交易决策过程中执行一套的信用审批和程序，包括，，信用 申请审查制度”、11信用额度审批制度”和”交易审批制度”。内部授信制度的杨l:是讨客户赊销条件的审查及信用额度控制。
4.7完善应收账款管理制度。很多企业又」应收账款管理只注重事后的强行收账，而缺少事前防范和事中控制。因此，企业必须建立一套行之有.效的应收账款监控管理制度，以 科学 手段防范交易风险，规范赊销管理，控制应收账款规模，加快资金周转，提高市场竞争力。应收账款监控管理制度一般包担il立收账款的日常管理、账龄管理、跟踪管理和考核管理等内容。其中，应收账款的考核管理.‑收账款监控管理制度的重要环节，企业可根据实际情况对销售人员制定一套应收账款考核指标，如平均收账期、应收账款回收率、坏账与销售额的比率等，并对每项指标制定一个考核标准，依据考核标准确定不同的奖罚比率，进而确定对各币咋削彗人员的奖罚额度。综」J}lr述，企少只有通过不娜也建立和完善企业信用管理制度体系，将企业的信用管理从目前以销售人员管理为主，发展到以信用管理部门管理为扎大样一种现代信用管理模式上来，才能从根本上解决货款拖欠问题，从而有效地控制应收贝比歌规模。
有关企业信用管理论文篇二
《 浅谈现代企业信用管理 》
[摘要]现代企业运用信用形式进行业务往来,一方面可以提高企业的市场竞争力,增加销售,但另一方面延迟了企业的现金回收时间,增加了账款的催收费用甚至遭受坏账损失的风险,要解决这矛盾,就必须做好信用管理工作。本文从信用管理政策制定,客户信用档案的建立,采取有效收账措施等几方面对现代企业的信用管理进行初步探索。
[关键词]现代企业 信用管理 信用政策
现代企业所处的时代是一个信用发达的时代,也是一个信用易破产的时代,经营者凭借信用来降低成本使经营规模不断扩大,取得良好的经济效益。然而信用的发展不可避免地给企业带来债务危机,产生坏账,侵蚀企业的经营成果。而对现实环境,企业的经营者变得矛盾起来,多赊销怕收不回货款,产生坏账,有限制地赊销,虽能减少坏账,降低风险,但容易失去市场。要解决好这个矛盾,取得良好的信用效果就必须做好信用管理工作,做好信用管理工作,应从以下几个方面入手:
一、制定合理的信用管理政策
信用管理效果的好坏依赖于企业的信用管理政策,信用管理政策包括信用标准,信用条件,收账政策。
1.确定信用标准
信用标准是企业对客户提供商业信用而提出的最低要求,通常用坏账损失率表示。企业如果把信用标准定得过严将使许多客户因信用品质达不到所设定的标准而被拒之门外,其结果有利于降低违约风险及收账费用,但不利于企业的市场竞争能力提高和销售收入扩大;如果企业将信用标准定的过低,虽有利于企业扩大销售,提高市场竞争力和市场占有率,但同时也会导致坏账损失的风险加大和收账费用的增加。具体到一个企业应采取什么样的信用标准,应视具体情况在成本与收益比较的基础上确定。
2.确定信用条件
信用条件是指企业接受客户信用定单时提出的付款要求,主要包括信用期间和现金折扣。企业为客户提供比较优惠的信用条件可以增加销售量,但也会增加成本。因为信用期的延长,会增加管理成本、机会成本、坏账成本;给予现金折扣要增加折扣支出。所以,企业对信用条件的选择应视支出,收益状况而定,哪一种信用条件支出少,收益多就应选择哪一种信用条件。
3.确定收款政策
收款政策是指当信用条件被违反时,企业应采取什么样行动来收回账款。收账政策会影响销售额。当企业采取积极的收款政策时,会减少应收账款及坏账损失,但有可能增加收账成本。反之,如果采取消极的收账政策,会增加应收账款的投资,增加坏账损失,企业在确定收款政策时应根据客户的信用情况,并在收益与成本比较的基础上确定。
二、调查客户信用,建立客户信用档案
1.调查客户信用
调查客户信用是评估客户信用状况建立客户信用档案的前提条件,调查方法有直接调查法和间接调查法。直接调查法,主要依靠营销人员对客户进行询问,观察记录等方式获取信用资料。间接调查法,通过以下渠道获取客户的信用资料:(1)信用评估机构提供的客户信用资料;(2)委托往来银行的信用部门向与客户有关联业务的银行索取信用资料;(3)与同一客户有信用关系的其他企业相互交换该客户的信用资料;(4)客户的财务报告资料;(5)有关媒体发布的客户资料。
2.评估客户的信用
根据调查来的资料运用特定的方法对客户的信用状况进行分析和评价。常用的评估方法有“5C”评估法和信用评分法,“5C”评估法是从影响信用的五个方面来分析评价客户的信用状况。这五个方面分别是:(1)信用品质,指客户的信誉;(2)偿付能力,指客户偿还货款的能力,用流动比率、现金比率等指标判断;(3)资本,是客户的财务实力和财务状况,用资产负债率,净资产等指标判断;(4)抵押品,指客户提供的可作为资信安全保证的资产;(5)经济状况,指影响客户偿付能力的经济环境;信用评分法是先对客户的一系列财务比率和信用情况的指标进行评分,然后进行加权平均得出客户的信用分数,并以此进行信用评估的一种方法。
3.建立客户信用档案
根据调查来的资料以及客户的信用评估结果加以整理为客户建立信用档案,客户信用档案应记录以下资料:单位,电话,住址,联系人,订货日期,品名,数量,单价,金额,以及付款态度,付款时间,银行往来,付款方式,客户信用的综合评价。
三、采取有效的收款措施
1.建立收款绩效考核制度
信用管理的理想目标是各个期末,应收账款的余额为零,为实现这个目标,应设立量化指标考核业务人员的收款绩效。量化指标有收款率、退货率、折让率、逾期率、应收账款周转率等对收款绩效好的业务人员实行奖励对收款绩效差的业务人员进行处罚,通过奖惩使销售人员树立“收款与销售并重”的观念,采取有效措施加速应收账款的收回,减少坏账损失,保住企业的经营成果。
2.确立合理的收账程序
对逾期的货款催收程序一般是:信函通知,电话催收,派员面谈,法律行动。企业对逾期货款催收时要进行分析,对于过期较短的客户,不要过多催收,以面将来失去这一市场,对于过期稍长的客户,可以措辞婉转地写信催收;对于过期较长的客户,频繁地信件催收并电话催收;对于过期很长的客户,可以在催款时措辞严历,必要时派人面谈。当信函,电话催收,派人面谈失效,最后的办法是采取法律行动。
3.确定合理的讨债方法
根据客户拖欠货款的原因采取相应的讨债方法。客户拖欠货款的原因可能比较多但可以概括为两类:无力偿付和故意拖欠。对于无力偿付的客户,如确实遇到暂时困难,经过努力可以东山再起的,企业应帮助客户渡过难关,以便收回账款;如客户遇到严重困难,已达到破产界限应及时向法院起诉,以期望在破产清算时得到部分清偿。对于故意拖欠的客户可以采用讲理法、恻隐法、疲劳战法、激将法、软硬兼施的方讨法债,还可以委托收账代理机构催收账款。
参考文献:
[1] 成秉权:财务管理.中国财政经济出版社,2007
[2] 荆 新等:财务管理学. 中国人民大学出版社,2006
有关企业信用管理论文篇三
《 加强企业信用管理探析 》
摘要：我国的经济已经由过去的卖方市场转变为买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠，其背后反映的是信用风险问题，其根本原因是企业内部管理机制不健全，缺少专门的信用风险管理制度。因此，有效防范信用风险必须加强企业信用管理。
关键词：企业;市场;信用交易;信用管理
作者简介：孙丽霞，中共淄博市委党校马克思主义教研部副主任，副教授，山东淄博 255033
中图分类号：F270.7
文献标识码：A
文章编号：1672―2728(2007)03―0062―03
我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠，拖欠问题的背后反映的是信用风险问题，它源于外部环境和内部管理两个方面，其中内部管理起决定作用。在企业内部管理机制中，市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是现代企业管理的核心内容。没有一个完善、有效的信用管理制度，企业将缺少足够的市场竞争力，将失去防范信用风险的能力，最终将会被市场无情地淘汰。目前，我国企业间账款拖欠现象的产生，其根本原因是企业内部管理机制不健全，缺少专门的信用风险管理制度。企业信用风险是银行信用风险的源头，有效防范信用风险必须首先加强企业信用管理。
一、企业信用管理的内涵及意义
(一)企业信用管理有狭义和广义之分
广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文探讨的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。
企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的一个重要分支。从企业管理职能的角度来说，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理。企业信用管理的目的是对各种规模的企业，在力求达到企业销售最大化的同时，将信用风险降至最低。
(二)企业信用管理的意义
信用管理问题是影响企业竞争力的关键。在买方市场条件下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格竞争力以外，一个重要的方面就是要提高信用销售(赊销)的能力。也就是说，要更多地采用信用结算方式增强企业竞争力。与现汇结算方式相比，信用结算方式的优势显而易见，购买方可以凭借自身良好的信用充当交易媒介先收货后付款，从而大大提高购买方的购买能力和销售商的营业额。在西方国家，所有商业贸易的90%都采用信用方式进行，只有不到10%的贸易采用现汇结算，信用结算方式已经成为商品交易中的绝对主流。而在我国，由于企业信用的缺失和不足，企业间信用交易方式仅占所有交易的20%左右，现汇交易达到80%，落后的结算方式严重地阻碍了贸易的扩大和企业的发展，也使我国企业的竞争力大大减弱。随着经济全球化进程的加快，我国企业已处于和国外企业同台竞争的环境中，同样规模的企业，西方企业的信用销售能力是我们的4倍。如此大的差距，使我们根本无力与国外企业竞争。因此，我国企业必须大大提高赊销比例，才能在销售上与国外企业竞争。提高赊销比例的前提是加强企业信用管理。
二、我国企业信用管理的现状
当前，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式。但从我国企业经营管理现状来看，企业在进入买方市场后，内部经营管理机制并没有随之进行根本的调整。具体反应在信用管理方面，存在以下问题：
(一)企业经营管理目标发生偏离
我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力，在其发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，甚至出现经营危机。具体在业务经营中，企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式，例如销售承包制和销售买断制等，忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和一致，保证最终利润这一根本目标的实现。
(二)缺乏专门的信用管理职能部门
在我国企业现在的管理职能中，应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而，这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中，这两个部门常常出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下甚至出现管理真空等种种问题。国内外成功企业的管理经验表明，增加独立的信用管理职能，由信用部门或信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是一个有效的管理方式。
(三)信用管理方法和技术落后
在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料;对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据;在销售业务管理中缺少信用额度控制;在账款回收上缺少专业化的方法。例如，有的企业单纯用销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单，而后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账，结果是应收账款居高不下，累积越来越多，呆坏账比例逐步增加。
(四)信用管理重点严重滞后
目前许多企业解决拖欠问题多采取事后控制的方法，即只有在账款被拖欠了相当长的一段时间后才开始催收。结果出现了前清后欠的现象，使企业顾此失彼，包袱越背越重。
(五)缺乏经过专门训练的信用管理人员
信用管理是现代企业管理的核心内容。在企业内部管理机制中，信用管理与市场营销、财务管理相互交叉，缺一不可。这就要求信用管理人员不仅要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色。目前，我国教育系统还缺乏信用管理专业，专业研究人员很少，需求和供给缺口极大。不少企业在招聘信用管理的员工时缺乏科学、严格的标准，大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上，致使信用管理人员的总体素质偏低。
所以，从我国当前的信用管理现状来看，可以说还处于信用管理的基础建设时期，强化我国的企业信用管理必须从解决一些最基本的问题人手。
三、加强企业信用管理的对策
(一)提高企业领导的重视程度
市场经济就是信用经济。在市场经济条件下，信用无所不在。企业的各级管理人员应该具备足够的信用风险防范意识和管理知识。由于信用管理工作涉及公司的各个部门和各个环节，因此，单靠一个部门或几个人往往不能起有效的作用，需要公司领导给予全面的协调和支持，如将信用管理的各项职责在各业务部门之间进行合理的分工，信用部门、采购部门、销售部门、财务部门等各部门根据其业务范围承担不同的信用管理工作，按照不同的管理目标和特点进行科学的设计，并把其列为企业管理中的一项重要工作。
(二)设立专门的信用管理部门
企业实施经营管理全过程的信用风险管理，必须在原有的业务管理体系中增加信用风险管理职能。其中，大型企业可设立专职独立的信用管理部门，小企业则考虑设置信用监理。一套科学的信用管理组织机构是企业信用管理目标得以实现、业务流程和方法得以顺利运行的基本保证。
企业信用管理部门对公司总经理或董事会负责。在公司总经理或董事会的直接领导和协调下，信用管理目标必须超越任何一个部门局部的管理目标，要从企业整体的经营目标和利益考虑问题，从而有效地协调公司的销售目标和财务目标。设立独立的信用管理部门会增加企业的管理成本，但信用管理部门给企业带来的利益要远远大于其管理支出，这不仅在欧美等发达国家得到证实，而且也为我国企业的管理实践所证实。
(三)实行客户资信管理制度
客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理。客户资信管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括企业内部信息开发制度、客户信息管理制度、资信调查制度、客户信用分级管理制度等。客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查制度，筛选信用良好的客户。对客户的信用进行调查，既可由企业内部信用管理部门和专职人员完成，也可委托专门的征信机构完成。调查的内容包括：客户的品质、能力、资本、抵押和条件;客户与企业往来的历史记录;客户的规模、财务状况、发展前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等。客户资信管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评价。通过对客户所有相关财务及非财务信息进行整理、分析，得出客户的偿债能力评估。它需要运用专门的信用分析技术和模型并结合专业人员的经验来完成。
(四)建立内部授信制度
这项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序，包括信用申请审查制度、信用额度审批制度和交易审批制度。内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度控制。授信管理是信用风险管理的核心工作，在企业根据客户信用等级决定给予信用时，应根据与客户以往的交易记录、履行情况和企业的信用风险政策，由专门的客户审查部门来决定其信用额度。如同意赊销，就意味着要承担客户的信用风险，为此对于新客户或其他信誉不高、信用状况有争议的客户，必须要求提供其相应的担保，如保证、抵押、质押、留置和订金等，对特定的担保物，必须要求向有关部门办理登记后，合同才能生效。
(五)完善应收账款管理制度
如前所述，我国许多企业存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性，如在应收账款管理的各个环节缺乏系统性，只是注重事后的强行收账，缺少事前和事中控制。反映在时间和风险控制上，忽视应收账款的流动性和实际成本的核算。针对这一问题，当务之急是要解决企业经营管理的制度缺损问题，即企业亟须建立一套适应现代市场经济要求的信用风险管理制度，对企业经营管理全过程以及每一个关键的业务环节和部门进行综合性的风险控制，尤其应当重视正式签订合同之前对客户的资信调查评估，即事前控制;对交易决策的审核，即事中控制;应收账款的专业化管理，即事后控制。据统计，实施事前控制可以防止70%拖欠风险;实施事中控制可以避免35%的拖欠;实施事后控制可以挽回41%的拖欠损失;实施全面控制可以减少80%的呆坏账。
应收账款是企业的神经中枢。首先，从表面上看是一个财务问题，但实际上涉及企业经营管理的全过程，即从客户的开发、订单处理、合同审定到账款回收和债权管理。其次，在企业决定信用额度后也要对客户实施严密的风险跟踪，如当客户发生销量大降、法律纠纷、财务收支危机等情况时，企业信用风险管理部门应立即调查，采取相应的防范措施，防止不良后果出现。为此，应建立应收账款档案，建立综合性销售分类账管理制度、赊销客户监控制度、账龄控制制度和欠款催收制度。应用这套管理制度尽可能达到既不失去客户又能及时足额收回账款的目的。
(六)全面提高信用管理人员的素质
信用管理具有很强的专业性和技术性，企业中的信用管理人员只有具备足够的专业知识、技术方法和经验才能胜任信用管理工作。所以，必须加强对现行企业信用管理人员的培训工作，提高其信用管理的能力和技巧。
建立健全一套科学完整的现代企业内部信用管理制度并予以实施，将能提高企防范抵御信用风险的能力，增强经济效益。同时，这项制度应及早在整个社会得到普遍推广实施，全面形成市场互动联动效应，优化市场信用环境，提高经济运行质量，以促进整个社会经济健康发展。
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