服装销售技巧培训资料

诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。以下是小编为大家整理的服装销售技巧培训资料相关内容，希望对读者有所帮助。

服装销售技巧培训资料：服装销售基础知识 为成长打下扎实基础

大部分小型服装店，店长是由老板亲自兼任。对于品牌企业的大中型服装店,有许多店长是具有多年工作禁言的优秀电源提升而来，无论那种情况,必要的理论只是学习，有利于更好的展开生意。学习只是的目的是为了提高专业素养，并与自己的店铺实践相结合。本章介绍推销基础知识、谈判基础只是和使用的企业写作知识等，为成为优秀的服装销售元奠定扎实的理论基础

一、推销基础知识

商品推销是用于商品交换、商品经济的范畴。它伴随商品生产和商品交换的产生而产生，并随着商品经济的发展而发展。

1.什么是推销

推销是一种特定的销售活动，推销与销售没有什么本质区别。推销只是服装店更加主动地采取措施去加快和扩大销售活动。推销的本质是推销员说服和刺激顾客购买商品的活动，是推销员说服潜在顾客实现购买，以达到营销目标的一种促销活动。

随着商品经济的发展，人们对于推销的理解也越来越深刻。对服装店而言，推销的主要作用有：是实现经营与社会需要之间联系的纽带，是实现商品价值的关键;是实现服装店基本职能及其经营目标的决定性环节;是服装

店参与市场竞争，提高竞争能力与应变能力的重要途径;是开拓产品细分目标市场，提高服装店微观经济效益的基础活动;有助于锻炼、培养服装店的经营人才，提高经营人才的素质、能力。

商品推销能促进市场的繁荣，有利于促进生产的发展，有利于满足顾客的消费需要和促进消费的发展，有利于增加服装店的积累，有利于从整体上扩大和增强产品在市场上的竞争能力。

2.推销是为了盈利

在市场经济条件下，商品推销的职能也在发展。推销通常要达到以下几个目的。

第一，促进商品销售，提高销售效益。销售产品、促进商品销售是推销最基本的功能。通过推销，使商品销售活动成为一种主动的活动过程，尽可能地减少销售投入成本和销售障碍，尽可能提高商品销售的经济效益。

第二，进行信息的双向沟通，密切产、销之间联系。通过推销与广大顾客接触，及时将消费需求、市场变化趋势等信息集中反馈给店主。推销也将有关商品的信息传递给顾客，通过推销拉近了销售与消费之间的距离，有利于密切产品与顾客之间的关系。

第三，为顾客提供各种服务。为顾客提供满意服务是现代推销活动的中心。通过推销不仅可以为顾客提供多种便利，而且，服务本身也包含在推销品的整体产品内容中。因此，没有服务的推销就不是真正的推销。

第四，寻找顾客，开拓市场。从某种意义上讲，推销过程也是一个发现市场机会的过程。通过推销活动主动地去发现、寻找新顾客，开拓一片新的市场。

第五，输出服装店文化、树立服装店形象。在进行推销活动中，应时刻树立良好的服装店形象。现代推销不只是产品的推销，更重要的是服装店文化及服装店形象的推销。服装店形象在顾客心目中所形成的总体印象，也是服装店一系列活动及其活动特色的结果。

服装销售基础知识 优秀服装推销员应具备的11个条件 推销员推销的不仅是服装商品，也是一种文化的输出过程。推销活动中的竞争是推销员素质的全面较量。因此，现代推销活动对推销员的素质能力提出越来越高的要求。

(1)强烈的事业心和高度的责任感推销员应热爱推销工作，敬业勤业，脚踏实地，忠于职守，甘于吃苦，乐于奉献。推销员必须忠于职守，任劳任怨。推销员应把对服装店负责与对顾客负责有机结合起来，模范地履行推销员的职责，只有这样，推销员才能集中精力，兢兢业业，全心全意做好推销工作，不断创造新的推销业绩，实现自己的人生价值。

(2)树立良好的职业道德推销员的职业道德是推销员在推销活动中处理各种行为关系的准则与规范，是处理好顾客、竞争对手、所在的服装店等关系的准则与规范。推销员的职业道德状况直接关系到服装店的信誉与形象，关系到市场的公平竞争与市场秩序，关系到社会风气的变化。

(3)掌握服装店的具体情况在推销活动中，推销员是服装店的代表，顾客要接受推销员的推销，先要了解服装店的情况。因此，推销员必须熟悉他所服务的服装店的有关知识，以使顾客对服装店的信誉和知名度，产品的性能，售后服务的情况等，有全面的了解。推销员应熟悉和掌握服装店的历史沿革及其在同行业中的地位，服装店的经营方针、营销策略以及服装店的经营发展目标。

(4)熟悉推销服装商品的情况推销员对所推销产品应有全面、完整、系统的了解。推销员只有充分地了解推销的服装商品，才能针对顾客的需求，有效地进行推销演示，从而推销成功。

(5)掌握顾客的情况顾客是推销商品的买主，是推销员的工作对象。顾客不同，需求不同，但有一点是相同的，他们需要产品。推销员尽可能多地了解、收集有关顾客的各种情况，才能尽量地满足顾客的需求，充当他们的生活顾问。

(6)掌握市场方面的知识市场如战场，在现代社会中，市场竞争激烈，变幻莫测，通行的是“优胜劣汰”原则。一个优秀的推销员，不能仅满足于推销的商品卖掉，而应不断地稳固阵地，开拓市场，把握机遇，这就要求推销员具有丰富的市场知识，敏锐的观察力和判断力。推销员应该掌握现实顾客情况、增加购买量的途径，潜在顾客的情况、潜在销售量，有关国家政策、法令、措施及规定等知识，把握市场销售趋势的方向和规律，抓住一切有利的市场机遇。

(7)掌握与推销相关的专业知识为了适应推销工作的需要，推销员要具有扎实的专业基础理论知识，包括政治经济学、贸易经济学、哲学、企业管理学、市场营销学、现代推销技术、商务谈判、公共关系学、广告学、市场情报学、商品学、消费者心理学、经济地理学、企业经济活动分析、经济法等学科知识。

(8)掌握一定的语言知识语言是推销员同顾客沟通的工具，丰富的语言功底对增进相互了解，取得顾客信赖并进而达成交易具有十分重要的意义。

(9)了解各地的风土人情我国是一个地域广阔、多民族的国家，不同地区、不同民族的宗教信仰、禁忌、风俗等各不相同，有的差异相当大。推销员必须了解各地的风土人情，尊重对方的习俗，才能同各种顾客打交道，取得他们的信任。

(10)一定的文化修养及良好的个性在推销过程中，推销员是服装店形象的代表，为了使推销顺利地进行，推销员必须能够适应各种环境和正确地处理各类人际关系，这就要求推销员有良好的修养和个性。

(11)较强的法制观念随着市场经济的发展，交易中的法制体系将更健全，各种法律法规不断增加，推销员在从事推销活动时，对自己的行为应从法律角度考虑，牢固树立依法办事，违法不为的法律观念，做到知法守法，以法律约束自己的行为。要有丰富和坚实的法律知识，要有灵活运用法律的能力。推销员不但要掌握大量的法律知识，而且要把这些知识贯穿到自己的行动中，减少和避免知法犯法的行为发生。

服装销售技巧培训资料：成交技巧

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。