有关品牌战略探讨
有关品牌战略探讨
【摘要】：
本文首先阐明了品牌战略的含义及品牌战略对中国企业的作用。接着分析了中国企业在实施品牌战略中出现的主要问题。在本文最后，作者针对这些问题提出了自己的看法和建议。
【关键词】：品牌战略 探讨 企业 制定 实施
【正文】：
如今，企业已进入品牌竞争时代，以品牌为核心已成为企业重组和资源重新配置的重要机制。美国广告研究专家莱利•莱特有一句名言：“拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”(注1)因此，如何打好品牌战也成为了众多商家极其关注的问题，制定出一套积极、稳妥、推进本企业发展的品牌战略在现在的商战中显得犹为重要。
一、品牌战略的含义
“战略”一词，诞生于20世纪，其产生发展大体经历了三大阶段：60年代的以环境为基点的经典战略阶段;80年代的以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略阶段和90年代以来的以资源为基础的核心竞争力阶段。品牌战略既然名为“战略”，其归属就应为战略范畴，就应有其战略使命，就理应解决品牌的战略层问题，就要为品牌的建设与管理确立指导方针与基本原则，而非确定诸如产品、价格、渠道与广告媒介等战术性因素。
以迈克尔• 波特为代表的竞争战略思想而言，品牌战略的本质就是差异化的竞争战略代表，它是企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术与服务日趋同质化的形势下，谋求以品牌创造差异化的战略抉择;而对于以资源为基础的核心竞争力的战略思想而言，战略的使命在于打造企业的核心竞争优势， “品牌战略”无疑就是这种战略思想的代表。强势品牌本身就符合企业核心竞争力的几项基本要求，即珍贵、独特并不可模仿、难以替代。
因此，品牌战略是企业在战略的高度上，以最适合企业的品牌形象为核心，通过企业的产品、价格、分销、促销等营销组合全方位的满足消费者的需要，藉此在消费者心中创立企业特有的品牌形象。
二、品牌战略在企业发展中的作用
在当前我国的市场环境下，品牌战略对企业的发展起着举足轻重的作用。主要体现在以下五方面：
(一)品牌战略有助于产品的销售和占领市场
品牌一旦形成一定的知名度和美誉度后，企业就可利用品牌优势扩大市场，促成消费者品牌忠诚，品牌忠诚使销售者在竞争中得到某些保护，并使他们在制定市场营销企划时具有较大的控制能力。知名品牌代表一定的质量和其他性能，这比较容易吸引新的消费者，从而降低营销费用，所以有人提出品牌具有“碰场效应”和“时尚效应”。
(二)品牌战略有助于稳定产品的价格，减少价格弹性，增强对动态市场的适应性
由于品牌具有排它专用性，在市场激烈竞争的条件下，一个强有力的知名品牌可以像灯塔一样为不知所措的消费者在信息海洋中指明“避风港湾”，消费者乐意为此多付出代价，这能保证厂家不用参与价格大战而就能保证一定稳定销售量。而且，品牌具有不可替代性，是产品差异化的重要因素，减少价格对需求的影响程度。比如国际品牌可口可乐价格均由公司统一制定价格弹性非常小。
(三)品牌战略也有助于市场细分，进而进行市场定位
品牌有自己的独特的风格，除有助于销售外，还有利于企业进行细分市场，企业可以在不同的细分市场推出不同品牌以适应消费者个性差异，更好地满足消费者。很多公司都采用多品牌战略，给每项或每种产品分别命名，根据产品的特性、品质、功能等多种因素，使每个品牌在消费者心里占据一个独特的，适当的位置。例如宝洁公司的洗发水就有四种品牌，而且每种品牌都满足特定的需求，比如“海飞丝”定位在“去头屑”，潘婷定位在“维他命B5，拥有健康，当然亮泽”，飘柔定位在“柔顺”，沙宣定位在“保湿”上。当然，根据品牌进行市场细分，在不同细分市场推出不同品牌，会增加成本，而且公司资源分配于过多的品牌会影响公司经济效益。但是，总而言之，有了品牌，对不同细分市场就可有选择性的推出不同品牌，以最大限度地达到顾客满意。
(四)品牌战略有助于新产品开发，节约新产品投入市场成本
一个新产品进入市场，风险是相当大的，而且投入成本也相当大，但是企业可以成功地进行品牌延伸，借助已成功或成名的名牌，扩大企业的产品组合或延伸产品线，采用现有的知名品牌，利用其一定知名度和美誉度，推出新产品。采用品牌延伸，可节省新产品广告费，而在正常情况下使消费者熟悉一个新品牌名称花费是相当大的，据国际研究认为，新创造一个名牌，一年至少需要2亿美元的广告投入，且成功率不足10%，目前我国一些知名企业大都采用品牌延伸策略，“娃哈哈”这一品牌就延伸到该公司的许多产品系列上，如该公司的八宝粥、果奶、纯净水等。品牌延伸策略同时也存在着风险，新产品可能使消费者失望并可能损坏了公司其他产品信任度，而且如果推出的新产品和已有产品关联度低的话，可能就会使原有名牌失去它在消费者心目中的特定定位，所以公司在采用品牌延伸策略时，必须研究原有名牌名称与新产品关联度如何，以免造成两败俱伤。
(五)有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势
新产品首次推出市场，如果畅销，很容易被竞争者模仿，但品牌是企业特有的一种资产，它可通过注册得到法律保护，品牌忠诚是竞争者通过模仿无法达到的，当市场趋向成熟，市场份额相对稳定时，品牌忠诚是抵御同行竞争者攻击的最有力的武器，另外，品牌忠诚也为其他企业进入构筑壁垒。所以，从某种程度上说，品牌可以看成企业保持竞争优势的一种强有力工具。可口可乐公司CEO(首席执行官)伍德拉夫扬言，既使我的工厂在一夜之间烧光，只要我的品牌还在，我就马上能够恢复生产。可见，品牌价值是如此之大。
三、中国企业品牌战略中存在的主要问题及分析
(一)塑造品牌,尤其是名牌战略的意识不足
我国企业对品牌的市场威力认识不足,其主要表现为对品牌的内涵缺乏深刻了解。在品牌对市场的分割中,20 %的强势品牌占有80 %的市场份额,80 %的弱势品牌只能分到20 %的市场份额。据国家统计局资料显示:2002 年在80 多种消费品中,位列销售量前10 位的品牌的市场份额达到62 %。它一方面说明了品牌战略对于企业市场开拓的重要意义，同时也说明了在我国还有相当数量的企业对品牌的市场威力认识不足，对塑造品牌，尤其是名牌战略的意识不足。
另外，还有些企业会认为:自己与外商合资,自己就成为外商了,既是外商就不能土气,商标、包装等都得“洋”起来,即一经合资,国产品牌便“改换洋装”,完全使用外国品牌,或是被外方故意闲置,国产品牌纷纷被取代。有的外商为了占领国内市场,采取先无偿使用或低价收买中国品牌,在合资企业中使用一段时间,占领了市场后,又改用洋品牌。有的企业在合资时宁愿花巨资长期租用“洋名”,或甘愿使用外方商标,也不愿设计自己的商标,一旦期满企业便陷入困境。
(二)品牌定位模糊, “个性”不鲜明
国内著名企业的品牌，知名度可能很高，但是要让消费者区分一下他们的特色，就显得十分困难了。这是因为国内著名企业，大多都是通过优质、低价创立自己的品牌。尽管现在已有不少企业开始注重服务等其他方面，但是，企业品牌总体仍显得特色不足。一个企业，具有的竞争优势，可分为两种类型：成本优势和差异化优势，可采用的竞争战略，也就是“全面成本领先战略”，“差异化战略”，或是两者组合，企业只有采用差异化竞争策略，才能具有不同于其他企业的优势，才能尽量避免同其他企业的直接竞争，从而增加企业自身的竞争力。对于品牌战略而言，企业就是通过创立名牌形象来创造竞争优势，所以品牌形象更多的是要建立在差异化的优势基础上。企业要采用差异化竞争策略，品牌就要有自己的特色。企业有了差异化优势，才更具有竞争力。品牌有了特色，消费者才有更高的认知价值。近年来，各行业都爆发“价格大战”，虽然原因众多，但是重要的一条就是企业产品无特色，品牌缺乏差异化优势。结果，一旦商业竞争激烈，企业就只有成本竞争策略可选择，就只有降价，降价，再降价。众多惬意就只能在价格竞争上“短兵相接”，爆发“价格大战”。如果企业产品有自己独有的优势，品牌具有差异化形象，那么企业就不必只是通过优质低价这种单一的竞争策略来保持市场份额，品牌、服务等非价格因素竞争就会取代价格大战。
(三)缺乏对品牌的正确认识
1、有的企业认为做产品就是做品牌。品牌是一个系统,它经过企业刻意设计品牌识别体系,在消费者心目中留下的一种综合印象。产品充其量只是该系统中一个要素。有了产品,占有了市场,并不意味着就有了强势品牌。一个名牌的建立往往需要数年、十几年甚至上百年的艰苦奋斗。
2、有的企业认为商标就是品牌。商标是一个法律术语,受法律保护,而品牌则是一个商业名词,不受法律保护,二者既有联系又有区别。商标是品牌的一部分,品牌的数量远远多于商标。商标掌握在企业手中,而品牌在终极意义上属于消费者。
3、有的企业认为品牌是靠广告宣传打造出来的,即名声就是品牌。品牌的建立和维护需要广告宣传推广,但广告不是品牌形成的充要条件。如果不能把品牌作为一个系统来理解,以为仅仅凭广告宣传就能把品牌“吹”出来,则是错误的认识。比如山东秦池酒曾三度夺得中央电视台的广告标王,其中1995 年以6666 万元夺标,1996 年又以3. 2 亿元夺标,够风光了。然而,秦池酒没有形成品牌,当年便陷入困境;而“五粮液”酒没有参加夺标,也没有孤注一掷地做广告,而是精心培育品牌,结果长盛不衰。
(四)品牌策划缺乏战略性
在国内,为产品设计品牌战略蓝图的企业委实不多。品牌战略的策划与设计仅次于企业的发展战略。成功的品牌创造包括市场调研、产品开发、订价策略、分销渠道、促进销售、企业识别系统等全方位工作。它靠的是具有优势的顾客总价值(包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值) ,和具有竞争力的顾客总成本(包括货币成本、时间成本和精力成本) 。顾客总价值与顾客总成本之差就是我们所说的顾客让渡价值,只有努力提高顾客让渡价值并通过品牌识别设计和市场营销组合策略的配合来打造国产品牌。才能使品牌具有强大的生命力。
(五)品牌管理混乱，滥用品牌延伸策略
对于大多数国内企业，可以说是毫无品牌管理可言。很多企业花了无数资源建立品牌之后，只是让其自生自灭。即使有的企业对品牌进行了管理，其管理也是相当混乱的。这点在品牌延伸方面表现的尤为突出。由于对品牌延伸战略在认识上的浅薄和幼稚以及习惯性的思维方式，导致了我国企业在品牌延伸操作中的盲目性，随意性和简单化。主要表现在以下两个方面：
1、品牌延伸领域选择上的误区。当前我国企业界在进行品牌延伸领域选择时往往不得要领，随意扩大。
2、具体延伸方式上的误区。我国企业在选择具体延伸方式时，陷入了简单化，雷同化的境地，不能根据品牌延伸领域与原有品牌的不同关系，采用灵活，有效的延伸方式。往往照搬国外企业的作法，但是由于具体的情况不同，一般很难收到好的效果。
四、品牌战略的制定
品牌战略的地位和特征说明它是一个庞大的系统工程，制定战略须发动企业各部门和全体员工，经过诸多必要的程序，对多个战略要素进行分析研究，大家取得共识后才由企业经营者拍板定案，贯彻执行。
(一)明确品牌战略的需用者、竞争者、联合者、供应者和自我
需用者即用户或消费者。掌握和控制需用者是企业的首要问题。“我们的工资是谁给的?企业的利润是哪来的?”回答是：“是用户，是消费者”。“顾客是上帝”是市场经济与计划经济的重要区别，是人类社会的一大进步。竞争者，即争夺商品顾客的对手。密切注视自己的竞争对手并制定抗衡的对策，是在竞争中获胜的基本条件。对手包括直接对手、间接对手、潜在对手，特别是对间接和潜在对手决不可忽视，否则会铸成大错。联合者就是在基本利益一致的基础上，为了竞争取胜，发展自己可以合作的朋友。联合者是动态的，在一定时间或条件下，联合者是可以转成竞争者的。供应者是企业生产要素的供应单位，如人财物、技术和信息等。供应者出了问题，企业竞争力同样受到影响。自我即企业本身。了解自我主要是了解企业内部竞争力，它是制定名牌战略的内在依据。由以上分析可知：需用者是争夺对象，竞争者是超越对象，联合者是团结对象，供应者是保证对象，自我是主导对象。
(二)进行战略环境分析
环境是制定战略的基础，有什么样的环境，就有什么样的战略。环境包括企业的外部环境和内部环境。分析研究外部环境就是要找出它对企业发展的主要影响是什么，战略怎样适应外部环境的现状和怎样促进外部环境的改善。外部环境分析包括对政治环境、经济环境、技术环境、社会环境等一般环境的分析和对销售市场、竞争对手、联合对象和供应市场等直接环境的分析。在对外部环境的分析中，要紧紧抓住机会和威胁，以便充分抓住和利用机会，避免和减小威胁。内部环境分析是通过对企业内部经营素质、管理素质、技术素质和人员素质的评价找出企业的优势是什么?强项在哪里?差距和不足有多大?这些问题找准了、弄清了，就为发挥优势找到了切入点。
(三)确定品牌战略的四大要素
我们制定的品牌战略应包括战略思想、战略方针、战略目标和战略对策。战略思想是指导企业战略的制定与实践的基本思路与观念，是整个战略的灵魂。战略思想应全面考虑品牌战略的全局性、长远性、方向性和竞争性的特征和国家性、民主性、民族性的特征。它要求经营者和职工要有高瞻远瞩、创新思维、居安思危和敢冒风险的战略头脑。战略方针是战略思想的具体化，有更强的针对性，它是针对企业某时期的经营领域和差别优势的基本原则。战略目标是企业经过战略期的努力和经受的风险，预期达到的总体成果指标，是战略方针的具体化。战略对策是根据战略目标制订的，用来指导企业在战略期内合理配置资源，有效达到目的的一整套手段，包括战略重点、战略阶段、战略措施。一般而言，企业常见的品牌战略有九种，分别是：多品牌战略;单一品牌战略;一牌多品战略;一牌一品战略;副品牌战略;背书品牌战略;品牌联合战略;品牌特许经营战略和品牌虚拟经营战略。
五、品牌战略实施中应注意的问题
实施品牌战略要求企业根据制定品牌战略时所确立的原则、要素系统地进行。根据前面的分析，结合中国企业品牌战略中的主要问题，指出中国企业品牌战略实施中需要注意的问题。
(一)品牌宣传为品牌战略服务，要科学宣传自己的品牌
创品牌首先要通过媒体大力宣传自己的品牌，提高品牌的知名度。同时,宣传品牌也要科学地进行,品牌传播要立足于品牌构成的六大要素，即：属性、利益、价值、文化、个性和使用者。
1、 所谓属性是一个品牌能给人带来的特定品质，这种品质是其他同类产品所不具备的。品牌
属性是顾客实现品牌认知的前提，也是培植品牌的顾客忠诚度所必不可少的。
2、特定的品牌还需要其产品传递给顾客实在的功能或情感上的满足，这就是利益。品牌利益依
赖过硬的产品质量和服务质量，没有过硬的质量，品牌利益就失去了基础。就像迪斯尼公司的娱乐项目，带给顾客的是情感上的极大愉悦和满足，它让每一个走进迪斯尼的人陶醉其中乐而忘返。
3、品牌价值对企业而言，是指品牌拥有者获取的超过资产收益的超额收益。对顾客而言，品牌
价值是品牌属性和利益在顾客心目中综合度量的心理体验，就是顾客购买某中品牌商品时心理上“值”或“不值”的感觉，显然，品牌价值将是维系品牌忠诚的内在要素。
4、品牌文化是品牌的灵魂，是品牌属性、利益和价值的内在根源。品牌文化的培植能让品牌更
加具有独特的内涵魅力，让消费者回味无穷，牢记品牌，提高品牌的知名度和美誉度，维护品牌的忠诚度，增强品牌的市场竞争力。
5、良好的品牌还能体现一定的个性。品牌个性是品牌属性、利益、价值、文化等因素对于使用者的特有亲和力。我们要让自己的品牌保持活力，就要不断地、适时地、巧妙地赋予品牌一定的个性，使之人格化，于无形中增强亲和力及竞争力，使之深入人心。
6、正是因为有了品牌定位，有了品牌文化内涵，有了消费者可以感知的利益与价值，特定的品牌下往往形成了特定的消费群体。菲利普•科特勒在其《营销管理》第9版中分析品牌使用者特性时说，当我们看到一位20岁的女秘书驾驶梅塞德斯就会大吃一惊，我们愿意看到的是有一位55岁的高级经理坐在车后座。为什么呢?因为梅塞德斯的品牌属性、利益、价值、文化和个性等决定了它的品牌定位，进而形成了特定的消费群体。一位20岁的秘书，是很难以自己的收入跻身梅塞德斯的消费层——成功人士这个阶层的。
处理好这六个层次的关系，可以帮助企业建立一个深度品牌。
(二)使品牌常青、建立品牌特色首先要有好的产品质量和服务来支撑
商标注册后在法律上获得了承认和保护，但这并不意味着企业就已经有了自己的品牌。只有商标随商品一起进入市场被广泛使用，被消费者所认识后，经营者再辅以良好的质量、服务、信誉和宣传，一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受，才能带动产品销售的增加，起到良性循环的作用。
对于消费者的品牌利益认知方面，海尔集团为我们做出了榜样。从创业开始，海尔就紧紧围绕质量这个纲，以质量立厂，以质量兴厂。海尔深知科学技术是第一生产力,他们把高科技开发作为产品质量的基础,一流的产品需要一流的先进科技为基础，否则质量就会成为无源之水、无本之木。海尔之所以能创出中国名牌，除了得益于雄厚的高科技实力和高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外，还得益于海尔严格的质量管理，这是产品质量的保证。不仅如此，海尔还把开拓国际市场当作是对其产品质量的检验。他们产品的“零缺陷”质量已经得到并将继续得到国际市场的验证。高质量的产品，必须同时辅以完善的服务。海尔在同行业中首推“星级一条龙服务”，无尘安装、安全配电、七免服务等等系列星级服务不仅为海尔赢得了口碑，创造了感动，更为顾客解决了意想不到的难题。他们用实际行动做到了使顾客放心，让顾客有信心。
(三)品牌延伸需要坚持正确的原则，选择适当的策略
1、进行品牌延伸应坚持正确的原则
(1)延伸产品不能稀释原有品牌的个性。它必须能够代表原有的品牌，否则就会破坏原有品牌的定位，损害其形象。“娃哈哈”从儿童营养液扩展到平安感冒液时遇到了很大的障碍，“娃哈哈”关帝酒在黑龙江省进行市场推广时，也因与原品牌个性相差很大让人很难接受。因此在进行品牌延伸时，必须对延伸产品与原产品的适应性进行分析。
(2)延伸产品的形象应与企业形象保持一致。如果一家企业的名声非常显赫，那么企业形象的定位对于品牌延伸而言，就成为至关重要的因素了，比如行为特征非常明显的“中国一汽”如果去生产服装或食品，消费者就会难以接受;而四通集团虽以生产计算机等电子产品为主，但其企业形象强调高科技，现代化，综合实力强的特性，而少有行为局限性。所以，哪怕把“四通”延伸到自行车上，人们也不会觉得奇怪。
(3)品牌延伸应与企业的长远规划相一致。过分倚重于品牌延伸战略，会影响到企业开创新品牌的进度。因此必须以企业长远规划为中心，及时地分析企业内部资源和外部营销环境的变化，结合新品牌的开发而全面发展企业的品牌战略。
此外，有些情况不适宜进行品牌延伸。如： 品牌名称成了产品类别名称的代表或代替物时，消费者对品牌与产品价值认识极其一致，不适宜进行延伸;对于企业在市场占有率，盈利率等方面寄予了很高期望的产品不适宜采用延伸品牌，应使用新的名称;广告预算大的产品不应也不必背上原有的品牌。
2、品牌延伸可供选择的策略
(1)品牌的直接延伸。即将原有的品牌原封不动地直接用在延伸产品上。这种方法虽简单易行，但仅适用于与原品牌联系非常紧密的产品，如“高露洁”牙膏，“高露洁”牙刷。反之，像“娃哈哈”那种作法是极其危险的。
(2)利用原品牌推出改进型新产品，如“乐百氏”奶，“乐百氏”AD钙奶。改进型产品与原产品属同一产品线，故其相关性很大。在原有品牌的基础上，加上说明产品属性的文字。既能借原有品牌迅速提高认知度，又能够突出新产品的个性。但弊端在于如果市场细分不明确，很可能会瓜分原有产品的市场。
(3)原有品牌与单个同类型新产品的名称相结合。如“海尔”冰箱的“大王子”，“小王子”，“双王子”系列;“康师傅”方便面的“珍品”系列，“家常”系列，“大排档”系列。这种延伸方式除具有第二种方式的优点外，而且由于它的分类是建立在较为准确的市场细分的基础之上的，对原有产品市场的影响较小。
(4)品牌的变异延伸。杭州“华立”集团，其主导产品电能表的品牌是“华立”，铜箔板的品牌是“华立达”，家用电器的品牌是“HOLLEY”。这一方式中品牌的名称虽有一定的变化，但它却适应了延伸产品与原有品牌产品联系减弱的现实，好处在于分散了风险，各行业上的品牌均能消化在原有品牌的名下而又不至于给其带来负面影响，弱点则在于容易造成品牌资产的浪费。
综上所述，品牌战略不是一种短期行为，也不是短平快的灵丹妙药，其规划和实施都必然是一个长期的、经过深思熟虑的过程。它决非朝夕之功，只有把这项复杂而浩大的系统工程放在企业战略发展的高度，优化整合品牌资源，给自己的品牌进行正确的定位，把品牌战略融入企业日常的生产经营活动中去，才能创造出知名的品牌，从根本上提高企业的综合竞争力。