销售员应遵循的法则有哪些

2016-12-10

销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么销售员应遵循的法则有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售员应遵循的七个法则:

销售员应遵循的法则一、因果法则

因果法则是指销售人员需要认真分析自己成功与失败的原因。任何的销售结果都有背后的原因,销售人员需要向成功的业务员学习,才能够不断地走向成功。

销售员应遵循的法则二、报酬法则

报酬法则,又叫做一分耕耘一分收获法则。没有付出,就不会有收获。做业务工作,在竞争中,销售人员要获得成功,就需要比竞争对手付出更多的努力。

销售员应遵循的法则三、控制法则

控制法则不仅是指销售人员控制和管理好自己的时间及情绪,还要控制好顾客,从而达到控制自己业绩和生活品质的目的。

销售员应遵循的法则四、确信法则

确信法则,实际上就是销售人员的充满自信心。销售人员必须建立坚强的自信,坚信自己必定会成功,会说服顾客,赢得生意。不断地确信往往容易获取不断的成功,不断的成功又会为销售人员树立更强的自信。

销售员应遵循的法则五、专心法则

专心法则是指专心做事情,才能够获得成功。销售人员考虑推销越多,所花费的时间就会越多,专注则往往会赢来成功。专注是一种良好的思考习惯,会为销售者带来良好的思考循环。

销售员应遵循的法则六、.物以类聚法则

物以类聚法则是指销售人员只有通过结交积极的人物,才有可能因受积极人物的正面影响而变得积极成功。相同的世界观和人生观是朋友之间的共同点。销售人员自己健康、积极向上的世界观会结交到同样积极的人物,而积极的朋友又会给销售人员同样的积极的鼓励。

销售员应遵循的法则七、反映法则

外在世界是内心世界的真实反映,这是反映法则的内涵。人们判断的标准是用外在的行动,来推测内心的想法。销售人员的一言一行,包括言谈、服装、用餐等各种言行举止,都会影响别人的看法。销售人员充分注意到自己的言行举止,才能更多地给客户留下好的深刻印象,才会更有效地与客户进行沟通,为销售成功奠定坚实的基础。

销售员应注意的禁忌:

一:无礼质问,让客户产生反感

销售顾问与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有所需、各有所想,不能强求客户购买你的产品。客户不买你的产品,自有他自己的考虑,销售顾问切不可采取质问的方式与客户谈话。比如,有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议,就马上“逼问”客户:您为什么不买这个产品?您为什么对这个产品有成见?您凭什么讲我公司的产品不如竞争对手的呢?您有什么理由说我公司服务不好?

二:命令指示,让客户觉得你太高傲

销售顾问在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流,切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。

三:说话直白,让客户感到难堪

客户千差万别,其知识和见解不尽相同,销售顾问在与客户沟通时,如果发现客户在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对。一般来说,人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪,销售顾问切忌说话太直白,直言不讳并非都是好事。

四:当面批评,招致客户怨恨

销售顾问在与客户沟通时,如果发现他身上有某些缺点,不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语,少说批评、指责的话,要掌握好赞美的尺度和批评的分寸,恰当地赞美、巧妙地批评。

五:滔滔不绝,让客户没有说话的机会

销售顾问与客户谈话,就是与客户交流思想的过程,这种交流是双向的,不但销售顾问自己要说,同时也要鼓励客户讲话,通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”,不给客户说话的机会。

如果销售顾问有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、唾沫横飞,只管自己一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方厌恶,避而远之。

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