企业培训论文

企业培训是企业人力资源管理的重要内容,是企业生存与可持续发展的源泉。下面是小编为大家整理的企业培训论文，供大家参考。

企业培训论文范文一：企业培训的汽车保险与理赔课程教学

一、车险企业理赔查勘定损人员的培训内容分析

车险企业理赔查勘定损人员的培训内容一般采用模块化方式，通常包含思想培训、知识培训、技能培训三大块。

1.思想培训

车险理赔查勘定损人员与客户面对面接触，一言一语都代表公司形象。目前，车险理赔行业人员流动性高，道德风险环境复杂，企业现在十分注重员工思想的教育，以此增强员工的忠诚度，提高文化素养。实施员工的思想培训，团队建设是目前常用手段，加强员工之间人际关系的交流，增加团队意识，灌输思想的培养。

2.知识培训

对多家车险企业查勘定损人员的培训内容及对理赔一线的调查发现，目前知识模块主要为保险基础知识模块、车辆保险知识模块、法律知识模块、车辆知识模块等。因各车险企业查勘定损岗位职责不同，有些车险企业的查勘定损人员需肩负车辆查勘定损、人伤查勘、简易法律纠纷等多项任务，其技能培训方面的侧重点略有不同。

二、《汽车保险与理赔》课程教学改革研究

1.教学团队构建

汽车保险查勘定损岗是操作性非常强的岗位，由于应用性人才培养注重实践技能的特点，因此对师资队伍提出多元化的要求。教学团队可采用专业教师与车险理赔专业人士相结合的方式，综合采取多种途径：首先，从学校教师、校办产业工程师、保险公司员工三方中择优选择，构建起一支符合课程理论教学、实践教学、工程训练等多方需求的复合型师资队伍，其次，以全国闻名的汽车保险专家为团队核心，定期开展教学研讨;第三，与保险公司联合成立汽车保险研究所，校企人员定期交流;第四，建立汽车保险交流平台，团队成员、公司人员、毕业学生、在校学生能及时在线沟通。

2.教学教材编写

车险理赔人员的培训教材不注重理论知识完整性，仅侧重于知识的应用性，而目前高校学生所用教材，往往偏重理论灌输与说教，忽略理赔实务的开展，与车险理赔的实际工作相差较大。在教材编制过程中，可兼顾两者教材优点。对于基本原理部分，编写可简明扼要、通俗易懂;对实践操作部分，则应以最新、经典的实际案例为切入点，以此提高学生的学习兴趣。尤其针对现场查勘、理赔定损环节，需增加操作流程图片及典型案例等。在编写教材时，可广泛至车险公司进行调研，甚至具备一线查勘实践锻炼经验，根据实际查勘流程及标准进行编写，具体车辆查勘定损环节可由车险公司参与编写，确保其查勘定损内容符合当前应用。

3.教学内容更新及完善

汽车保险业发展迅速，车险理赔人员所需理论知识也在不断更新。企业培训追寻车险理赔内容的时效性及应用性，尤其是汽车保险法规的更新以及国家、保监会等出台的新政策。如2015年实施新费率标准以及赔偿责任等。还有某些保险公司推出的具有推广意义的新举措，如客户“手机自助理赔”系统、闪赔服务、查勘员“E理赔”手持终端、大案远程视频定损系统、“一纸化”、“一袋式”、“一站式”理赔服务理念、免费法律援助等，扩充学生知识面。企业需求的是知识、能力、思维的复合型人才。高校对学生的理赔教学过程中，还需加强管理能力的培养。学生踏入工作岗位，具备完善的岗位技能，却往往很难快速进入更深一层的管理层面，与学生课堂中管理能力培养的欠缺不无关系。

4.实践教学改革与完善

车险企业理赔查勘定损人员培训，注重学员的动手能力，完整的员工培训科目中通常包含发动机、底盘、电器件拆装及车身钣金修复等实训。绝大多数高校的汽车类专业学生都有拆装发动机等汽车配件的实验课，甚至不少高校开设整车拆车实习实训，而在对《汽车保险与理赔》的教授中，通常不再单独进行动手拆装，往往造成学生对事故车定损理赔的理解，达不到最佳的教学效果。《汽车保险与理赔》讲师可参与学生的整车拆装实习或开展有针对性的车辆总成拆装实习，着重讲解车辆发动机、底盘、车身等部件的定损及更换标准，让学生了解该零部件在损坏程度达到何时进行更换，损失程度多少只需修理，突出车险理赔实践性。针对车辆电器零部件，可尝试讲解水灾下车辆电器件进水后的修理，而非一味的进行更换处理，使本专业学生获得基础的实践操作技能，并具备对相关的车辆损失进行分析的能力。

5.教学方法改革

汽车保险理赔人员，面对各种身份的车主及环境各异的案发现场，高校传统的教学模式下，学生通过老师的传授被动地接受知识，不利于学生灵活的思维与反应的培养，降低学生主动性。根据课程特点选用理论讲授法与训练式教学法、团队合作教学模式法、案例教学法及角色扮演教学法等相结合的多样教学方法，加强学生对知识及能力的掌握。例如近因原则等枯燥的理论知识，可以结合相关案例的教学方式帮助学生加深理解。以“冲冠一怒为红颜”等经典小故事，切入近因概念。激发学生兴趣后，结合车险相关案例加深其对该原则的理解，保证教学效果。针对汽车查勘定损实践性较强的章节，理论知识部分学习后，课堂中将班级学生自由组成团队小组进行车辆事故案例的构建，每个团队通过PPT的形式将查勘定损过程加以展示，其团队则进行评审，所有案例PPT最终由邀请的车险企业理赔人员进行专业点评，加深学生对该部分的认识及了解。课堂外，通过现有车辆进行事故场景模拟，由学生实地进行现场勘查模拟训练，训练学生学习掌握事故现场查勘的流程、具体操作规范及拍照技巧，促进学生对车险事故现场的熟悉及查勘定损技能的掌握。高校毕业生能否尽快适应岗位的需求，跟高校的培养息息相关。通过对车险企业员工培训模式及内容进行研究，结合高校传统教学，制定合理的培养计划及内容，进一步提高学生就业竞争力。

企业培训论文范文二：中小企业培训中现代教育技术的应用

随着经济全球化的不断发展和社会信息化的全面覆盖，企业的竞争越来越成为人力资源的竞争，人才的地位不断凸显。企业要想在激烈的竞争中实现可持续发展就要重视企业培训对人力资本提升的重要作用。目前，大型企业已经建立了自己的培训体系，甚至拥有自己的企业大学，如西门子管理学院、中兴通讯学院、万达学院、腾讯大学等。然而，中小企业由于资金和资源等问题，没有形成自己的培训体系，在培训实践中暴露出许多问题。现代教育技术是在先进教学理论的指导下，通过对学习过程和学习资源进行设计、开发、利用、管理和评价，以提高教学效率和学习效果。现代教育技术为企业培训带来了先进的教育理念、教育方法和教育资源，帮助企业改善培训效果。

一、中小企业培训中存在的问题

(一)培训前期分析不完善

培训前期分析是培训的起始环节，直接决定了是否开展培训，对谁进行培训以及开展什么样的培训。现在的中小企业都能够意识到培训的重要性，并且投入大量的人力、物力和财力，定期或不定期对员工进行培训。然而，员工参与的积极性不高普遍存在。有的企业甚至把有没有参加培训，参加了几次培训作为员工考勤的指标，虽然表面上进行了培训，可是实际的培训效果却不理想，导致企业投资增加却收益甚微。出现这些情况的根本原因就在于没有进行培训前期分析或者分析不全面。

(二)培训课程设计不合理

中小企业往往没有自己的课程体系，一般通过引进外部的培训资源来进行培训。对于这些引进的资源直接拿来进行全员培训，没有针对不同的岗位特点进行课程的差异化设计，也不结合企业的实际情况进行再加工，这样就会出现课程内容、员工的实际工作、企业的长远发展三者之间不能有机结合。还有的企业一门培训课程用了几年，却没有意识到当初的培训内容已经不能适应现在的发展需求，这样的培训非但没有实际应用价值，更是对企业和员工时间的一种浪费。

(三)培训方式单一

中小企业在培训方式上很多还是采用传统的讲授式，讲师在上面讲，员工在下面听。这种任何内容的培训都采用单一方式的培训很容易使得培训过程变得枯燥乏味，导致员工的积极性减弱。

(四)忽视培训效果评价

培训效果评价是对培训效果进行的价值判断，也是不断改进培训方案的依据。中小企业中几乎没有有效的培训效果评价机制来衡量培训收益。有的企业对培训很重视，还有专人负责培训效果调查问卷的收发和结果统计。但是问卷的设计不合理，填写质量不高，信度和效度都不能达标。虽然看似做足了功夫，得到了评价结果的数据，可是这些数据没有什么大的参考价值，培训对于员工的实际工作到底有无帮助也无后续的评价。

二、培训问题的对策探讨

(一)充分进行前期的培训分析

按照现代教育技术中教学设计的理念，前期的培训分析应当包括员工的特征分析、培训需求分析和培训目标分析。

1.员工特征分析在企业中，每个员工有自己的角色定位，负有不同的工作职责，他们有着不同的认知水平、学习风格和心理特征。培训要针对不同员工的特质设计相应的培训方案。

2.培训需求分析一个好的培训需求分析能够为企业的战略规划提供参考。企业的培训需求要从市场环境、人员现状和企业现状三方面来进行。

3.培训目标分析通过培训要使哪些人提升哪些能力，对于这一问题必须有清晰的认识，这样才能制定出切实可行的培训方案。

(二)设计合理的培训课程

培训课程要针对不同的员工进行合理地设计，新进员工的岗前培训、在职员工的岗位培训、专业技术人员的技艺提升、管理层的领导力培训，这些需要差异化的培训课程。课程内容的设计是对员工起始能力转变为终点能力所需的知识技能进行详细剖析的过程。充分运用现代教育技术中的归类分析法、图解分析法、层级分析法、信息加工分析法等内容分析方法进行课程内容进行系统的设计。另外，随着技术和理念的更新速度不断加快，要求培训课程的内容和理念也要跟上时代发展的步伐。

(三)寻求多样化的培训方式

现代教育技术为企业培训提供了多样化的培训方式，不仅体现在现进的教学理念和方法上，还体现在先进的技术和设备上。根据不同岗位的培训条件和培训内容，在培训策略和方法上，可以选择示范模仿、任务驱动、情景陶冶、虚拟仿真实验、头脑风暴、自主学习和协作学习的一种或者多种;在培训的具体实施上，可以选择远程培训、移动学习、MOOC等方式。

(四)建立完善的培训效果评价机制

对于培训效果的评价可以分为两个部分，一是让员工对培训本身进行评价，二是对参加培训后员工的绩效提升进行评价。

1.对培训本身进行评价根据现代教育技术的评价范畴，对培训本身的评价涉及培训资源和培训过程的评价。培训资源的评价是对培训课程设计、所用媒体技术及培训师的能力态度等评价，培训过程的评价是对培训方法、培训形式的评价。合理的评价指标体系和权重分配是保证评价有效性的前提。加强员工对评价重要性的认识，让其意识到他们的评价能为以后的培训和企业的发展提供依据。在结果统计方面，可以使用问卷星等开放的问卷调查平台，同时配合访谈法。

2.对员工的绩效提升进行评价企业培训的最终目的是缩小员工个人能力和企业目标之间的绩效差距。建立适合企业实际的、同培训相关联的绩效考核机制，能够调动员工参与培训的积极性，也能对培训效果进行有效的评价。

三、总结

知识经济时代，激烈的市场竞争使得企业培训已上升到企业战略层面，然而中小企业的培训却存在着亟待解决的问题。将现代教育技术运用于中小企业的培训实践中，针对培训中遇到的问题寻找合适的教育技术理论或技术解决方案，是中小企业提高培训质量，提升培训效果的有效途径。

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