系统成功的秘密是什么

2016-12-02

什么是系统:

系统就是一些不相关的事物在一个流程当中达到一个相关的、有机的结合。并且每一个点在动的时候，其他的点都会跟着变化，那就是系统。这样讲很复杂，今天如果讲系统，大约要讲三天，我今天只有一个小时时间，我讲一个关于系统最重要的问题。大家知道我们作营销也好，作团队建设也好，说到底就是做人的工作，我们是做人的什么工作呢?是做人的思想工作。那么做人的思想工作，就要利用系统，这里的系统有一个特别的定义：一切传递信息的方法和工具，我们就称它为系统。很简单的一句，一切传递信息的方法和工具就叫做系统。

我不知道我用这么短的时间，能不能把系统给大家作一个非常简要的说明。大家开始理解系统没有?系统是什么?让我们一起来说，系统是书、录音带、VCD、国际互联网，是一切传递信息的工具。而今天在中国的企业当中，出了一个问题，我们只注重产品的生产，我们只注重奖金发放的多少，我们只关心我们的劳动生产率，包括我们的生产总值。但是我们忘记了我们的职工在看什么样的书，听什么样的录音带，看什么样的影视资料，他们接受什么样的培训和咨询。今天你看什么样的书，听什么样的录音带，你和什么样的人在一起生活和工作，这就决定了你五年以后的生活状况。这种是对个人文化的渗透和影响。同样，在企业当中你提倡他们看什么样的书，听什么样的录音带，参加什么样的培训，你就会带出什么样的兵，这是非常重要的。中国恰恰在这一块上控制得非常少的。问题出在中国的企业家、老板就不看书。他们就不注重这种咨询，这个就使得我们非常麻烦。实际上我们在做咨询师的时候，我们最困难的不是怕带团队，不是怕建系统，我们最怕老板糊涂。老板一糊涂，我们所有的工作没有办法开展。如果你碰到一个非常明智的老板，那么现在他哪怕很弱，我们相信在未来他也会干得很大。这就是我们今天讲的第二部分——什么是系统。

现在我要讲一下今天的第三个课题——建设系统的三个意义。我们为什么要帮助一个企业去建立它的系统呢?这里面有三个意义：

第一个意义是使团队绝大多数成员形成一个相同的或者是相近的价值观，你如果更有办法，你最好让你的顾客的价值观接近你的价值观，这才是你的本事。我们现在先不去谈怎样去影响顾客的思维方式，我们只谈一谈在团队中怎样去建立一个共同的价值观。什么叫价值观?就是你判断事物对还是错最后的那个标准。什么叫价值观?就是你判断事物是对还是错最后的一个标准，价值观就是你支持什么，你反对什么;你喜欢什么，你厌恶什么;你坚决要什么，你坚决不要什么。如果在一个庞大团队当中，在这个问题上不能达到共识，那么我们这个企业走不远。三大纪律，八项注意的第一条就告诉大家一切行动听指挥。只有思想的高度统一，我们才能达到步调的协调一致，这样我们才可以经历未来的那些风风雨雨。如果今天你的企业小，你可能今天还没有意识到价值观的重要，但是当你把这个企业做到全国，乃至建立到全球平台上的时候，你最后赢所倚仗的实际上是你团队的价值观，是他们的信念的体系，而绝对不是钱或产品。所以说价值观对一个企业是非常非常非常的至关重要。

团队建设的核心问题：

在我刚刚开始建立团队的时候，生意已做得很大，已经带领了一个上万人的营销团队，我那时候见我老师，我问老师怎么样像你把生意做得同样大，也可以买自己的私家飞机，在全球飞来飞去。老师说你想把生意做大，永远记住两句话：你永远要做正确的事，永远要做正直的人。我当时心里想你这不是骗我吗?我爹妈从小就这么教育我，我爹妈这一辈子没有发大财，没有建立庞大的事业，我觉得这不是真的。我问他你听谁说的呢?说来很有意思，当他生意做到我这么大的时候，他也曾问他的老师，他老师告诉他永远做正确的事，永远做正直的人。我不得不反思，为什么这是把生意做大的根本保障。在一天晚上我突然感悟到，要想建立一个庞大的事业，需要不需要建立一个庞大的团队?你如果想把生意做到全球，一个人完成不了，必须建立一个庞大的团队。如果想建立一个庞大的团队，就一定要有一批人长期跟随你，拥护你。人们为什么跟你走，而不跟别人走?两个字——信任。团队中的信任和忠诚是核心问题，他为什么能够信任你?而不信任别人?很简单，就是因为你做正确的事，做正直的人。

什么叫做正确的事?就是你对你的承诺，作为一个老板，一个团队的带头的人，要百分之百兑现你的诺言。哪怕你为此付出巨大的代价，也要在所不惜，这是建立信任的一个根本。但是光有正直不行，还要做正确的事，什么叫做正确的事?就是做有智慧的事。我知道今天有很多朋友是做企业的，有很多人是为了成长来参加学习型中国学习的。你们在这个会议上要学什么?要学如何有智慧，要做有智慧的事。什么叫智慧?智慧就是那些难以实现的诺言，这就是我理解的智慧。教给你在今后的工作、事业、生活中少胡说八道，作为一个领导人你真的不可以胡说八道。这是我们在建立团队一开始就要给团队成员，给我们的领导人，给我们的咨询师(我们三一盛世大约有五十个在全球各市场跑来跑去的咨询师，他们生意很好。)讲清楚的。我们对团队教育一开始就是永远记住做正确的事，做正直的人，什么是正确的事我们有一套一套的标准，什么叫正直我们有一套一套的标准，如果违反系统原则，是要有惩罚的。我们要维护做正确的事，让他们得以发展，对做错误事的人我们开始予以警告，然后是惩罚，然后是滚蛋。我们宁可不要这个人，但是不能让他破坏了我们团队的基石。这是建立系统的第一个意义。

建立系统第二个意义，就是让团队的成员达到高度的统一，具有相同的思维方式和行为方式。实际上人与人之间没有能力的差别，他们成败的差别在于思考方式不一样，世界上无论发生任何一件事情，成功者和失败者面对同样一件事情，他们经过认真思考，得出的结论是不一样的，采取的行动是不一样的，最后工作结果和绩效是不一样的。因此成败实际上不取决于能力，而是取决于思考方式。怎样在一个庞大的团队和组织当中让大家的思考方式达到协调，相互沟通和融合呢?

现在谈一谈建立系统的第三个意义，即建立系统一定是一个复制成功的模式。大家一个人做一个样子，不再是一个系统，系统一定是很标准化、很规范的一个流程。大家知道我们已经从一个工业化时代进入到信息化时代，因为这么一个转变，对全球有很大的影响，大约从1989年到2000年底，美国从工业化进入信息化时代转变的时候，美国有3600万人失去了他的工作岗位，因此在美国就出现了《学习型革命》那本书上写的个人创业的时尚。今天这种情况也开始向中国波及，我们也正处在工业化时代向信息化时代转变过程当中。在这个过程当中，我们所有人感觉到了生活、工作、事业、情感和心理的压力。面对这些压力，我们应该怎么办?我们就要去开创个人事业。那么在美国，在当时美国平均每天有8000个家庭开创个人事业，但是非常可惜，在五年之内个人创业的破产率达到了90%。又过了五年，剩下的10%，又有90%破产了。这种现象也会在中国上演。我告诉在座各位想在事业上成功的人，如果这一生你没有经历过破产，或者是被人兼并，或者是转产，那么你不可能成为一个真正的生意人。西方国家20世纪的百万富翁，他们一生平均破产达到了3.75次，在新经济时代，有关专家预测和未来学家预测，大约人的一生从20岁开始，要经历七次以上。这是很正常的。21世纪破产和失业将成为最时髦名词之一。这些在未来开创个人事业的人，一定要有充分的思想准备。但是我们必须要研究一下，为什么个人创业是这么艰难?为什么破产率这么高?我们每天几乎都可以接到一些大、中、小企业给我们送来的他们的市场营销计划，或者是商业计划书，非常有意思。当我们去看那些成熟的企业，做着自己商业计划书的时候，说大约三年、七年到十年收回全部投资。另一些企业则没有商业计划书，他们说三年收回全部投资，一年收回全部投资，还有的说六个月收回全部投资。经过我们观察，凡是说三年收回全部投资的，一般在三年破产，凡是说一年收回全部投资的，一般在一年破产，凡是说六个月的，不用开门就破产。你知道现在我们个人创业难处在哪里?今天在座很多的朋友，如果你不开创个人事业，就是等死。如果你开创个人事业，你就找死。并且你干得越快，死得越快。为什么到了这么一个两难的境地?实际上是模式出了问题。我问过上千个开创事业的人，假定你现在筹集到10万块钱，开一个饭店或者是美容院，或者你去开一个其他的生意，你第一步做什么?他说找房子。第二个呢?付租金，第三个雇人，第四个进货，第五个办手续，第六个开门。凡是这样的，百分之九十会破产。你的模式开始就有问题。

21世纪个人创业不应该是这样的。我刚才进来的时候，我在门口看到一本书，这本书在美国去年是非常流行的，叫管道的故事，是哈吉斯写的，他是在美国和我接受同一个系统教育的，他写的就是在21世纪个人创业的模式。你不能再重蹈覆辙。很多人问我，我应该怎么去开一个美容院?我说第一步先买书看，你想做什么，先买这方面的杂志和书看。假定你看了500、1000块钱的书，最后你发现你不适合做这个生意，那请问这位先生，你亏了多少钱?有些朋友说亏了1000块钱，大错误，回答错误，你赚了10万块钱。还是思维方式的问题，如果你要投下10万块钱，就是死的。但是你看了1000块钱书，你搞明白了不适合你干，你停下来了，就赚了10万。然后你再找一个行业，再去投资买书，又花了1000块钱，最后你说服自己你不能干，你又赚了十万块钱。非常有意思，当您否定三五个项目以后，又一天晚上你又看了一个新项目，你认为这是你要做的，你前面所有投资在那一天晚上全部被激活了。比如说你最后选择是开美容院，你一开业就挣钱，你了解开饭店怎么挣钱，你了解去开其他生意，开广告公司怎么想，对那些行业不陌生。所以说你就知道怎么样跟你的顾客沟通，因此最重要的是先买书，然后要去投资你的视听资料，这个是哈吉斯说的。因为做任何的生意，都需要从营销起家的，全世界80%的百万富翁是靠营销起家的。在21世纪生产什么已不重要，最重要的是你是不是可以卖得出去。过去的时候，我们生产型企业，900人生产的产品，1000人生产的产品，二三十人销售，今天50个人，100个人生产的产品，要靠900人销售。整个第三产业今后从业人数，要超过第一、二产业从业人数的总和还要翻多少倍。中国到今天，改革开放才刚刚开始进入市场经济，中国已经有约6000万人来进行营销工作。然而很可惜，中国的这6000万营销人员几乎没有参加过一次正规的有关营销方面的培训。这是一个非常大的市场，我知道今天有很多做教育的人，我希望你们去关注一下未来这个产业。你们可以通过教给他们如何作营销，然后去建立自己的事业。但是我必须要先告诉你，如果你自己都没卖过针头线脑，你都没有作过营销，千万不要误人子弟。所以说你要把基础打了，今后所有在顶峰上取得的成就，一定是来自于基础的工作。这是21世纪非常典型的一个特点。

我以我现在打翻身仗的经验和大家分享一下，如果你用传统的那种方式来开创个人事业，假定你借了十万块钱，你租了房子，就等于套狼的圈儿套在你的脖子上了。那个圈儿有什么特点?你想把头拿出来没有门儿，不是死扣，是一扣一扣往里面紧，一下一下把你勒死。三个月以后你发现每个月亏5000块钱，亏了15000块该死心了?这时候一位朋友找你，我想买你这个店，说给七万，你说不可能，我已经亏了115000。你又到处借钱，又在顶，一年下来整整亏了六万块钱，这时候你的投资是16万。这时又有朋友要买你的店，说给多少钱?他说两万，你说七万没卖，两万能卖吗?你肯定也不卖，你还是舍不得，然后你又死守。但是我知道春节快到了，突然有一天晚上你彻底服气了，那天晚上再也找不到你，你也不用卖了，因为房主、水电局、雇员，所有的货主都找你要钱，就在那一天晚上你消失了。每一次你该决断，该出手的时候不出手，除夕晚上你就必须结束了。

应该怎么样创业呢?在知识经济时代创业，去感悟一下这个管道，先看书，听录音带，看影视资料，参加各种各样的培训，向成功者咨询，再确定经营项目，确定工资，然后为你的事业制定一个计划，你用这种方式创业就可以生存下来。这个创业的模式，正是我们这个系统要教给每个企业开创个人事业和管理团队的模式。这是建立系统的第三个意义。

系统成功的秘密1：系统快捷、准确。

今后你的企业想发展，一定要十倍速发展。在21世纪，有一个新的理念，就是快鱼吃慢鱼，要快，一点都不能放松，一点都不能耽误。而在一个庞大的组织和团队当中，你还用老板训话式的方式，还用咬耳朵的方式去传递你的信息，你就太蠢了。你应该用什么方式呢?你应该用书、影视资料、互联网、媒体等现代化的方式传递信息。用这种方式传递信息有两个好处：第一个是快，第二个是准确。如果一个庞大的组织都是老板发指令，通过电话和个别谈心来传递信息的话，容易造成偏差。大家都做过复制这个游戏，一个人咬一个人耳朵往下传递一个信息，最后一个人说的话跟第一个人说的大不一样。怎么办呢?书、大型会议、录音带、VCD就不存在这个问题，就是快捷和准确。

系统成功的秘密2：系统是一个导航图。

一个企业不能偏离它的方向，不能偏离组织的目标，你一定要知道这个企业经营什么，你为什么做这个企业，为什么做永远比怎样做好这个企业重要。很多企业经营一年两年三年五年之后，最后不知道为什么要办这个企业。很简单系统需要一个导航图。举一个例子，今天从上海起飞一架飞机，从上海到北京，空中飞行一个半小时。但是飞机起飞以后，驾驶员告诉机长导航系统失灵，机长说凭着感觉飞吧。这样在空中飞了四个小时，终于和地面取得了联系。飞了四个小时没有看见北京的影子，已经过了乌鲁木齐上空，快进俄罗斯了。为什么呢?就是因为没有一个导航的系统，没有一个非常好的决策系统，一个指引的系统。实际上一个真正的团队领导人就是三大功能：第一大功能就是对团队起到指引作用，第二个就是激励作用，第三个就是领导人品格的力量。如果一个领导人，一个团队的领导人，一个企业的决策人丧失了指引的能力，给大家造梦的能力，那么你这个企业就不会再往前走。

系统成功的秘密3：系统是信息的河流。

它要汇聚一些成功者成功的经验，大家智慧的结晶，形成一个信息的快速流淌的河流，并且要把这个河道修得越来越宽，河道越宽就越好行大船，船大才好冲浪。如果我们系统做得不好，我们的航道很小，那么我们的船就会很少，我们走进国际市场就抵御不了风险。那怎样把信息的河道越修越宽呢?就需要更多的有志之士，我们共同打造一个平台，这就是平台的概念。

系统成功的秘密4：咨询线是你的生命线。

一个咨询公司在一个团队当中显然是一个系统，这是一个大板块的运作，但是还是有师傅带徒弟这种现象，很多业务还是要靠人教人的。因此，在一个企业当中咨询线、业务线是不可以交叉的。那么同样的，我们在个人成长当中，你就会发现读万卷书很重要，但是读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，不如交很多的朋友，不如明典故。我们知道学习有三种方式，一个是向书本学习，还有一个向实践中学习，还有向成功者学习，最行之有效的方式就是向成功者咨询，不是学习，是直接面对面的咨询。如果你想拥有百万资产，你一定要拜拥有千万资产的人做老师。你如果想在中国发展网络，你拜张朝阳为老师，至于说坐着和站着不重要了，就是躺着我也拜他为老师，这个很重要。所以说，你一定要知道你这一辈子的成功，是你的命运的抗争。人想改变自己既定的命运只有两个办法：第一个办法就是改变自己，超越自己;第二个办法就是要找到你人生中的良师益友。在系统当中，我们在给客户服务的时候，我们不光是给他们做课程，他们在自己的各个业务线上，我们一定要给他留下一个专家，一个咨询师，要陪着企业去成长。现在在中国咨询产业当中，我有很多朋友，我借这个机会也告诉大家，特别是很多年轻的，他们自己就拉杆子，开始做咨询师，就去作咨询公司的培训。请记住，抓面不如抓点，你要陪着你的重点客户一起成长，你一年抓十个企业，你不如抓一个企业，把这一个企业做大做透做深做强，陪着它一起成功，这点是非常重要的。我发现今天我们很多咨询师和教育训练公司在这一点上有了问题。

系统成功的秘密5：系统是一种文化。

系统当中一个非常重要的观念就卖产品不如卖理念，卖理念不如卖文化，卖文化就是讲故事。你会观察到在这个社会上，今天在市场上那种小生意人整天是做事的，他是卖产品。大生意人是卖模式的，就是魏杰老师说的是卖制度和模式的，他们是卖市场的。还有一种真正商界的领袖，在全球中叱咤风云的领袖，是卖文化的，是卖动式的，是卖引爆潮流的，这就是文化的概念。一个真正的咨询师，一个企业的老板，一个生意人，请记住一定要学会讲故事。我知道学习很重要，学习理论很重要，但是大家注意观察一下，现在商海当中研究理论的快饿死了，讲故事的却发财了。麦当劳是讲故事的高手，伟哥是讲故事的高手，比尔·盖茨更是讲故事的高手，他们都不是讲理论的高手。

系统成功的秘密6：建立一个庞大的生意就是要网络化生存。

未来无论拥有什么样的网络，是人际关系网络，商业网络，信息网络，凡是有网络就有财富，想建立一个全球化的生意，就要拥有一个庞大的网络。网络建设有四大通则，首先要简单，千万不要把事情做复杂，很多训练课程太复杂了，要简单、易学、易教，再一个是易复制，学会的人马上可以教给下一位成功。这就是沃尔玛、麦当劳、肯德基成功的秘诀。所以想把一个生意做大，就是把一个复杂的工作简单化，把简单的工作重复化，把一个重复标准化系统经常化。这就是灌输系统。这样你的企业动势就快了。

系统成功的秘密7:系统是一个品牌。

在谈到一个企业的创立和个人创业的时候，我要告诉大家要学会五个资源的整合。在知识经济时代，你没有钱可以创业，但是你第一个是要先整合你的知本，要成为某一个方面的专家，要有深度和广度，这时候你的收入大约有一百万到头了。比如说我们这样教育人，我们只是靠自己来做，靠我们的脑子吃饭，在中国现在的收入情况大约一百万，再想往上走就难了，这时候我们要学会第二个原始积累，我们要投资。当我们的投资和我们的知识相结合，知本和资本对接的时候，我们的收入大约在一千万左右，但是上不去了。这就是今天很多的中国企业做到每年收入大约一千万上不去的一个原因，这时候缺什么呢?开始在项目缺操盘手，这时候必须要进行人力资源整合。如果这个企业有它的知识结构，有它的知识产权，又有原始积累，又有一个训练有素的高素质，高品质的团队，这时候它的收入大约每年是一亿。但是再想往上走又不行了，这时候必须学会资本运营。就像我们今天张朝阳先生，他就是靠资本运作。这时候你的资产可以一夜之间十倍、几十倍翻番，品牌是无价的，一旦在市场当中形成品牌就可以。告诉大家一个事实，在这个时代人们永远记不住第二个是什么，他们永远记住第一。我记得韦尔奇说过一句话——要么做第一，要么做第二，否则就不做。以上是系统的八个作用，想完成这些要靠系统运作。

系统成功的秘密8:建立系统是为了产品动势。

你们注意观察一下，一列火车在起动的时候烧煤最多，这时候产生废炭最多，效率最低。一列火车全速运转起来，是封炉子的，在300米以外有障碍物，刹车都来不及，那就是动势。靠动势推进你的生意，你就会产生高速度的增长，你就会获得庞大的利益。如果你只是沿用那种个人死打烂缠的方式，是不行的。这种方式作一辈子营销和团队建设，送你两个字——好累，送你四个字——活活累死。一旦你用系统建立你的团队，卖你的产品，送你两个字——好玩，送给大家四个字——真的好玩。国外那些大生意人不是卖产品的，是建系统的，安东尼也是建系统的，世界上营销高手没有不建系统的，他们根本不卖产品，安东尼根本都不知道自己有什么产品。乔·吉拉德不知道自己出了多少盘录音带，甚至忘记了录音带讲什么，但是他的录音带像雪片一样在全国销售。

系统的精髓是什么：

用一个流程图来说系统的精髓，让大家感悟，这是我向美国人学的。但是我必须告诉大家在我向美国人学习团队系统建设的时候，我真的很害怕，我开始知道美国的企业是怎样横扫全球的，不是它的产品质量，不是它的科技兴国，甚至不是它的资金，是它悄悄在全球编成一个系统，一个标准化的流程。你想建立一个企业，必须要建立一个团队，想建立一个团队先打一个铁三角，打一个铁三角第一步要有工具，工具是书、VCD、录音带，接着给你的员工和客户进行培训，包括亲子教育，婚姻家庭都要加进去，让他们的价值观在不知不觉当中和你达到共振。然后是建立必不可少的激励机制，一个是物质的，还有一个是精神的。你要有自己企业的英雄。中国有一个问题，中国缺少自己的韦尔奇，我们给中国企业家的光环太少，我们没有造就企业的精神英雄，而这正是激励。但是光有这些还不行，还要有一个圈儿，像一个初升的太阳，要在团队当中建立起非常紧密的人际关系，紧密的人际关系是人情化之下的、价值观相同之下的紧密的人际关系，像张朝阳讲的企业文化氛围，比企业制度模式要重要。然后在全团队去灌输一个简单，易学易教易复制的标准化的工作流程，系统就建成了。建系统最后的目的是什么呢?就是为了达到中间的那个黑点，就是让大家达到高度的思想统一和行为模式的统一。