应酬客户的饭桌技巧有哪些
做销售工作的朋友们很多都知道,很多时候都是需要应酬的,可是饭局上上我们怎么把销售业务做好呢?其实饭桌上做销售是有一定的技巧的。那么应酬客户的饭桌技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
应酬客户的四个饭桌技巧:
应酬客户的饭桌技巧一、不要马上进入主题
刚开始吃饭的时候不要马上进入主题,很多销售人员也知道这一点,就是因为他知道客户会反感在饭桌上谈销售,于是就迟迟不敢开口,最后吃完饭了却什么都没谈,白请客了。其实就算饭桌上什么都没说,也总比销售人员上来就谈销售好。
应酬客户的饭桌技巧二、谈有一点点关系的事情
开始的时候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心态之后,在中间过程中可以谈一些战略性的话题,比如和公司业务有一点关系的事情,但是销售人员要控制一下,不要说太明显的话题,基本不要谈自己要销售什么东西。
应酬客户的饭桌技巧三、安排茶点时间闲聊
客户其实也想找到知己,在和销售人员吃饭的时候,他也想知道销售人员是否是一个和他能交流的人。这时候销售人员千万不要像卸车一样,一下子把东西都灌输给他。而最重要的时刻是在吃饭之后,这时候一定要安排一个茶点时间,一般是10分钟,这10分钟才是高层真正做决策的时间。
因为大家在之前吃饭的时候谈的都是阳春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思维的话题,这让双方都很愉快。
应酬客户的饭桌技巧四、取得客户信赖
这些铺垫性的谈话要达到的目的就是争取对方的信赖,或者让他有点英雄见英雄的感觉。这时候再安排茶点时间,就是让他对这份信赖做一份总结。而茶点又与正餐截然不同,这时候切入主题很自然,会让客户没有防备感。而后面的10分钟里,强迫销售也是永远都不要的,因为客户永远喜欢自己做决定,不喜欢被迫做决定。那么,茶点时间该说什么?这个时候销售人员马上要谈到的是自己的贡献。全世界只分为两种人,一种叫富人,一种叫穷人。而富人谈话永远谈贡献,包括成本和利润。客户在谈话的时候,大多数都是在说自己给别人做的贡献,他也希望别人给他做贡献。只要能把握了这两种人的心理,饭局上谈什么自然也就不是什么问题了。
应酬客户的饭桌礼仪:
一、点菜礼仪
销售员切忌不可自己先将菜都点好,即使你点的菜适合客户的口味,都会给人一种你过于看重金钱、想省钱的感觉,无形中便使请客的效果大打折扣。如果点菜时客户推辞,你也要尽量发动“一人先点一两个自己喜欢吃的菜,剩余再你来点”的气氛。客户在看菜单时,销售员在旁边可以稍做解释,或者请服务员在旁边予以说明。自己在点菜时,则可以适当询问客户是不是爱吃。
二、敬酒礼仪
首先先需要向大家举杯敬酒示意一次,之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时,应先与主宾碰杯,再按顺序与其他的客人一一碰杯(也可根据客人职位的高低顺序)。如宾客太多,只可举杯示意。切忌不要跳跃正次席次顺序敬酒,也不可只跟主宾不与其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的时候不要过于客套,要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词,也不可故意要求不会酒的客人喝酒,或者要求客人过量喝酒,这都是不文明的行为。当然,如果你的客户是个豪爽的东北汉子,那你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴,这时过多的礼节会让客户觉得别扭。
三、用餐礼仪
销售员坐姿端正,不可只顾自己吃东西,一般每上一道菜要先请主宾品尝,并略做解说,自己不熟悉的也可请服务员加以说明;不要用自己吃过的筷子给客人夹食物;客人在夹菜或者正吃东西时,不可此时举杯向客人敬酒;客人向自己敬酒时,销售员应停止吃东西,微笑着举杯回应;*销售员不可用嘴就碗,应将食物拿起食用;自己取用较远的东西时,应请别人拿过来,不可离座去取;夹菜时不可一路滴汤;自己嘴里有食物,不可张口与人谈话;说话文明,不影响邻座客人;喝汤用汤匙,不出声;嘴角和脸上不可留有食物残余;不以各种理由强迫对方喝酒,碰杯时不要高过对方杯子;谈话时不要挥舞筷子;剔牙时用另外一手挡住嘴。
在用餐接近尾声时,销售员出于礼貌要微笑着询问客人是否再要点什么食物,之后才是要求服务员上茶水、水果盘以及买单。