写给淘宝客户的一封信
淘宝竞争十分激烈，抓住每一个客户的心是淘宝卖家所想的，也是市场所需。下面小编整理了给淘宝客户的一封信，欢迎阅读。
给淘宝客户的一封信篇一
亲爱的顾客朋友：
1.首先做淘宝4个月了，已经是一钻卖家，非常感谢那些善良，真诚，大度的好买家。
4个月做到一钻我觉得这个成绩很一般，大家不要误会我的话，别拍砖，先听我说。主要是因为我自己有很现成的产品，自己家有个小工厂，做箱包这行很多年了。有一手的货源，价格是最好的，质量也由自己把控，周围邻居和朋友也都是做这行的，这么好的条件现在才做淘宝并且才一钻真是很脸红啊!不过话又说回来，真的很佩服那些没有好货源，进货成本比较高又能把淘宝做的有声有色的前辈，同样的东西贵了一倍但还是卖的比我好很多，这里面肯定付出了很多时间和精力，以及在网销知识上的学习努力，向你们学习，这才叫能力。
然而不管你是否是真正的厂家，要在淘宝把生意做好也不是件容易的事情，全国这么大，开店的这么多，你个新手要站稳脚跟毕竟不是件容易的事，尤其是刚开始。所以我一开店奉行的原则就是不赚钱也卖，还送礼品，而且挑选的是质量最好的一款产品，网上比较有名的包，上架第二天就有人购买，接着天天都有卖，而且大多都是5分。开个好头，自己也就更有信心了。
2.所有宝贝都是精挑细选，仔细检查后发货，请不要吝惜您5分的鼓励和好的评价。
众所周知，淘宝上的客户都不好伺候。在此我想说句大实话：上淘宝买东西的，非常有钱的人有，但是并不多，非常穷的人也不会上网购物，一般在这两者中间的人比较多。而这些人中女性的比例较多，学生和白领的比例较多，大家一般都会货比三家。我想说的是，认识到这些，我是不敢放次东西在店里卖的，否则迟早有一天会被中差评给毁了的，尽管我将价格压低，质量一再检查，就这，还有个别的买家给我中差评，有的买到称心的东西一句话也不说，一声不吭。就算你说再多个亲，送再多的祝福，在他们看来这都是应该的，连最起码的礼貌都没有。这也许就是现在很多店主都不愿意和买家沟通的原因了，设置自动回复，你要买就买吧，和您交心实在是没有什么意义。其实，很多店主还是特别喜欢和善解人意的好买家聊会天，多沟通几句的，只是担心热脸贴个冷屁股，也只好作罢，可惜那些好买家了。
淘宝开店谁都是为了赚钱这我不否认，但是卖家和买家之间也是相互的，很多卖家通过淘宝这个平台给买家提供了品质和价格很好的商品，买家随人是上帝但你也应该懂得感谢，感谢卖家提供给你的商品和服务。尤其是有些买家买一款东西，已经在网上询价很多遍了，也比较狠多遍了，你想要购买的已经是淘宝最低价，评价也都很好的商品，这就说明这款宝贝卖家几乎就是不赚钱或是利润很低了，您就别一上来就问包邮吗?30卖不卖(原价39)?这样真的很无语。。。。就比如不是我们自产的一款卖68元的包，要是我们从别的厂家只拿一个两个那人家就直接要零售价格80,90或者100元，而且还嫌麻烦不愿卖给你，这个搞过批发的生意人都懂。只有拿的多几十个上百个才给你批发价，差不多60元左右。我在淘宝卖68元，加上运费七八十元左右，说白了价格优势是淘宝和淘宝卖家们生存下去的最主要的原因。如果很会理财的您遇到了质优价廉的商品，请不要吝啬您的支持和鼓励，多说些好的评价吧，这对买家很重要。而且下次您来购物，把您之前购买宝贝的评价复制给我，我还会赠送您礼物也会给您优惠，因为您值得我提供更好的服务和最真心的感谢，千万别客气。相反的，那些吹毛求疵，心胸狭隘不懂感恩，没有礼貌的买家，付款了的请申请退款，有的甚至会被请入黑名单，买卖是公平自愿的，不是所有卖家愿意转所有人的钱。
3.关于中差评。
没有任何店永远不会被人中差评，再认真的店家也会有疏忽的时候，大家沟通协商，互相理解。
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给淘宝客户的一封信篇二
亲爱的顾客朋友：
您好!
我是成千上万淘宝客服中的一员，普通、平凡、不修边幅，我们的工作却是需要极大的耐心和细心，很多时候，我总想对我的买家亲说点什么;很多时候，真的希望你们可以为我等一等;很多时候，也希望我的买家亲们都能购物愉快，生活无忧。
写了一封信，不知发往何处，如果你们看到了，那么请略微的懂一懂我们。
1. 这里淘宝客户应该蛮少，注定没啥见光率了，不过这是发自肺腑的真心话，一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2. 广大客户朋友们，我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好?”丶“你家宝贝质量怎么样?”。且不说这种问题太没有建设性了，重点是，您换位思考一下，您自己要是卖东西，就算质量不好，可能跟客户说：“我家东西质量不好“吗?所以这种问题，拜托您不要问了。
3. 关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的，如果是到了您所在的城市快递员没有派送，我们可以全力帮您解决。但是，但是，快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来，他都催不动。
4. 关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的，只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息，这是正常情况。这不是快件丢了，也不是卖家虚假发货。
5. 关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货，货物可能是下午快递员取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点，不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息，你们是不是虚假发货“。
6. 还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们，咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息，快递也不是24小时工作的。
7. 另外，不是我不把顾客当上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁难人，甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱，就算您消费了几万块钱，别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单，无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的，您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重，你才配得到他们的服务。
8. 关于讲价。本身已经包邮的天猫店，说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死，您讲个价，没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺，讲价之前您就想想差您这一单销量么，还是那几千单的人都讲价?所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9. 关于小礼物。小礼物是什么东西，纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的，导致要小礼物成为一种习惯。您要，可以，很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四，嫌这个不好嫌那个你家里有的话，甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们，你们是买东西，还是买小礼物，这都是谁给你们惯的毛病。
10. 能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心，都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10，一心多用的时候，还有担忧会不会怠慢了客户，同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累，也不说苦，因为我们是正能量满满的淘宝客服呀!
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给淘宝客户的一封信篇三
亲爱的顾客朋友：
您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会!
面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。
作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务--您的建议会成为我们以后工作的方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心! 淘巧好，好淘巧
作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退货并承担往返快递费!
单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次网购，我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退货并承担往返快递费!)能够不给您的心情添堵，更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情!
所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评差评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意!
开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的，期望达成的客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每个细节都做得虔诚而慎重!
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