顾客的信任为什么难得到

在中國做市場更多的是人與人之間的交往，其實不管你是做生意還是銷售其實都是做人，實實在在的做事，在不違反公司原則的前提下，為你的客戶著想是有必要的，作為商人，其實都是為了掙錢，你讓他能實實在在掙到該掙的錢，客戶怎么舍得放棄你呢，你的人品好，又怎么會不和你交往呢，還要記著，吃點小虧沒什么的!

那如何才能让顾客相信我们呢?根据我多年在服饰终端的实地研究和驻店教练经验，我认为中国的服饰门店一定要转变一个贩卖的观念，那就是：千万不要急于卖东西，而要学会帮助顾客买东西。这是许多高盈利店铺指导顾客沟通并保持顾客高回头率的重要法

各位，您有这样与顾客逆向沟通过吗?我遗憾地向各位报告，中国95%以上的终端缺乏这种意识。那些业绩不良的店铺一般都是急切地把东西推销给顾客，并不关心它是否适合顾客的实际需求。他们只想着做成眼前的生意，甚至为了完成短期任务可以不择手段地哄骗顾客，其实这样伤害的往往是我们自身的利益。

大量的门店实例也证明他们越是这么想，顾客越是警惕，生意自然越难做成功。因为现在的顾客经受这么多年的市场教育，他们已经越来越理智了，也越来越聪明了，可我们还停留在过去的状态，我们的进步速度跟不上顾客进步的速度。

各位，现在让我们扪心自问，您工作中有真诚地帮助顾客买过东西吗，还是在为一己之利而努力地向顾客卖东西呢?如果是前者，那很好，请继续保持!如果是后者，那请立即转变自己的观念吧，因为只有如此，我们才能够与顾客愉快地沟通，让业绩持续常青!

请各位记住，您要推介的商品不一定是您卖得最好的，不一定是最新的，也不一定是您认为最好的，更不是您最喜欢的，而应该是最能满足顾客需求并解决顾客问题的，您一定要让顾客感觉到我是为顾客考虑并站在顾客的立场。

我们一定要转变自己的贩卖观念，那就是：千万不要卖东西而要帮助顾客买东西!只有如此，我们与顾客沟通也才会变得更简单和容易，我们也才能获得顾客对我们品牌以及我们个人的信任，最后持续成交，这是很多业绩超棒的店面共同具有的贩卖观。