顾客的信任为什么难得到

2016-11-21

在中國做市場更多的是人與人之間的交往,其實不管你是做生意還是銷售其實都是做人,實實在在的做事,在不違反公司原則的前提下,為你的客戶著想是有必要的,作為商人,其實都是為了掙錢,你讓他能實實在在掙到該掙的錢,客戶怎么舍得放棄你呢,你的人品好,又怎么會不和你交往呢,還要記著,吃點小虧沒什么的!

那如何才能让顾客相信我们呢?根据我多年在服饰终端的实地研究和驻店教练经验,我认为中国的服饰门店一定要转变一个贩卖的观念,那就是:千万不要急于卖东西,而要学会帮助顾客买东西。这是许多高盈利店铺指导顾客沟通并保持顾客高回头率的重要法

各位,您有这样与顾客逆向沟通过吗?我遗憾地向各位报告,中国95%以上的终端缺乏这种意识。那些业绩不良的店铺一般都是急切地把东西推销给顾客,并不关心它是否适合顾客的实际需求。他们只想着做成眼前的生意,甚至为了完成短期任务可以不择手段地哄骗顾客,其实这样伤害的往往是我们自身的利益。

大量的门店实例也证明他们越是这么想,顾客越是警惕,生意自然越难做成功。因为现在的顾客经受这么多年的市场教育,他们已经越来越理智了,也越来越聪明了,可我们还停留在过去的状态,我们的进步速度跟不上顾客进步的速度。

各位,现在让我们扪心自问,您工作中有真诚地帮助顾客买过东西吗,还是在为一己之利而努力地向顾客卖东西呢?如果是前者,那很好,请继续保持!如果是后者,那请立即转变自己的观念吧,因为只有如此,我们才能够与顾客愉快地沟通,让业绩持续常青!

请各位记住,您要推介的商品不一定是您卖得最好的,不一定是最新的,也不一定是您认为最好的,更不是您最喜欢的,而应该是最能满足顾客需求并解决顾客问题的,您一定要让顾客感觉到我是为顾客考虑并站在顾客的立场。

我们一定要转变自己的贩卖观念,那就是:千万不要卖东西而要帮助顾客买东西!只有如此,我们与顾客沟通也才会变得更简单和容易,我们也才能获得顾客对我们品牌以及我们个人的信任,最后持续成交,这是很多业绩超棒的店面共同具有的贩卖观。

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