沟通交流技巧 职场非语言沟通技巧

美国著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15%是取决于专业技术，另外的85%取决于人际关系、处世技巧。” 那么，怎样的沟通技巧才能让您在职场上脱颖而出?下面小编整理了沟通交流技巧，供你阅读参考。

沟通交流技巧：善用肢体语言沟通

美国心理学家艾伯特.梅拉比安的研究指出，肢体语言在有效的沟通技巧中占了55%，而实际说话内容只占了7%。这虽然看上去好像让人难以置信，但却指出了肢体语言在沟通中的重要性。在交谈时，我们的面部表情、手势甚至是站立的姿势都是在传递着信息。例如，手臂处于张开的状态，表明您平易近人，也乐于接受别人的意见。当我们身体前倾，不住点头时，表示我们认同或支持对方，也同时对交谈内容非常感兴趣。但是，如果您的双臂交叉抱在胸前，会让人感觉您不愿意跟他/她沟通，影响着整个交流的过程。

沟通交流技巧：注重眼神接触

在职场中，眼神接触会直接影响别人对您的信任评价。当您与他人谈话的时候，不管是面对老板、同事或者客户，一定要增加与对方的眼神交流，这不但可以建立信任，还可以吸引注意力。如果您避免眼神接触，会发送不诚实的强烈信号，也会透露了您的不安与紧张。

沟通交流技巧：乐于倾听

沟通是一个双向的过程。倾听与说话都是一样重要。大多数沟通专家认为，良好的沟通者一般更注重倾听。因此，我们要认真仔细地倾听别人的说话，并在适当的时候做出反馈。要记住，当您听完别人讲话时，不要立即回话，先停顿一秒钟才回答，不然会让人感觉您在之前已经想打断对方的讲话。

沟通交流技巧：注意声音变化

每一个人的声音都是独一无二，也是良好的沟通工具之一。当我们交谈的时候，其他人除了聆听我们的文字，还会“阅读”我们的声音，包括音调、速度、节奏和音量。如果我们的音调没有抑扬顿挫的变化，很快会让听的人失去耐心。适当时，可以在声音里添加一些感情色彩，比如高兴时面带笑容，无奈时撇撇嘴，都能激起听众兴趣。

沟通交流技巧：保持微笑

在职场人际关系与心理沟通中，最简单却又很有效的沟通技巧就是微笑。微笑是一种非常有感染力的交际语言，它不但可以很快拉近您与他人之间的距离，更能提升个人魅力，促进彼此间的交谈与沟通。

上述五个非语言的职场沟通方法虽然简单，但是千万不要低估它们的力量。只要大家掌控好这五点，多练习，多观察，您的职场生涯将无往不利。

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