如何克服沟通障碍

2017-02-09

克服沟通障碍的方法：沟通的六个技巧

1、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

2、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

3、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

4、抑制情绪

当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

5、注意非言语提示

在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

6、建立信任氛围

沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

1 改变用情绪说话的方式：用愤怒的情绪说话，或者将工作中的情绪带回家，都会破坏沟通。所以，当自己感觉对某件事情很气愤的时候，先暂停一分钟，或者到厨房喝点水，稍微平静的时候在交流。

2 改变说话的语气语调：在平时的沟通中，尽量使用平和的语气来进行交流，说话的声音量不宜过大。

3 变指责为期望：在夫妻沟通的时候，往往很习惯于去指责或者是否定对方的整个人，而没有去思考对伴侣的期望是什么。可以把自己对伴侣所有的期望写下来，列成一个清单，逐一朗读出来，并且把那些无法实现的期望去掉。

4 把复杂问题简单化：夫妻间的问题有父母参与进来，就会把两个人的事情转变成两大家子人的矛盾。所以，可以在沟通的时候，双方都给自己提问，如果抛开父母的意见，你们之间的问题或者矛盾具体是什么?一定要非常具体。

5 找到共同爱好和话题：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油盐的事情，忘记了自己的爱好和兴趣。找出你们曾经共同喜欢的事情，比如看电影、旅游等，这样就会有共同的话题，而不是面面相觑无话可说。

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