治旅游乱象重在除根
国家旅游局日前宣布，从即日起至5月底，将联合公安部、国家工商总局在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对云南丽江等7个重点地区的重点问题进行重点督查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾，查罚一批违法违规企业。下面是小编整理的治旅游乱象重在除根的内容，希望能够帮到您。
治旅游乱象重在除根
在旅游乱象频出的当下，有关部门这一举措非常必要且十分及时，能收到一定的效果。但令人担忧的是，这种运动式治理真的能根治乱象、净化旅游市场吗?
答案恐怕是否定的。说到底，旅游、公安、工商等有关部门的整治措施只是治标之策，能够有效打击已经出现的问题，却并非治本之法，不能从根本上医治市场顽疾。以整治不合理低价游为例，虽然旅游部门三令五申不允许旅游企业组织不合理低价团，但这种“低价团”一直查而不绝、禁而不止，由此引发的纠纷也一直没有间断。
在笔者看来，旅游问题频繁发生，指向的其实是系统性问题。旅游业是个综合性很强的产业，包含“食、住、行、游、购、娱”6大要素，不管哪一个环节出了问题，都会对整个产业链条产生不利影响。因此，这就需要有关部门精准施策，事后追责不如事前防范，应将关口前移，加强对旅游企业的管理，平衡好旅游生态各个主体的权利和义务。
大众旅游的时代，旅游是一种高品质的生活方式，追求的是游客的满足感，个性化、定制化归根结底也都是为了满足游客需求。而且，旅游追求的是真善美的体验，如果游客的合法权益时常受到侵害，不仅会损害当地旅游形象，最终也会危及整个旅游产业链的长远发展。
当然，要想根除旅游乱象，治本之策就是要真正转型。有关部门或地方政府在整治旅游市场时，以往那种既要兼顾地方形象、又要追求经济效益的做法是行不通的，是不能让广大游客满意的。对此，我们必须厘清认识，治理旅游乱象需要各地政府有壮士断腕的决心，宁可不要游客人数、旅游收入等数据的增长，也要整治好旅游市场、提升旅游品质。
云南的旅游业怎么了
云南，有着“彩云之南”的美誉。昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳等地方，风景美丽，气候宜人，被视为旅游胜地。然而，游客数量和旅游收入增长的背后，投诉也逐年攀升。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示，从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。仅2016年，该平台共收到797条投诉，其中云南就有316条，占到4成。与之形成鲜明反差的是，在投诉量剧增的情况下，云南省2016年一季度投诉回复率竟然为0。
今年以来，云南旅游的各种负面新闻也被屡屡曝出。《女子在丽江遭暴打毁容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，丽江游客报警后遭店员暴打尾随》、《云南副省长参团旅游，被购物商店“1对1”强迫消费》等新闻在网络上被疯转。国家旅游局又点名批评丽江。通报称，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定给予丽江古城景区等3家5A级景区严重警告，限期6个月整改。
云南旅游有长期“零负团费”运作的市场传统。所谓“零负团费”，是指旅行社接待价格低于或等于成本价的团队接待模式。一些消费者抱着占便宜的心态参团，这让“零负团费”有很大的生存空间。这种旅游形式，最早出现在泰国，并很快波及到中国“零负团费”产生的根源在于购物等环节的高额“回扣”。
一些合法甚至非法的旅游购物点和自费项目经营者组成非法利益链，通过高价格、高“回扣”的方式，诱导旅行社、司机和导游率团消费，旅行社、司机和导游也成为非法利益链的一环，从中分得一杯羹。这就导致了很多导游强制游客消费的现象。
随着人们生活水平的提升，近年来云南的旅游人数和旅游收入持续攀升，要想完成上述目标，或许并不太难。但是，一系列旅游暴力事件的发生，已经让很多人产生了恐惧心理。要做到“数量和质量齐飞，知名度和美誉度一色”，阻力重重。需要政府下狠手治理，切断行业的灰色利益链条;需要旅游经营者转变思路，靠优质的服务取胜;需要消费者提升自身素质，文明旅游。期望，云南旅游的投诉数量能降下来，口碑将渐渐配得上它的颜值。
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