人民法院如何提高沟通能力

网络是公众表达民意、实现监督的重要平台，人民法院在鱼龙混杂的网络舆论环境下，既要坚持独立、理性的审判原则，又要善于倾听民意，促进司法公开，进而实现司法公正。

网络是公众表达民意、实现监督的重要平台，在法院处理案件方面，网络民意有时可有效促进案件的快速发展，使案件真相大白并得到公正解决，有利于公众监督司法权的行使，防止司法腐败。人民法院在鱼龙混杂的网络舆论环境下，既要坚持独立、理性的审判原则，又要善于倾听民意，促进司法公开，进而实现司法公正。

网络民意影响司法审判，使司法审判遭遇信任危机，导致法律道德化、情绪化。网络民意大多基于道德评判，陷入“不杀不足以泄民愤”的普遍思维中，首先关心的是合乎情理，而非合法与否。正如培根所说：一次不公正的司法判决，其恶果甚于十次犯罪，因为犯罪只是弄脏了水流，而不公正的判决却弄脏了水源。那么，法院该如何提高舆情应对能力，实现司法公正呢?

首先要严格规范司法人员及部门行为，加强司法队伍建设。对于违反相关法律法规的公检法人员应进行严格处分，依法追究责任，防止司法人员通过非正义手段再造冤假错案的悲剧，给司法正义抹上灰色印记。

二要健全民意沟通机制，通过官方微博或微信公众平台与民众交流，从而构建有效的沟通模式。面对变幻莫测的网络环境，司法部门应主动接受网民监督，这是推动司法公开、公正的动力。官微和微信公众账号是官民沟通的有力桥梁，在面临舆情危机时，主动抢占舆论高点，以便在后续博弈中处于主动有力的地位。如河南省高级人民法院官方微博@豫法阳光，倾听民意关注民生，开展防范冤假错案大讨论，促进官民有效沟通。

三要加大司法信息公开力度和透明度，重大案件、敏感案件的审理，更需开诚布公。自媒体时代司法审判更应与时俱进，注重司法过程的公正公开，除国家机密、个人隐私及商业秘密等不便公开的信息以外，应尽可能主动公开案件内幕，让公众理性审视案件。

四要加强公众对法律知识和法制素养的认知程度，进而获取公众认同感。

公众在面对舆情案件时，往往会走向“感性大于理性”的循环区域，不能理智对待案件。因此，司法部门有必要向公众普及专业知识，力证判决的合理性，避免因网络民意的洪流而走向道德审判的尴尬局面。

五要建立健全网络舆情预警和处置体系，提高舆情处理能力及效率。建立公共传播战略和新闻发言人制度，不定期对工作人员进行舆情培训，提高司法部门的舆情应对能力和引导能力。

除此之外，人民法院要善于利用多平台、全媒体传播。在面对司法舆情时，法院可利用纸媒、论坛、微博、微信、新闻客户端等多个传媒平台，从多方面来传播自己，向公众传达声音，构建良好网络形象。