浅谈供电企业电力市场营销论文
电力市场营销是供电企业经营的核心,在市场经济条件下,电力市场营销处于电力市场最前沿,是电力工业市场化改革的必然要求。以下是小编为大家精心准备的：浅谈供电企业电力市场营销相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!
浅谈供电企业电力市场营销全文如下：
【摘 要】电力能源是商品，是绿色能源，需要营销手段把它推向全社会。本文主要讨论供电企业通过各种手段把电力这种能源推销给客户，引导消费。在营销过程中实现企业利润最大化，又要考虑社会整体利益的要求。电力商品销售需要优质服务，提供各种优质的服务是供电企业做大做强必须要有的，为客户交费创建多种渠道，做好营销要整合内部软硬件资源。
【关键词】电力营销;电价政策;需求侧管理;电力市场
一、电能商品和电力市场营销
电力能源具有价值和使用价值，电能是商品，电能商品的物流成本非常低。电力市场营销是一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想就是电力营销观念。随着社会经济的不断发展，人们在能源方面的消费理念也在不断发展，从国家到企业再到家庭都在改变。供电企业被推向市场初衷就是提高企业经营效率，让电能像普通商品一样要包含优质的服务、稳定的质量、合理的价格。任何企业要做好做大做强都必须解决好企业、顾客和社会这三者利益关系，提供优质产品给顾客，创造社会价值的同时也在不断提升自己。供电企业市场营销的关键是实现电能商品的销售，要使得顾客对电能商品建立起一种信赖和依赖的感觉。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现，供电企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和加大电能的使用量。作为供电企业应该充分利用好国家的电价政策，不断限制高耗能企业的生产。
二、关于电力营销市场的思想
电力市场化营销实际上是一项多目标的庞大的系统控制工程，有很多事情需要去研究去做，需要综合管控才能做好。首先，供电企业要练内功。第一，加强电网硬环境建设，提高供电可靠性是电力营销的物质基础，也是供电企业向社会提供优质电能的基本手段。第二，加强电网软环境建设，供电企业应不断优化各核心业务层的实用软件应用的成熟度及匹配适应性。其次，要在电价差异化营销方面，要满足不同客户的需求。此外，要在用电需求侧管理方面，体现出电价的政策性因素。供电企业除了通过优质的电力窗口服务树形象外，还要积极参与社会助学奉献爱心行动，不断履行好国企的社会责任，在社会上树立良好口碑。
1.市场机制与电价政策。
提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，拓展新的电能消费增长点，这对电力营销至关重要。运用灵活的电价政策，争取市场份额，为此可把市场分为：价格市场、价格弹性市场、价格敏感市场。利用政府的电价政策积极巧妙地开拓绿色能源消费市场，提高电力在终端能源消费市场的消费空间。充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整。利用国家有关政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长，实施在边界市场与可替代能源的竞争，以电代煤、以电代油、以电代气，以电代柴。在北方，小工厂小企业及中小型热力公司冬季供暖普遍采用自建的锅炉供暖，这种小锅炉产热效率低污染较大，普遍没有非常专业的高效除尘装置，若是采用电锅炉，自动化控制(很容易低成本实现)，结合低谷电价，蓄热供暖，既能减少环境污染，成本又不见得增加。适当推广，对社会无疑是很有益的。
2.大力开展需求侧管理(DSM)，积极推进电能的有效利用。
根据各地区实际情况，采取推进电力需求侧管理的具体措施。所谓电力需求侧管理，是指通过提高终端用电效率和优化用电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境的目的，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。对终端用户进行负荷管理，使用电负荷平均化，提高终端能源使用效率及实 现综合资源规划等。实施 DSM 具有显著的社会效益和经济效益。对社会而言，DSM的实施可以减少电力需求，从而减少一次能源的消耗与污染物的排放，缓解环境压力，同时减少社会资源的投入和自然资源的消耗。对政府而言，可以通过实施DSM，合理配置电力资源，促进经济的协调发展，还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进GDP增长，降低单位GDP能耗。
对电力客户而言，实施DSM可以降低电力消耗，减少电费支出，降低企业的经营成本，提高产品竞争力。对电网公司而言，实施DSM可以减少高峰时段电力负荷对电网的压力，提高供电可靠性和服务水平;在电力供应形势紧张的情况下，可以大大缓解限电的压力，可以提高电网设备的利用率，保证电网安全、经济运行，减少和延缓电网建设的投资。利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热(冷)电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能在终端能源的占有率。
三、有必要通过高质量的服务来提升电力市场营销的水平
供电企业的改革在不断深化，从国内到国外对这个问都比较谨慎，基本上摸着石头过河，走一步看一步。不管改革如何深化，做好优质服务却一直是供电企业营销的重要部分，是电能产品营销拓展关键环节，好的产品要做强做大要一靠服务，二靠宣传(宣传自己的产品，宣传自己的服务能力)。其实，我们的产品销售已有巨大飞跃。20世纪90年代以前，家家户户取暖做饭还依然煤为主，如今除了部分农村及少数山区住户外，城镇居民家庭基本实现家庭生活电器化。这个巨大变化，就是供电企业多年不懈努力的结果。优质服务就是通过在营销中想客户之所想，为客户提供方便、快捷、优质的服务来提高企业信誉、增强企业竞争力，进而扩大电力消费市场。供电企业要坚决践行承诺服务要求，以窗口岗位为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为供电企业不断努力的方向。
1.全面提高营销人员素质。随着我国智能电网技术的不断应用，营销人员的营销素质也应不断提高，以适应新的销售技术环境。加强对营销人员的培训，制定并实施营销人员各种形式的培训计划，逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。
2.加强窗口建设，完善服务机构设置。营业大厅，电力抢修，95598服务电话是供电企业市场营销的窗口。窗口建设要严要求，要挑选业务素质过硬的人员担当，对客户要有耐心，讲话办事要得体。营业网点设置要，统一规划，设置合理，为客户提供一个整洁、美观人性化的环境;要积极开展“文明示范窗口”建设，带动整个营业站所建设，转变营业人员观念，提高营业人员素质，要做到“手勤，嘴勤，眼勤”。对客户的询问，有问必答，对客户不理解的问题，要不厌其烦的解答。要提高办事效率;实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期。
3.创造多种客户交费通道。电费缴纳方式要实现渠道多样化，这样可以屏蔽由于单一方面的问题带来的托欠风险，提高电费及一些应缴资金的回收率。同时，建立客户缴费信用体系。
四、营销理念要与时俱进
随着国内智能电网研究建设的不断进展，电力的双向买卖，智能配网的实现，传统的电力营销手段将被全新的智能营销手段取代。未来的电力营销理念必然会呈现崭新的一面，也必然要使我们彻底放弃传统的思维观念和管理模式。所以，从现在做起，我们必须加紧学习，通过学习与实践，带动工作创新、技术创新、管理创新，打造高素质员工队伍，从而更好的掌控未来的电力市场。
参 考 文 献
[1]赵豫，于尔铿.电力零售市场的组成[J].电力系统自动化.2003，27(10)：35～38
[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].北京：中国电力出版社，2010：134～150，174～182
[3]郭国庆.市场营销学[M].武汉：武汉大学出版社，2004
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