电话礼仪普通常识

电话是现代生活中最常见通讯工具,在日常生活中,我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格.因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话礼仪是非常必要的。下面是为大家准备的电话礼仪普通常识，希望可以帮助大家!

电话礼仪普通常识

打电话

1、时间控制在三分钟，不要占用对方太多时间。

2、在事先约定的时间拨打，或者对方方便的时间。

三分钟掌握必知的电话礼仪

3、不要在假日以及每天的晚10点至早7点致电给对方，除非事情紧急。

4、首先自报家门，确认对方是你找的人之后，问候对方。

5、询问对方是否方便;说明来电事宜。

6、结束通话前简短总结通话关键点，礼貌结束通话。

三分钟掌握必知的电话礼仪

二、接电话

接自己的电话

1、尽量不要让铃响超过三声，时间久未接听要及时抱歉。

2、自报家门，询问对方来电事宜。

三分钟掌握必知的电话礼仪

3、勿忘道别。礼貌说“再见”、“回头联系”、“保持联系”等。

4、同时有两个电话时，可先对通话对象说明原因，请求其稍后片刻，然后立即去接听另一个电话，接通之后向对方说明目前不方便接听，稍后回电。

三分钟掌握必知的电话礼仪

代接电话的情况

1、热情礼貌，自报家门，确认不是找自己的电话后告知对方暂时不在座位，询问是否需要代为转达。

2、不做包打听，切勿向对方刨根问底，尤其是不要旁听别人通话。

3、如果需要代为转达或留言，则需要记录“来电时间、对方姓名、联系方式、具体事宜”。

三分钟掌握必知的电话礼仪

关于你的手机

1、手机平时要放在公文包里，或者上衣口袋;

2、会谈或者会议中手机要关机或者调成振动;

3、公共场所接打电话不要大声喧哗;

4、接听私人电话的时候要去办公室外面或者迅速结束，不要影响其他人的工作。

5、不敢和谁出去吃饭都请不要没有交流只顾着玩手机